贏在團(tuán)隊(duì)—六維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
講師:李皓明 瀏覽次數(shù):2630
課程描述INTRODUCTION
六維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師:李皓明
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
六維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程
課程背景:
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。管理中的問(wèn)題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題,許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻,不歡而散;也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平,發(fā)展緩慢,說(shuō)到底也是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題,這就要求樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展。
李皓明老師基于經(jīng)典能力行為模型,融合運(yùn)用組織心理學(xué)、教育心理學(xué),還原真實(shí)工作場(chǎng)景,主要圍繞高效團(tuán)隊(duì)六要素,助你打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程收益:
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
掌握從6個(gè)維度打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì):角色,流程,結(jié)果,溝通,承諾,信任
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn),團(tuán)隊(duì)章程,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成等工具和應(yīng)用方法
通過(guò)各種案例、演練,幫助學(xué)員有效轉(zhuǎn)化知識(shí)內(nèi)容,應(yīng)用到實(shí)際工作中
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:各部門(mén)經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等
課程方式:案例分析、視頻分享、實(shí)操演練、課堂討論、團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)等
課程大綱
第一講:何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
思考導(dǎo)入:你所處的群體,是團(tuán)隊(duì)嗎?
一、團(tuán)隊(duì)的特征
1. 團(tuán)隊(duì)組成要素:一群人,相互信任,相互合作,同一個(gè)目標(biāo)
2. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大挑戰(zhàn)
1. 是催化劑還是反應(yīng)物
1)激發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是每個(gè)管理者的基石
2)催化劑:加速團(tuán)隊(duì)反應(yīng)進(jìn)程
3)反應(yīng)物:徹底反應(yīng)掉自己
2. 不怕神對(duì)手,就怕豬隊(duì)友
1)管理者的職責(zé)是將豬隊(duì)友變成神隊(duì)友
2)通過(guò)他人取得團(tuán)隊(duì)成功
3. 高手不帶來(lái)高效
1)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,并不是個(gè)人績(jī)效的加合
2)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果
案例:2004NBA總決賽,湖人隊(duì)?wèi)K敗活塞隊(duì)
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素:角色,流程,結(jié)果,溝通,承諾,信任
案例分析:西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
第二講:角色——明確個(gè)人特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)角色
視頻案例研討:主管如何合理分配工作,如何培養(yǎng)下屬
一、從四維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平
1. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估四維度:知識(shí),經(jīng)驗(yàn),能力,特質(zhì)
案例研討:戰(zhàn)地記者的勝任力四維度
2. 個(gè)人特質(zhì)的認(rèn)知與意義
3. 個(gè)人特質(zhì)在四維度中的困境
二、DISC個(gè)人特質(zhì)(根據(jù)學(xué)員需求調(diào)查結(jié)果決定講解詳略)
1. 目標(biāo)成就
2. 人際社交
3. 分析謹(jǐn)慎
4. 團(tuán)隊(duì)和諧
三、一表在手,用人不愁——團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表的制定
步驟一:明確自己所屬團(tuán)隊(duì)對(duì)公司/部門(mén)最重要的貢獻(xiàn)
步驟二:檢視并加入你認(rèn)為評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)鍵的指標(biāo)
步驟三:考慮團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)并打分
步驟四:評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性特質(zhì)
工具:《團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表》
案例練習(xí):制作自己部門(mén)的《團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表》
四、善用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表的應(yīng)用
案例演練:該委派誰(shuí)負(fù)責(zé)洽談活動(dòng)場(chǎng)地協(xié)議的任務(wù)
1. 梳理工作勝任要求
2. 選擇合適的人選
3. 予以針對(duì)性的輔導(dǎo)
第三講:流程——明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)范及工作步驟
課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)流程清晰度測(cè)試
工具:《流程自測(cè)表》
一、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵
關(guān)鍵一:目的(我們?yōu)槭裁丛谶@里)
課堂討論:我們的團(tuán)隊(duì),為什么存在?
關(guān)鍵二:職責(zé)(每個(gè)成員和崗位的工作職責(zé))
關(guān)鍵三:目標(biāo)(衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo))
1)符合SMART原則
2)包含達(dá)成業(yè)績(jī)和發(fā)展人才
3)包含人員激勵(lì)的核心要素
課堂討論:我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么(達(dá)成業(yè)績(jī)和發(fā)展人才)
關(guān)鍵四:基本規(guī)則(商定團(tuán)隊(duì)中的行為要求)
方法:頭腦風(fēng)暴,目標(biāo)障礙法
案例:中國(guó)和*小學(xué)生的行為規(guī)范
課堂討論:制定我們團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范
關(guān)鍵五:會(huì)議(團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率,持續(xù)時(shí)間和機(jī)制)
案例:《會(huì)議運(yùn)作范本》
課堂討論:制定我們團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范
二、如何使用團(tuán)隊(duì)章程
1. 共同參與
2. 獎(jiǎng)懲分明
3. 定期回顧
課堂演練:為我們的團(tuán)隊(duì)制定一份團(tuán)隊(duì)章程
第四講:結(jié)果——清晰目標(biāo),關(guān)注行動(dòng),全情投入
視頻案例研討:吳經(jīng)理的部門(mén)任務(wù)為何無(wú)法達(dá)成
一、如何設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常見(jiàn)誤區(qū):無(wú)法衡量
2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰化的兩個(gè)條件
1)數(shù)字化:具體指出要做到什么程度
2)時(shí)間限制:有具體完成的時(shí)間期限
案例:設(shè)定減肥的目標(biāo)
3. 設(shè)定清晰目標(biāo)的三步法
案例練習(xí):“規(guī)劃更有效的招聘策略”清晰為“在6月前,將候選人招募流程用時(shí)縮短20%”
案例回顧:吳經(jīng)理運(yùn)用3步法制定可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、如何使團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo):用行動(dòng)牽引成功之路
視頻案例研討:為何艾主管的任務(wù)追蹤沒(méi)有效果?
1. 兩項(xiàng)指標(biāo)追蹤任務(wù)執(zhí)行
2. 追蹤結(jié)果的弊端
3. 從追蹤結(jié)果轉(zhuǎn)為追蹤行動(dòng)
4. 兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)找出最關(guān)鍵行動(dòng)
工具:行動(dòng)結(jié)果影響表格
案例回顧:艾主管通過(guò)關(guān)注行動(dòng)來(lái)確保任務(wù)達(dá)成
課堂演練:幫動(dòng)畫(huà)公司老總找出關(guān)鍵行動(dòng)指標(biāo)
三、如何使團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo):績(jī)效看板提高員工投入度
視頻案例研討:團(tuán)隊(duì)成員為何對(duì)新任務(wù)不夠投入
1. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新目標(biāo)不夠投入的原因
2. 運(yùn)用績(jī)效看板提升員工工作動(dòng)力
案例:籃球賽場(chǎng)的有效提醒和及時(shí)反饋
3. 制作績(jī)效看板四步法
第一步:定內(nèi)容(目標(biāo)+行動(dòng))
第二步:記數(shù)值(通過(guò)圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動(dòng))
第三步:實(shí)時(shí)更新(更新一次即增強(qiáng)一次正確行為再次發(fā)生的幾率)
第四步:擺位置(把績(jī)效看板擺放在團(tuán)隊(duì)成員最容易看到的位置)
工具:績(jī)效看板模板
課堂演練:為自己團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)績(jī)效看板
第五講:溝通——積極主動(dòng)交換所需信息,并有效互動(dòng)
一、溝通在團(tuán)隊(duì)中到底有多重要
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的好壞>智力+個(gè)性+技能
案例:為什么團(tuán)隊(duì)15分鐘的交流可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2. 面對(duì)面溝通,為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)正面影響
課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)溝通自測(cè)表
二、有效聆聽(tīng):如何避免雞同鴨講的悲劇
案例數(shù)據(jù):80%認(rèn)為自己擅長(zhǎng)傾聽(tīng),認(rèn)為他人只有30%擅長(zhǎng)傾聽(tīng)
1. 什么是有效聆聽(tīng)
模型:聆聽(tīng)模型
1)有效聆聽(tīng):適當(dāng)詢(xún)問(wèn),仔細(xì)理解,避免信息歪曲
2. 為什么聆聽(tīng)如此困難
課堂演練:錄音里說(shuō)的是什么
視頻案例:為什么秘書(shū)的會(huì)議記錄總經(jīng)理不滿(mǎn)意
三、用同理心創(chuàng)造共鳴:如何處理緊張的談話(huà)
視頻案例:氣氛緊張的溝通
1. 氣氛緊張的原因
1)彼此信息不同
2)目的不同
3)利益沖突
2. 同理心能夠化解氣氛緊張的談話(huà)
3. 如何展現(xiàn)同理心:事實(shí)+感受
正面案例:運(yùn)用同理心安撫對(duì)方的情緒
4. 展現(xiàn)同理心的陷阱
1)自我中心
2)同理≠同意
四、如何把話(huà)說(shuō)到別人心里去:觀點(diǎn),理由,感受
視頻案例:小馬為何沒(méi)有按照艾主管說(shuō)的去辦
1. 說(shuō)出你的理由,得到他人信服
2. 說(shuō)出你的感受,贏得互相信任
情景演練:這些說(shuō)話(huà)有表達(dá)理由和感受嗎
五、討論時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山:如何開(kāi)啟一次困難的談話(huà)
視頻案例:孫經(jīng)理拐彎抹角的艱難談話(huà)
討論:為什么孫經(jīng)理的談話(huà)會(huì)讓小馬如此反感
1. 傳遞壞消息時(shí),雙方都承受著較大壓力
課堂練習(xí):別人告訴你一個(gè)壞消息時(shí),和你要告訴別人壞消息時(shí),你的情緒分別是什么
2. 拐彎抹角的原因
1)希望拖后壞消息接收的時(shí)間
2)希望讓人覺(jué)得我們深思熟慮,能理解我們的苦衷
3. 拐彎抹角的傳遞壞消息不是好策略
案例:小馬的心理分析
案例:經(jīng)理宣布重大變化時(shí)的鋪墊
4. 如何開(kāi)啟困難談話(huà):直面主題
正面視頻案例:孫經(jīng)理和小馬直面主題的成功談話(huà)
情景演練:哪些談話(huà)開(kāi)場(chǎng)符合直面主題的原則
六、制定行動(dòng)計(jì)劃確保落實(shí):如何有效總結(jié)一次談話(huà)
視頻案例:艾主管與小馬的總結(jié)談話(huà)為何沒(méi)落地
討論:案例中究竟是哪里出了問(wèn)題
1. 行動(dòng)方案四要素:確保落實(shí)談話(huà)
要素一:一個(gè)具體的負(fù)責(zé)人
案例:三個(gè)和尚的故事
要素二:明確想要的成果
要素三:告知任務(wù)節(jié)點(diǎn)
案例回顧:小馬該優(yōu)先做哪件事情
要素四:進(jìn)行有效監(jiān)督
1)設(shè)定固定的時(shí)間點(diǎn)或里程碑設(shè)定監(jiān)督檢查
2)要求對(duì)方自行匯報(bào)
正面視頻案例:艾主管與小馬的有效總結(jié)談話(huà),確保落地
情景演練:下面的談話(huà)是否具備行動(dòng)計(jì)劃四要素
第六講:承諾——團(tuán)隊(duì)全力以赴,合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)
1. 高水平承諾:團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益的關(guān)系
2. 高水平合作:主動(dòng)解決問(wèn)題,坦誠(chéng)交換意見(jiàn),協(xié)同完成工作
3. 兩種方法強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)承諾
1)合作意識(shí):關(guān)注員工個(gè)人利益
2)合作行為:多元思維,良性競(jìng)爭(zhēng),信任坦誠(chéng)
案例:高效團(tuán)隊(duì)VS平凡團(tuán)隊(duì)
第七講:信任——建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此誠(chéng)信和意圖的信心
課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)信任自測(cè)表
一、團(tuán)隊(duì)信任方程式
團(tuán)隊(duì)信任=親密度×能力×信用÷自私度
二、工作中提高親密度
1. 高質(zhì)量的相處和溝通
2. 及時(shí)給予認(rèn)可和表彰
三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力
1. 專(zhuān)業(yè)能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力
四、信用
1. 正直可靠,言行一致
2. 不要承諾做不到的事情,一旦答應(yīng)就全力做到
五、自私
1. 功勞都是自己的,錯(cuò)誤全是別人的
2. 不肯承認(rèn)錯(cuò)誤和弱點(diǎn)
3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)管頭管腳
4. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,忽略個(gè)人利益
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)挑戰(zhàn):
1. 團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn):一封雞毛信
2. 通過(guò)6大因素的改進(jìn)來(lái)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)更高目標(biāo)
六維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225974.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李皓明
[僅限會(huì)員]
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