課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力打造心動(dòng)力培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力打造心動(dòng)力培訓(xùn)
課程收益:
.改變思維和態(tài)度,愿意花時(shí)間和精力來(lái)打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
.清晰定義執(zhí)行力真正的內(nèi)涵
.掌握如何從目標(biāo)管理、能力建設(shè)及啟發(fā)心動(dòng)力三個(gè)方面來(lái)打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,具體包括:
.陳述目標(biāo)管理的流程,示范相關(guān)工具的運(yùn)用
.解釋10/20/70法則的含義,例舉能力建設(shè)的幾種方式,學(xué)會(huì)運(yùn)用
.示范員工輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運(yùn)用,掌握如何有效輔導(dǎo)員工
.解釋與高效執(zhí)行力相關(guān)的兩大關(guān)鍵技能,并能示范工具的運(yùn)用
.例舉互動(dòng)管理的5大原則,且能解釋具體含義
.解釋X/Y理論,模擬GFI理論的運(yùn)用,學(xué)會(huì)如何挖掘不同員工的需求
.例舉激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5因素,并能演示運(yùn)用
.認(rèn)同授權(quán)的價(jià)值,示范如何授權(quán),評(píng)估何為有效的授權(quán)
課程大綱
導(dǎo)引:市場(chǎng)環(huán)境的變化及執(zhí)行力的重新定義
一、執(zhí)行力的重要性和定義
1.執(zhí)行力的重要性
視頻觀摩:執(zhí)行力和戰(zhàn)略孰輕孰重?
案例分享:為何相同的戰(zhàn)略-車主道路救援,結(jié)果卻完全不一樣
2.執(zhí)行力的現(xiàn)狀及定義
分組討論:執(zhí)行力面臨的主要挑戰(zhàn)?以及解決之道?
3.執(zhí)行力內(nèi)涵發(fā)展的3個(gè)階段
1)照做
2)有計(jì)劃的做
3)創(chuàng)新的方法去做,確保目標(biāo)完成
案例分享:為何只有這件批發(fā)商越做越大?
二、執(zhí)行力的現(xiàn)狀,執(zhí)行力打造三環(huán)理論及課程框架介紹
1.執(zhí)行力現(xiàn)狀,執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因
1)目標(biāo)不清
2)能力差距
3)意愿不足
2.執(zhí)行力打造的三環(huán)理論及課程框架介紹
1)目標(biāo)管理,解決員工清楚自己要做什么
2)能力建設(shè),解決員工有能力完成目標(biāo)
3)啟發(fā)心動(dòng)力,解決員工的意愿、動(dòng)力問(wèn)題
第一講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概論
分組討論:什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值?
1.現(xiàn)狀:無(wú)目標(biāo),無(wú)考核,不清晰,不一致
2.目標(biāo)管理的定義及價(jià)值
3.管理者的角色改變,及能力要求的改變
4.目標(biāo)管理流程概括
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:評(píng)價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
1.目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的5大原則:
1)一致性:公司,部門,個(gè)人
2)SMART原則
3)具有挑戰(zhàn)性
4)涵蓋結(jié)果和行為:既要包括結(jié)果,也需要過(guò)程和行為方式
5)共同制定:一起協(xié)商,激勵(lì)下屬,而非控制下屬
2.三要素:目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.模板格式的運(yùn)用
4.KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過(guò)程
案例:兩家4S店KPI設(shè)置的對(duì)比
練習(xí):個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定或修正
三、定期回顧
1.如何進(jìn)行定期回顧
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
2.PDCA的運(yùn)用
3.月度回顧、季度回顧、半年度回顧
4.CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開(kāi)始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
四、考核評(píng)估
1.考核評(píng)估的6大關(guān)鍵要點(diǎn):
1)嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來(lái)評(píng)價(jià)
2)結(jié)果 VS 過(guò)程
3)業(yè)績(jī) VS 行為
4)自我評(píng)價(jià) VS 主管評(píng)價(jià)
5)縱向 VS 橫向
6)獎(jiǎng)勵(lì) VS 懲罰
五、目標(biāo)管理自檢
1.6個(gè)問(wèn)題,檢查目標(biāo)管理的有效性
第二講:能力建設(shè)
一、能力建設(shè)的整體解決方案
1.10/20/70法則,工作中去學(xué)是提升的主要方式
2.工作中學(xué)的幾種方式
1)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目
2)輪崗
3)輔導(dǎo)
4)導(dǎo)師制
3.情景管理的三種方式
1)指令、輔導(dǎo)、授權(quán)
2)針對(duì)性
3)差異性員工管理和指導(dǎo)
二、員工輔導(dǎo)
角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
1.現(xiàn)狀及困難:案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果
2.輔導(dǎo)的定義和價(jià)值
1)幫助員工能自己解決訪問(wèn),通過(guò)提問(wèn)
2)輔導(dǎo)者的角色定位
3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4)輔導(dǎo)的益處:團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面
3.輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
1)識(shí)別機(jī)會(huì):抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)
2)明確狀況:運(yùn)用提問(wèn)工具,合適的提問(wèn)方式 VS 不合適的提問(wèn)方式
3)發(fā)展解決方案:?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的方法
4)克服阻力
5)闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個(gè)人的
6)獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)
7)提供支持:需要的時(shí)候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
4.輔導(dǎo)技巧
1)給予反饋技巧:給予反饋的6大核心點(diǎn)
2)蘇格拉底式提問(wèn)技巧
三、與執(zhí)行力有關(guān)的兩大核心技能
1.積極主動(dòng)
案例分享:會(huì)議開(kāi)始前經(jīng)銷商們的集體抱怨
1)關(guān)注圈與影響圈的區(qū)別,決定了你積極主動(dòng)的態(tài)度
2)刺激和回應(yīng)之間,選擇的自由
案例分享:高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3)聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言,語(yǔ)言代表了你的思維方式
2.時(shí)間管理
1)時(shí)間管理的價(jià)值:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時(shí)間開(kāi)始
2)四代時(shí)間管理理論的演變,以及第四代的優(yōu)勢(shì)
3)時(shí)間管理三步驟
a診斷分析:記錄時(shí)間,分析時(shí)間
b確定重要事務(wù)
c計(jì)劃安排:計(jì)劃安排的六大原則
第三講:打造心動(dòng)力
一、心動(dòng)力的重要性
案例分析:?jiǎn)T工發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力
1.員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望排名前2個(gè)
1)愿景
2)激勵(lì)他人
二、愿景培養(yǎng)
案例分享:亞太總裁的離別贈(zèng)言
1.是否具有愿景,會(huì)決定對(duì)于工作的三個(gè)不同層面的理解
2.愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式:
1)公司及個(gè)人層面包括的內(nèi)容
2)如何培養(yǎng):
案例分享:甘地的故事(領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣)
方式:表率,分享,活動(dòng),經(jīng)典書(shū)籍等
三、員工互動(dòng)5大原則
1.員工需求:重視,理解,支持,價(jià)值
2.互動(dòng)5大原則:
1)給予尊重
2)移情聆聽(tīng)
a習(xí)慣回應(yīng)方式:建議,探究,詮釋,評(píng)價(jià)
b何時(shí)需要移情聆聽(tīng)
c如何做到移情聆聽(tīng):用自己的語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的話語(yǔ)和感受
d典型的移情聆聽(tīng)的語(yǔ)言
模擬演練:如何移情聆聽(tīng)
3)征詢建議
4)樂(lè)于分享
5)提供支持
四、員工激勵(lì)
1.員工激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
1)管理學(xué)的X/Y理論,Y理論的優(yōu)勢(shì)所在
2)馬斯洛需求層次理論,如何運(yùn)用到工作中
3)GFI理論:方便,簡(jiǎn)單,使用
案例分享:如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
2.職場(chǎng)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)5因素
1)具體包括哪5因素
2)對(duì)應(yīng)如何去做
3.員工激勵(lì)5步驟
步驟一:學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
步驟二:審視期望
步驟三:表現(xiàn)關(guān)心
步驟四:尊重員工
步驟五:鼓勵(lì)員工發(fā)展
五、有效授權(quán)
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
1.現(xiàn)狀分析:不喜歡授權(quán)的原因
2.授權(quán)的價(jià)值
1)匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn):?jiǎn)T工發(fā)展的高度取決于你對(duì)他們的期望
案例分享:25歲的稚嫩培訓(xùn)老師的痛苦快樂(lè)成長(zhǎng)史
2)授權(quán)的好處:
3.什么情況下授權(quán):
1)事務(wù)二維度分析圖表(重要性,能勝任性),
2)分類的原則:“現(xiàn)在有能力做”VS “如果有足夠的支持和指導(dǎo),他們能做”
3)授權(quán)有意義的項(xiàng)目
4.如何授權(quán)
1)確保對(duì)任務(wù)及最終成功標(biāo)準(zhǔn)理解一致
2)確保對(duì)方有足夠的能力和資源來(lái)完成任務(wù)
3)清晰如何匯報(bào)進(jìn)展
4)需要時(shí)提供幫助
5)表達(dá)信任,夸獎(jiǎng)成功
執(zhí)行力打造心動(dòng)力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226102.html
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