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團隊管理者職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

課程收益:
1.讓參訓(xùn)人員明晰團隊和管理的真正含義
2.明白團隊在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)中的作用
3.提升中基管理者激情、承諾和負(fù)責(zé)任的素質(zhì)
4.提升中基層管理者的溝通協(xié)作能力和共贏的心態(tài)

培訓(xùn)對象: 企業(yè)高、中、基層管理團隊，有培養(yǎng)價值的骨干員工
課程時間: 1天
授課方式: 案例體驗、實戰(zhàn)方法、視頻觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論

課程大綱:
第一部分 改變之道--個人和團隊發(fā)展的*智慧
1.員工和團隊為什么不改變？
2.尋求改變之道的三大階段
3.服務(wù)行業(yè)團隊的人員特點
4.服務(wù)行業(yè)團隊的管理特點
5.服務(wù)行業(yè)團隊長應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)
案例分析
小組研討

第二部分 團隊和管理的認(rèn)識
1.團隊與團隊精神
2.團隊與團體，群體的三個區(qū)別
3.優(yōu)秀團隊的特征
5.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
6.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡
7.中層管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任

第三部分 性格色彩與團隊建設(shè)
1.性格測試
2.從“心”認(rèn)識員工
3.團隊管理者的角色定位
4.領(lǐng)導(dǎo)是人性，管理是需求
5.調(diào)整自己，嘗試不同的行為風(fēng)格

第四部分 高效執(zhí)行的中基層管理團隊?wèi)?yīng)具備的七個素質(zhì)
1.激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團隊激情的核動力
.如何激發(fā)個人夢想
.如何塑造團隊愿景
.如何激勵你的團隊
2.承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶。
.什么是承諾
.承諾的五個層級
.如何讓你的團隊承諾目標(biāo)，并全力以赴去實現(xiàn)。
3.負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。
.負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果
.團隊精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任
.高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始
.領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團隊

4.欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)
.每個人都擁有欣賞他人的能力
.每個人都有值得被欣賞的部分
.關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來
.欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績
5.信任：信任是建立團隊的基石
.成本最高的團隊是相互不信任的團隊
.信任減少內(nèi)耗，提高效率
.領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個相互信任的團隊
6.共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向
.心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會有共贏心態(tài)
.以尊重為出發(fā)點的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能實現(xiàn)共贏
.共贏能調(diào)動積極性，讓整個團隊全力以赴實現(xiàn)目標(biāo)
7.目標(biāo)計劃時間管理能力
.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟
.計劃管理的PDCA管理循環(huán)
.計劃管理的5W2H方法
.工作分派時應(yīng)考慮的三個因素
.時間管理四象限的優(yōu)選方案
.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議
8.有效授權(quán)
.授權(quán)的含義、意義、案例
.有效授權(quán)的四個步驟
.推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)
.研討：請比較命令與授權(quán)的差別
課程總結(jié)

團隊管理者職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)