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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升-北京講師
 
講師:孫辛 瀏覽次數(shù):2560

課程描述INTRODUCTION

北京員工心態(tài)培訓(xùn)課程

· 一線員工· 入職員工

培訓(xùn)講師:孫辛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

北京員工心態(tài)培訓(xùn)課程

課程收益:
本課程從企業(yè)新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語(yǔ)溝通等能力;
學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。

課程特點(diǎn):
專業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn),量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn)
授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教
培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)
培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過(guò)95%

課程大綱:
第一天:新員工心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整

模塊一:新員工角色定位與轉(zhuǎn)變
1、環(huán)境的轉(zhuǎn)變
2、角色的定位
校園對(duì)職場(chǎng)
天之驕子對(duì)職場(chǎng)新人
3、適應(yīng)職場(chǎng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
4、職業(yè)人的分類
你想成為哪種人?
5、新人誤區(qū)
慣性思維
眼高手低
不懂裝懂

模塊二:如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挫折
1、度過(guò)蘑菇期
蘑菇期管理定律
2、正確對(duì)待挫折
擺正心態(tài)
適當(dāng)宣泄
學(xué)會(huì)傾訴
客觀冷靜的分析
尋求解決之道
做最壞的打算
3、放低自己
4、正確對(duì)待壓力
常見(jiàn)的壓力表現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)壓力測(cè)試
如何對(duì)待壓力
如何尋找工作樂(lè)趣

5、情緒的正確認(rèn)知
什么是情緒
常見(jiàn)的錯(cuò)誤情緒認(rèn)知
情緒對(duì)于人生的意義
健康與情緒的關(guān)系
心態(tài)與情緒的關(guān)系
6、影響心態(tài)的元素
外部因素
內(nèi)部因素
7、平衡心態(tài)的技巧
由內(nèi)而變
由外而觀

模塊三:職場(chǎng)心態(tài)修煉
1、自我價(jià)值認(rèn)知
職場(chǎng)自信建立的方式
愛(ài)與感恩
學(xué)會(huì)尊重自己的情緒
2、思維形態(tài)的認(rèn)知
常見(jiàn)的思維模式
如何改變不良思維模式
積極思維模式的培養(yǎng)方法
3、心靈的整體認(rèn)知
4、找尋快樂(lè)

第二天:團(tuán)隊(duì)融入與服務(wù)營(yíng)銷技巧
模塊一:團(tuán)隊(duì)成就夢(mèng)想——我們都需要團(tuán)隊(duì)的力量
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
你的夢(mèng)想是什么?
團(tuán)隊(duì)可以為你的夢(mèng)想提供什么幫助?
打造更優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的10個(gè)因素
模塊二:如何成為好隊(duì)員
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
如何實(shí)現(xiàn)和諧競(jìng)爭(zhēng)
決定團(tuán)隊(duì)成敗個(gè)人因素
10個(gè)問(wèn)號(hào)看自己
如何成為最有價(jià)值的隊(duì)員

模塊三:工作技能提升
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:撕紙游戲
工作形象提升
解決問(wèn)題能力提升
工作方法技能提升
溝通能力提升
職業(yè)道德提升

北京員工心態(tài)培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22270.html

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    參加課程:企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升-北京講師

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
孫辛
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)