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鄭州物業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中；
2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平；
3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度。

培訓(xùn)背景：
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、*要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對(duì)于處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)客戶服務(wù)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)直接決定著企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的成敗。
除了優(yōu)良產(chǎn)品，良好的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力， 一個(gè)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)必須作為基本素質(zhì)要求加以重視。一個(gè)重視物業(yè)服務(wù)，不斷改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)必然會(huì)受到客戶的更加認(rèn)可，滿意度的提升從而使客戶成為忠誠(chéng)客戶，直至成為*客戶。

培訓(xùn)前言：
客戶服務(wù)是企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)的紐帶，尤其是進(jìn)入WTO三年后的今天；與國(guó)際接軌而帶來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是：‘優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)’。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。這些已不僅僅是售服人員或服務(wù)型企業(yè)的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，無(wú)不在戰(zhàn)略層考慮和設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系。
古語(yǔ)：‘得人心者得天下’，市場(chǎng)同樣如此。那么，優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系是什么？?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)有哪些理論和需要掌握的技巧與方法呢？作為企業(yè)人，又應(yīng)了解哪些需預(yù)防和避免的誤區(qū)呢？歡迎進(jìn)入胡一夫老師的《物業(yè)客戶服務(wù)管理培訓(xùn)》課程！

鄭州物業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)

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