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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理者的*
 
講師:陳亭如 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

管理者*

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:陳亭如    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者*

課程背景:
很多企業(yè)內(nèi)部管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提拔上來,他們有非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,卻沒有過帶團(tuán)隊的經(jīng)驗和技能,也沒有接受過相關(guān)的系統(tǒng)訓(xùn)練。對于管理者該做什么不該做什么,怎樣從個人績效到團(tuán)隊績效的轉(zhuǎn)化,怎樣對待不同天性成員,怎樣實現(xiàn)自我定位與發(fā)展?
針對新晉管理者和在管理有瓶頸的管理者而開發(fā)的課程,對這些管理者來說,立體化的管理能力提升或者是領(lǐng)導(dǎo)力提升,看起來似乎還是太飄了,而且會增大他們的壓力。能解決當(dāng)下問題,讓他們對管理有感覺有認(rèn)知,能夠清楚的了解帶團(tuán)隊是怎么一回事,日常的管理動作都有哪些,可能就非常解渴了。
 
課程收益:
明確自己作為管理者該有的角色和定位
掌握設(shè)定目標(biāo)的原則學(xué)會正確傳遞目標(biāo)
掌握員工對話與有效反饋,善用方法輔導(dǎo)員工成長
掌握跨部門溝通原則,能使用方法進(jìn)行跨部門溝通
掌握PDCA循環(huán)法,形成管理思路及管控方法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中基層管理者、新任管理者、青年骨干、高潛人才
課程方式:案例討論+體驗活動+情景演練+行動學(xué)習(xí)
 
課程大綱
活動導(dǎo)入:
管理體驗活動:give me
1. 管理者的思維模式
討論:給你照鏡子:你的角色是什么
2. 管理當(dāng)中我們遇到的人和事
互動:二人對話?
第一講:管理者的角色與定位
案例討論:李磊升職記
一、管理者的角色——“我是誰”
1. 管理者的正常壓力
2. 管理者的非正常壓力
3. 管理者的角色帶來的轉(zhuǎn)變
二、管理者的定位——“長大”
1. 管理的兩大“難關(guān)”
2. “長大”的價值
3. 管理定位的關(guān)鍵點
4. 下屬對上級的真實期待
5. 管理者的禁忌
討論:是什么妨礙了我“長大”
 
第二講:團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與傳遞
案例討論:不愉快的會議
一、目標(biāo)設(shè)定的基本原則
1. 目標(biāo)設(shè)定的OKR
2. 定性與定量目標(biāo)
3. 設(shè)定項目目標(biāo)的SMART原則
二、目標(biāo)如何傳遞
1. 傳遞目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 目標(biāo)傳遞中的三個一致
3. 制定目標(biāo)傳遞的5W2H
模擬練習(xí):現(xiàn)場設(shè)定工作目標(biāo)
 
第三講:有效溝通與輔導(dǎo)反饋
案例討論:為什么需要表揚(yáng)
一、什么是有效溝通
1. 溝通能力測試
2. 溝通的三要素
3. 溝通回路與漏斗
二、如何對員工做有效溝通
1. 有效溝通的HAPPS原則
2. 溝通中的聆聽
3. 溝通中的同理
4. 溝通中的表達(dá)
模擬練習(xí):用HAPPS給下屬做績效溝通
三、輔導(dǎo)反饋的技巧
1. 什么是有效反饋
2. 反饋三要素
3. 3W反饋法
練習(xí):使用3W反饋法
4. 善用建設(shè)性批評
 
第四講:跨部門溝通協(xié)作密碼
案例討論:“甩鍋俠”小孫
一、跨部門溝通四大原則
1. 尋找共同利益
2. 建立合作原則
3. 達(dá)成初步共識
4. 形成統(tǒng)一目標(biāo)
二、跨部門溝通的法寶
1. 坦誠相待
2. 說出感受
3. 提出述求
4. 請求允許
三、溝通協(xié)作的密碼
1. 價值導(dǎo)向
2. 部門間合作的五大原則
1)建立信任——坦誠相待,為團(tuán)隊協(xié)作奠定基礎(chǔ)
2)掌控沖突——公開沖突、挖掘沖突、解決沖突
3)兌現(xiàn)承諾——承諾是執(zhí)行的第一步
4)增強(qiáng)責(zé)任——100%責(zé)任從自我開始
5)關(guān)注結(jié)果——以終為始結(jié)果說話
 
第五講:PDCA管理工作法
團(tuán)隊拓展挑戰(zhàn)任務(wù):綜合實戰(zhàn)60秒
小組復(fù)盤:總結(jié)分享做的好的地方
一、什么是PDCA
1. PDCA的定義與場景運(yùn)用
2. PDCA循環(huán)法的特點
1)周而復(fù)始
2)環(huán)環(huán)相扣
3)階梯上升
4)統(tǒng)計工具
3. PDCA的四個階段
二、PDCA的八個步驟
1. 分析:現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
2. 找出:影響因素
1)魚骨圖
2)4M
3. 剖析:主要因素
4. 采?。捍胧┲械?W1H
5. 落實:員工措施計劃執(zhí)行
6. 對比:執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)評估
7. 制定:總結(jié)經(jīng)驗,出新標(biāo)準(zhǔn)
8. 轉(zhuǎn)入:未解決/新發(fā)現(xiàn)問題下個PDCA循環(huán)解決
三、績效考核中的PDCA
1. 績效考核的PDCA循環(huán)流程
2. 績效體系之P(計劃階段)
1)回顧公司經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、崗位說明
2)分析員工工作環(huán)境和狀況
3)調(diào)查員工對績效管理的認(rèn)識度和態(tài)度,以及對公司滿意度
4)確定循環(huán)中的細(xì)節(jié)流程和周期
5)組織員工對績效的PDCA流程
6)建立目標(biāo)管理卡:績效面談/員工績效合約
3. 績效體系之D(執(zhí)行階段)
1)管理者的工作
2)員工的工作
4. 績效體系之C(檢查階段)
1)根據(jù)績效指標(biāo)進(jìn)行績效診斷
2)績效反饋面談
3)找出沒完成績效目標(biāo)的主要原因
4)曾經(jīng)采取過哪些補(bǔ)救措施,是否有效
5)提出下一步的解決方法
5. 績效體系之A(處理階段)
1)對公司所采用的績效管理體系進(jìn)行評估
2)對員工績效滿意度調(diào)查
3)幫助員工制定個人發(fā)展計劃
四、個人如何使用PDCA
1. P:今日計劃
1)計劃內(nèi)容
2)考核標(biāo)準(zhǔn)
3)完成情況
4)點亮心燈
2. D:今日事務(wù)記錄,量化目標(biāo),完成結(jié)果
1)流水賬
2)每日靈感
3)今日學(xué)習(xí)
4)經(jīng)理人日記
3. C:處理過程中的問題及潛在風(fēng)險、注意的情況
4. A:今日反思,歸納總結(jié)
1)當(dāng)天心得感受、工作亮點
2)改進(jìn)方法
3)突然閃現(xiàn)對某事物的看法
總結(jié)回顧:
1. 課程重點回顧
2. 價值回收與成果總結(jié)

管理者*


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227723.html

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    參加課程:管理者的*

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陳亭如
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