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職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
1、建立職業(yè)化心態(tài)，了解現(xiàn)代管理中管理者情商能力已經(jīng)成為管理**要素，轉(zhuǎn)變工作中不良的心態(tài)，學(xué)習(xí)調(diào)整及激勵(lì)自己與員工心態(tài)的方法，激發(fā)工作熱情，更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、有責(zé)任心。
2、夯實(shí)職業(yè)化思維的能力，掌握解決問題的六種基本方法，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)用結(jié)構(gòu)化思維方式考慮問題，提高管理人員發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，突破思維的局限性。
3、增加本土管理人員及外來(lái)管理人員之間的相互認(rèn)同與接納的程度，提升外來(lái)人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。樹立良好的合作意識(shí)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，有效的溝通，高效完成工作任務(wù)。
4、增強(qiáng)管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，明確提升職業(yè)化素養(yǎng)的方法與路徑，并能落實(shí)到實(shí)際管理工作中。促進(jìn)工作績(jī)效增長(zhǎng)，提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)大綱：
第一模塊 心態(tài)、撥開職業(yè)迷霧的情商能力
1、職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力—心態(tài)管理
-現(xiàn)代職場(chǎng)——“恐龍心態(tài)”綜合征
-企業(yè)內(nèi)三種常見的管理者行為
-要“職稱”還是要“稱職”
-快樂智慧，古語(yǔ)四句看職場(chǎng)
-積極心態(tài)，改變風(fēng)的方向

2、心態(tài)管理之技能—
（1）克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式
-案例：角色心理分析
-事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
（2）負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立
-案例：視頻
-事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
（3）管理思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)
-我是對(duì)的
-都是你的錯(cuò)
-應(yīng)該如此
-沒有辦法
（4）轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧
-價(jià)值換框法
-環(huán)境換框法
-語(yǔ)言置換法
（5）陽(yáng)光思維的四個(gè)內(nèi)涵
-三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向

3、心態(tài)管理之提升—情商能力
(1)提升對(duì)自己情緒管控的能力
-管理情緒五步法
-快速釋放工作壓力的技巧
(2)了解員工行為背后的動(dòng)機(jī)
-3f傾聽技巧
(3)調(diào)整員工不良的情緒狀態(tài)
-應(yīng)對(duì)員工憤怒情緒的四個(gè)步驟
-快速調(diào)整員工情緒的話術(shù)
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神的技巧
-洛薩達(dá)線與團(tuán)隊(duì)的**表現(xiàn)
-有效地批評(píng)技巧

第二模塊 技能、提升職業(yè)能力的快速通道
1、跨部門間的有效溝通
（1）溝通的基本類型
-溝通的基本類型
（2）溝通的三個(gè)基本要素
-要有一個(gè)明確的目標(biāo)
-達(dá)成共同的協(xié)議
-溝通信息、思想和情感。
（3）有效溝通的三行為---聽、問、說(shuō)
-聆聽技巧—如何成為一個(gè)好“聽眾”
-避免使用封閉式問題
-七個(gè)有效的傳達(dá)方法
（4）管理人員溝通應(yīng)堅(jiān)持的原則
-向上溝通要有有膽（識(shí)）、
-向下溝通要有心（真心）、
-平行溝通要有肺（肺腑）
（5）跨部門溝通的技巧
-水平溝通的形式
-與同級(jí)水平溝通的要求

2、管理人員問題分析與解決能力
（1）變化多端的賽場(chǎng)-如何突破困境；
（2）發(fā)現(xiàn)問題——把問題看成一座冰山
（3）處理方法-“問題—解決”程序；
1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評(píng)估問題；3）制訂計(jì)劃、措施；4）解決問題；①臨時(shí)措施；②*對(duì)策；
4、問題發(fā)現(xiàn)與改善的六種常用方法
-因果圖法
-5W2H法
-頭腦風(fēng)暴法
-PDCA管理循環(huán)
-SWOT分析法
-思維導(dǎo)圖分析法

第三模塊 素養(yǎng)、跨越職場(chǎng)障礙的獨(dú)孤九劍
1、目標(biāo)是基石
（1）目標(biāo)是職業(yè)的天花板
（2）視頻分享
（3）你有“一技之長(zhǎng)”嗎？
2、責(zé)任是天職
-電影片段分享
-建立自我責(zé)任心態(tài)
3、執(zhí)行是信念
-號(hào)令如山，職業(yè)精神看西點(diǎn)
-沒有借口，完美執(zhí)行
4、自信是動(dòng)力
-你的眼界就是你的世界
-信念決定你的職業(yè)生涯

5、韌性是積累
-把挫折看作是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
-案例分析
6、忠誠(chéng)是核心
-忠誠(chéng)是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的信用卡
-學(xué)會(huì)把自己當(dāng)作一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)
7、合作是關(guān)鍵
-建立自己的社會(huì)資本
-管理在于人心
8、有規(guī)矩成方圓
-制度的意義
-制度減負(fù)，讓制度活起來(lái)
9、與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)
-打造團(tuán)隊(duì)的三件寶
-成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于突破思維困境

第四模塊 思維、立于職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的核心能力
1、管理中的結(jié)構(gòu)化思維
（1）案例分析：什么是結(jié)構(gòu)化思維
（2）先總后分的立體化思考方式
（3）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)特點(diǎn)
-結(jié)論現(xiàn)行
-以上統(tǒng)下
-歸類分組
-邏輯遞進(jìn)
（4）結(jié)構(gòu)化思維在應(yīng)用中的三個(gè)步驟
-識(shí)別信息中的事實(shí)、理論
-找出對(duì)應(yīng)關(guān)系，明確邏輯
-一句話概括主題，變身職業(yè)達(dá)人
（5）案列練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維分析解決工作中的案列
課程內(nèi)容回顧，總結(jié)

職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)