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課程目標：
本課程旨在通過人力資源工作活動的分析，為非人力資源部門的經(jīng)理以下簡稱直線經(jīng)理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識，掌握人力資源工作流程，清晰直線經(jīng)理的角色定位，明確工作中職責(zé)與分工，責(zé)權(quán)區(qū)別，并為其協(xié)助做好部門人力資源工作提供可借鑒的團隊和諧的方法與技巧，以提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。
案例導(dǎo)入：由一個員工離職引發(fā)的爭議……
第一講：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
認知篇—直線經(jīng)理如何自我認知?
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1、高層——做正確的事情
2、中層——正確的做事情
3、基層——把事情做正確
二、直線經(jīng)理的觀念與定位誤區(qū)；
1、一大軟肋
2、兩個瓶頸
3、三個障礙
三、非人資源部門經(jīng)理的組織定位
1、司機vs乘客；
2、工作角色七個轉(zhuǎn)變
案例分享：領(lǐng)導(dǎo)有方
四、人力資源部門與其他部門分工職責(zé)對比圖
五、直線經(jīng)理的角色定位
1、伙伴
2、教練
3、專家
4、記錄員
5、裁判員
第二講： 獎罰分明 懲前毖后
評估篇 —直線經(jīng)理如何有效評估下屬?
一、管理定位
1、績效考核與績效管理辨識
2、考核體系中角色
3、不同層級的角色定位
二、考核有法
績效管理體系構(gòu)建
1、背景分析環(huán)境
2、體系規(guī)劃kpi/bsc
3、流程梳理體制
4、資源配置內(nèi)、外
三、運行有道
績效管理體系運行五個一工程
1、設(shè)置績效目標
2、制定績效計劃
3、執(zhí)行績效輔導(dǎo)
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有效
1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖后
4、改進方法
五、評估原則
1、獎罰有據(jù)，評估有道
2、行為結(jié)果，更重品質(zhì)
3、目標導(dǎo)向，關(guān)鍵指標
4、平衡法則，公平公正
第三講： 感情引導(dǎo) 夢想激勵
留人篇 ——直線經(jīng)理如何留人?
一、直線經(jīng)理薪酬功能的認知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、直線經(jīng)理的基層激勵原則
1、物質(zhì)和精神激勵
2、及時性原則
3、同一性原則
4、預(yù)告性原則
5、開發(fā)性原則
三、直線經(jīng)理留人的吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化，綜合應(yīng)用
四、直線經(jīng)理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領(lǐng)神會
3、身體力行
4、言傳身教
五、直線經(jīng)理的“四心”激勵模型
1、崇敬之心
2、感動之心
3、積極之心
4、升華之心
6、留人原則
薪酬設(shè)置，合法合理
保障生存，提升品質(zhì)
留人留心，感情融通
身體力行，夢想激勵
第四講： 合法合規(guī) 合情合理
和諧篇 ——直線經(jīng)理如何塑造和諧團隊關(guān)系?
一、豐富多樣 團隊和諧
1、滿意度調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
問卷調(diào)查
結(jié)果分析
2、改善員工溝通
績效溝通
員工座談
離職面談
“圓桌”會議
3、關(guān)注員工生活
旅游 度假
聚餐/茶話會
問題員工心理引導(dǎo)
員工抱怨收集信箱
二、合情合理 完善制度
1、制度內(nèi)容和程序
2、處理好員工離職
3、完善新員工入職引導(dǎo)
4、協(xié)商解決，體現(xiàn)民主
三、有理有據(jù) 合法合規(guī)
1、直線經(jīng)理應(yīng)對員工訴求技巧。
調(diào)節(jié)注意：不等靠要，不推避躲
2、直線經(jīng)理應(yīng)對仲裁的應(yīng)對技巧
以法律為依據(jù)，尊重事實，實事求是，職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助。
四、和諧原則
1、豐富多彩，百花齊放
2、合情合理，制度規(guī)范
3、合法合規(guī)，有理有據(jù)
4、百年基業(yè)，和諧有道
講師介紹
楊文浩老師 人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)
清華大學(xué)工商管理碩士
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《*》認證講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團）人事主管
曾任：金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經(jīng)驗。曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課，曾進行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應(yīng)試規(guī)律與技巧。先后服務(wù)于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)400余場次。