課程描述INTRODUCTION
深圳員工常見心理現(xiàn)象培訓(xùn)
課程目標(biāo):
掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術(shù);學(xué)會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應(yīng)對技巧;對于嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重的情況,掌握科學(xué)的轉(zhuǎn)介方法。做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程特色:
將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合,綜合EAP實(shí)用技巧,所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關(guān)的生活中的,即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí),真正做到活學(xué)活用。
課程效果:
全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術(shù),達(dá)到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決,掌握嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重問題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進(jìn)技術(shù)。初步了解EAP
課程綱要:
第一部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一.心理健康
二.正常心理與異常心理
三.一般心理問題與嚴(yán)重心理問題
四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
2.職業(yè)倦怠問題
3.情感、婚姻及親子問題
4.工作與生活平衡問題
5.危機(jī)事件帶來的不知所措
第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
一.望診
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
二.聞診
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的SOLER技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三.問診
1.封閉式詢問
2.開放式詢問
四.切診
1.專業(yè)的測評
2.投射性測試
第三部分:解決員工心理問題的三部曲
一.宏觀調(diào)整
1.注重企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷
2.有計(jì)劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討,提升員工心理調(diào)節(jié)能力
二.微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康、增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧
三.科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù),提升管理溝通品質(zhì)
1.建立良好的溝通關(guān)系
*尊重*熱情*真誠*共情*積極關(guān)注
2.運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術(shù)
*反應(yīng)技術(shù)
*具體化技術(shù)
*指導(dǎo)技術(shù)
*表達(dá)技術(shù)
*自我開放技術(shù)
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面
*多話現(xiàn)象的處理
*正確對待依賴心理
*謹(jǐn)慎把握移情
*勇于沖破阻抗干擾
第四部分:不同企業(yè)、不同的EAP
一.EAP項(xiàng)目簡介
1.中國企業(yè)實(shí)施EAP勢在必行
2.EAP怎樣幫到企業(yè)
3.EAP會給企業(yè)帶來什么
4.EAP工作原則
二.EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)
1.不同企業(yè)怎樣科學(xué)的設(shè)置EAP
2.EAP真實(shí)案例展示
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/19578.html
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- 白樺