課程描述INTRODUCTION
教練式員工輔導技巧培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式員工輔導技巧培訓
課程目標
. 陳述管理者的教練角色
. 運用管理教練的基本技術
. 陳述結果導向的教練之箭
課程對象
本課程適合希望提升管理教練技術的職業(yè)人士,比如職能部門經理、主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、管理者的教練角色
. 目標:了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度;了解管理者需要扮演教練角色的必要性;輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑?
3、教練型管理者的目標
(1)確認方向
(2)提升能力
(3)增強動力
4、成果導向的教練之箭
5、教練的作用—個人收益與組織收益
【第一天下午】
二、教練的基本技術
. 目標:掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術;結果為導向的提問工具
1、建立信任關系
(1)奠定談話的基調
(2)使用柔軟劑
(3)不做破壞性評價
(4)教練的位置
2、聆聽
(1)靜腦 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引導積極的談話方向
3、發(fā)問
(1)基本發(fā)問技術
(2)結果導向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導性反饋
(2)反饋的五項原則
(3)通過兩種反饋增強輔導的有效性
三、結果導向的教練之箭
. 目標:掌握教練的流程;把流程和技巧進行銜接;案例演練,幫助學員真正掌握
1、準備
(1)判斷情況
(2)決定目的
(3)決定策略
2、談話過程的兩個階段
(1)開場
① 建立信任關系
② 確定談話的目標
【第二天下午】
(2)澄清(診斷)
. ① 問題究竟是什么
. ② 問題的起因和責任
. ③ 問題的關鍵點
(3)發(fā)展
. ① 探索更多的解決方案
. ② 整合解決方案
(4)共識
. ① 確定解決方案
. ② 形成行動計劃和跟進方案
. ③ 管理進展和問責
(5)結束
講師介紹
朱老師 知名企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓專家與咨詢顧問,是南京大學管理學碩士,曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人;擅長課題:《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》;《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》、《TTT內部講師》。培訓形式多樣,從細小處見啟迪,兼?zhèn)鋵嵱眯耘c可操作性,深獲贊賞授課幽默風趣,強調寓教于練。
輔導過客戶(摘錄):日本佳能,江蘇吳中集團,臺灣滬士電子,百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行。
教練式員工輔導技巧培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/18444.html
已開課時間Have start time
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