課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程名稱: 《高端客戶服務(wù)及營銷技巧》
主講: 單丹老師 6課時(shí)
課程簡(jiǎn)介:
1. 在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),目前大多數(shù)銀行的客戶經(jīng)理,由于資歷尚淺,不足以為客戶所信任和跟隨。同時(shí)營銷模式多為產(chǎn)品導(dǎo)向,導(dǎo)致客戶經(jīng)理只在新產(chǎn)品發(fā)行期大面積撒網(wǎng)獲客,無法自己掌控營銷節(jié)奏,工作被動(dòng)
2. 本次課程以建立信任為切入點(diǎn),分析不同類型客戶的行為模式和心理訴求,幫助客戶經(jīng)理在服務(wù)及營銷模式的各個(gè)階段,持續(xù)釋放“信任信號(hào)”,獲取客戶認(rèn)可,加深客戶粘性
3. 課程中將各類溝通技巧,融入服務(wù)與銷售流程之中,通過大量真實(shí)服務(wù)案例,逐級(jí)拆解各類技巧的使用方法,使客戶經(jīng)理學(xué)會(huì)快速運(yùn)用
4. 課程最后設(shè)計(jì)了綜合案例練習(xí),幫助客戶經(jīng)理樹立Role Model形象,并能夠在目前的市場(chǎng)環(huán)境中,找到困境的破解方法,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的營銷業(yè)績(jī)
課程大綱/要點(diǎn):
一、自我認(rèn)知(0.5小時(shí))
二、*(1.5小時(shí))
三、提升信任度的服務(wù)營銷模式(2.5小時(shí))
四、綜合案例分析與練習(xí)(1.5小時(shí))
[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22829.html
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