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中國企業(yè)培訓講師
揭秘電話銷售致勝策略
 
講師:陳胤君 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

惠州電話銷售培訓資料
 

· 銷售經(jīng)理

培訓講師:陳胤君    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

惠州電話銷售培訓資料
 
課程背景
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務,這種方式極大的加快了企業(yè)的拓展速度,同時也是一種挑戰(zhàn)。近年來,電話營銷以“高效、便捷、低成本”的優(yōu)勢成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè),一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎并沒有夯實的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績、單調的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團隊,傾注了滿腔心血,卻在懵懂中漸漸迷失自己。企業(yè)對此卻常存以下困惑——
1、電話銷售如何幫助企業(yè)獲得更多利潤?
2、電話銷售中有哪些原則與應用?
3、如何進行電話銷售顧問的心態(tài)培養(yǎng)與建設?
4、如何解決電話銷售障礙與挑戰(zhàn)?
5、如何解決團隊中期遇到的挫折焦慮及懷疑?
 
【課程收獲】
1、 電話銷售的基本理念與原理;
1、 電話銷售的幾大原則與應用;
2、 電銷顧問的心態(tài)培養(yǎng)與建設方法;
3、 電話銷售障礙與挑戰(zhàn)的解決方法;
4、 明確的的電話銷售流程 ;
5、 高效專業(yè)的電話銷售隊伍;
6、 準確地定義自己的目標客戶;
 
【課程大綱】
第一章:電話行銷的基本特點
1、電話銷售前的準備工作
2、電話銷售心態(tài)建設
3、電話行銷的循環(huán)原理
4、電話銷售的特點
5、如何達成撥出電話的目標和結果
6、如果面對拒絕
第二章:電話行銷注意事項
1、電話接通后的處理
2、如果創(chuàng)造富有感染力的電話語言
3、電話發(fā)聲的技巧
4、電話營銷的用語禁忌
 
第三章:有效接電22準則
1、電話過程中如何處理需查詢資料
2、無法或不方便轉接如何處理
3、被問及問題需要長時間解決如何答復
4、在無法確定答案下如何作答
5、面對來勢洶洶滿腹抱怨的客戶如何解決
第四章:有效去電的25個策略
1、撥打電話時段選擇
2、撥打電話的原則
3、如何正確的撥打家庭電話
4、抓住強調補充的使用技巧
5、讓客戶聽懂你的話
6、如何聽懂客戶語言背后的話
 
第五章:十五個客戶無法拒絕的開場白
1、開場白設計的幾大原則
2、客戶回答的范圍設定
3、讓人無法拒絕的開場白案例
第六章:完善聲音用心聆聽是建立信賴感基礎
1、馴服你的聲音
2、如何表現(xiàn)出你聲音的魅力
3、如何擁有穿透人心的聲音
5、增強會聽的技巧
第七章:電話行銷如何選擇目標
1、突破前臺的障礙
2、克服常見的障礙
3、如何規(guī)劃約談目標
4、電話預約成功的密碼
5、破解客戶拒絕的10大法門
6、陌拜電話的創(chuàng)新
 
惠州電話銷售培訓資料

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23027.html

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    參加課程:揭秘電話銷售致勝策略

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陳胤君
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