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北京團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)前導(dǎo)：
知識經(jīng)濟(jì)時代的十大趨勢講解
學(xué)商、智商、情商和職商的新概念
培訓(xùn)正文：
一、團(tuán)隊的概念與特征
1、團(tuán)隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；
2、團(tuán)隊的五種機(jī)能障礙；
案例講解和互動提問
3、群體與團(tuán)隊；
表格形式進(jìn)行梳理
4、團(tuán)隊的特征；
5、團(tuán)隊的種類；
6、團(tuán)隊發(fā)展的四大階段；
7、九種團(tuán)隊角色分析；
8、團(tuán)隊運作的三類人；
9、團(tuán)隊建設(shè)的危險信號。
案例描述
提問互動
確認(rèn)并總結(jié)
二、團(tuán)隊管理者的自我提升和完善
1、團(tuán)隊管理者得角色認(rèn)知；
2、團(tuán)隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確立；
3、團(tuán)隊管理者的勝任力模型；
4、團(tuán)隊管理者的親和力測試和分析。
三、團(tuán)隊績效管理
1、確立團(tuán)隊的愿景與目標(biāo)；
2、明確團(tuán)隊的角色分工；
故事背景交代和角色確定
情景模擬和互動提問
3、團(tuán)隊績效目標(biāo)的策劃；
4、團(tuán)隊績效輔導(dǎo)；
5、團(tuán)隊績效考核；
6、團(tuán)隊績效改善；
7、團(tuán)隊的激勵和輔導(dǎo)技術(shù)。
四、團(tuán)隊管理現(xiàn)狀和問題根源
1、團(tuán)隊建設(shè)和管理的現(xiàn)狀；
2、魚骨圖分析現(xiàn)存問題背后的原因；
小組討論
集體呈現(xiàn)和總結(jié)
3、親和圖找出問題的根源所在；
4、定高效團(tuán)隊建設(shè)提升的方向和重點。
五、團(tuán)隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1、管理者的三項自我修煉；
人才管理；
授權(quán)藝術(shù)；
執(zhí)行力提升。
2、溝通高手必讀；
換位思考；
用對方可接受的方式；
態(tài)度真誠、表達(dá)尊重；
認(rèn)真傾聽、理解對方；
放下架子、避免爭論。
3、教練技術(shù)6大技巧
告訴改為傾聽；
代替下屬做事改為輔導(dǎo)下屬做事；
指出錯誤改為鼓勵下屬學(xué)習(xí)中自我糾錯；
分配責(zé)任改為塑造和強(qiáng)化責(zé)任；
命令改為前景教育；
懲罰改為激勵與表彰。
六、成員心態(tài)管理
1、心態(tài)管理的重要性；
2、高效團(tuán)隊的八大心態(tài)；
3、積級心態(tài)管理的思路和流程；
4、提升團(tuán)隊情商的六種活動。
七、團(tuán)隊制度的執(zhí)行
1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)；
2、企業(yè)制度的三大類別；
3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點；
4、有效的制度執(zhí)行四大保證。
八、團(tuán)隊文化的塑造和維護(hù)
1、理解并確立企業(yè)的文化；
結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的總體文化進(jìn)行討論
小組討論和代表分享
2、全面配合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向；
3、確定團(tuán)隊文化的核心人物；
三種不同的領(lǐng)導(dǎo)力解析
自身定位和性格分析
4、導(dǎo)引和建設(shè)團(tuán)隊文化；
5、維護(hù)團(tuán)隊文化的三大技巧。
九、培訓(xùn)寄語
1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的必要性；
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的15大方法。

北京團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧培訓(xùn)