課程描述INTRODUCTION
五維團隊建設培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
五維團隊建設培訓
【課程背景】
企業(yè)不是個人英雄主義的秀場,企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現,需要依靠優(yōu)秀的團隊,企業(yè)在在組織的日常運營中也越來越強調基層團隊的建設,但團隊管理者在進行團隊打造時卻經常出現職責不清、目標模糊、急于行動、疏于溝通、缺乏配合、效能低下等諸多問題。
本課程專門針對以上問題點,從團隊目標、團隊角色、團隊協作、團隊溝通、團隊文化等方面進行系統(tǒng)梳理,整理提煉出ORCCC五維團隊建設模型,幫助管理者打造卓越團隊。
【課程收益】
.掌握如何根據需求設定具體目標
.掌握如何根據目標制定結構化計劃
.掌握如何根據計劃執(zhí)行工作內容
.掌握如何在執(zhí)行中進行控制
.掌握如何在完成工作任務后進行復盤
【課程對象】 企業(yè)基層管理者、中層管理者
【授課方式】 理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】 1天,6小時/天
【課程大綱】
引題:什么是團隊
一、個人與團隊的關系
思考:團隊與個人成功之間存在著怎樣的關系?
.大家好,你才能真的好
二、團隊建設的ORCCC五維模型
.團隊目標 objective
.團隊角色 Role
.團隊協作 Coordination
.團隊溝通 Communication
.團隊文化 Culture
第一部分:團隊目標
思考:為什么員工干的總不是你想要的?
一、團隊目標的關鍵要素是什么
.目標是基于需求的具體描述
二、布置團隊目標時的四個詢問
.重復一遍→重要性
.背景目的→意義感
.具體指標→確定性
Specific具體的:一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的:一刀砍掉標準爭議
Attainable可實現的:一刀砍掉不切實際
Re.evant相關的:一刀砍掉無關目標
Time-based 有截止日期的:一刀砍掉無限拖延
.意見建議→價值感
案例:安排工作時啰嗦的小趙
第二部分:團隊角色
一、團隊成員的崗位角色
.你是誰不重要,你應該是誰很重要
從上往下逐級委托
從下往上逐級代理
二、團隊成員的行為角色
視頻:十二星座開會時表現出的不同行為角色
.發(fā)起者
.務實者
.感性者
.協調者
.批評者
.支持者
思考:團隊中都是一種角色可行么?
第三部分:團隊協作
一、團隊協作的重要作用
思考:什么機制保證了不同角色間的協作?
二、團隊協作的四化建設
.流程化
.規(guī)范化
.信息化
.制度化
案例:日本豐田汽車的精益化生產
第四部分:團隊溝通
一、如何對員工進行反饋
.怎么表揚員工
二級反饋
案例:善于表揚的李主任
.怎么批評員工
BIC反饋
案例:把批評變成激勵的王主管
二、如何協調團隊沖突
思考:團隊成員意見不一致時怎么辦?
.建設性沖突
.破壞性沖突
托馬斯-齊曼模型(合作、競爭、遷就、回避、妥協)
案例:某企業(yè)新產品開發(fā)與銷售的沖突
三、團隊的會議溝通機制
.三個準備
明確目的
預設過程
確定人員
.八個必須
必須有準備
必須有主題
必須有紀律
必須有議程
必須有結果
必須有訓練
必須守時間
必須有記錄
.三個公式
沒有落實=0
沒有檢查=0
沒有追究=0
案例:某企業(yè)的低效會議
第五部分:團隊文化
思考:為什么相同職能的團隊表現出不同的特質?
一、團隊的四個發(fā)展階段
.形成階段
.沖突階段
.規(guī)范階段
.運行階段
思考:不同階段,你應該采用什么樣的行為角色?
二、如何打造團隊文化、營造團隊氛圍
案例:小張是如何營造班組氛圍的
.一個精神領袖
.一個交流場所
.一本指導手冊
.一群培訓老師
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據企業(yè)需求適當調整。
五維團隊建設培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/232266.html
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