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中國企業(yè)培訓講師
企業(yè)在職培訓導師培訓
 
講師:曹麗娜 瀏覽次數(shù):2

課程描述INTRODUCTION

上海職培訓導師培訓培訓計劃
課程背景
在產(chǎn)品差異越來越小,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天,如何運用專業(yè)培訓來提升我們的服務技能從而提高每位顧客滿意度,企業(yè)在職培訓導師的角色和工作就至為重要,作為部門經(jīng)理,主管或部門在職培訓專員,您是職員與企業(yè)之間的主要橋梁也是新雇員對您公司的第一印象,希望您能在培訓工作上做出寶貴的貢獻。

· 培訓經(jīng)理

培訓講師:曹麗娜    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

【課程目標】
課程希望通過各種不同形式的討論,活動和練習以增進各學員在培訓師方面的知識,期望各位于完成本課程后,能掌握在職培訓教授中的要點,認識到成人學習的要訣及進一步加強各位在工作中的教授技巧。
忠心希望各位學員能珍惜這次的學習與交流,并預祝各位成為優(yōu)秀的部門培訓在職培訓導師。
【課程大綱】
第一章: 什么是培訓(概念篇)
一. 熱身活動 (目的在于破冰及做為一名講師站在大眾前的自信)
1、準備一個不超2分鐘的小發(fā)言,把自己介紹給大家并分享你的小故事。 
二. 培訓有利于每一個人
1、什么是培訓?培訓的定義。
2、你是如何看待培訓的,正確接受培訓的觀念。
3、培訓對員工的好處
4、培訓對培訓員的好處
5、培訓對企業(yè)的好處
6、培訓對客戶的好處
三. 員工對培訓的期望
1、每位員工都是懷揣著培訓期望來參加培訓的,請不要讓你員工的對你失望。
2、案例分析
四. 成人的學習特點
1、成人學習特點:讀,聽,看,看和聽,與人交流,使用并操作,教導別人。
2、在實踐中學習:聽-20% ,見和聽-50% ,所見所聽所做-80%。

第二章:四步培訓法 (技巧篇)
一. 準備
1、培訓需求分析 
2、培訓需求的來源
 顧客意見,員工建議,表現(xiàn)評估,新品發(fā)布,政府政策,突發(fā)事件等等。
3、制定培訓計劃
a. 培訓目標
b. 選擇培訓方式
c. 準備一個系統(tǒng)的培訓
1)培訓器材
2)參加學員
3)培訓區(qū)域
4)自己
二.進行培訓
1、一堂成功的課程安排:
開頭介紹-10%
講解-30%
活動-50%
總結(jié)-10%
2、觀察你的學員
  學會觀察你的學員,讀懂他們的表情及肢體語言,根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)培訓進程。
3、演示技能
a) 手勢
b) 聲音
c) 姿勢
d) 移動
      e) 語調(diào)
f) 語音 語量
g) 目光接觸及面部表情
4、案例分析
三. 輔導與檢查
 1、總結(jié)陳述
2、考核
3、表演與建設性批評
四. 反饋與評估
1、衡量培訓是否成功一定要定時進行跟蹤評估
立即,短期,長期。

第三章: 您的實踐,15分鐘的演練 (實戰(zhàn)篇)

經(jīng)過本次的培訓與交流請各位學員準備一次自己的培訓課程,在您做培訓時其他的學員將會給您這次的培訓評分。加油各位,未來優(yōu)秀的企業(yè)培訓導師們!
第四章:課程總結(jié),頒發(fā)培訓導師培訓證書


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23024.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:企業(yè)在職培訓導師培訓

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
曹麗娜
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