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結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控公開課

課程背景：
在我們實(shí)際的管理工作中，執(zhí)行力這個(gè)詞是被提及次數(shù)最多的，也是最重要的。公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，管理目標(biāo)和銷售業(yè)績(jī)達(dá)成等等，都需要通過(guò)執(zhí)行來(lái)完成。再完美的計(jì)劃，再合理的目標(biāo)，沒有執(zhí)行，一切都等于零！
經(jīng)常會(huì)聽到很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者抱怨說(shuō)，員工的執(zhí)行力太差，遇到問(wèn)題總是找各種理由和借口，沒有主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)。做事拖拉，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，領(lǐng)導(dǎo)不催，員工不匯報(bào)；部門之間也經(jīng)常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。這些執(zhí)行問(wèn)題的存在，有些是員工的問(wèn)題，但還有些是管理者本身的問(wèn)題。管理者在管理者中缺乏結(jié)果意識(shí)，布置工作時(shí)沒有把想要的結(jié)果描述清楚，分配工作時(shí)沒有責(zé)任到人，執(zhí)行中沒有檢查，執(zhí)行后沒有獎(jiǎng)懲。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果。結(jié)果都是設(shè)計(jì)出來(lái)的！作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該有結(jié)果意識(shí)，對(duì)執(zhí)行的過(guò)程做到有效管控。

課程收益：
學(xué)員收獲：運(yùn)用正確的執(zhí)行手段和方法，讓員工執(zhí)行有結(jié)果；統(tǒng)一員工執(zhí)行思想和標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)行變得更簡(jiǎn)單有效；有效提升自身管理技能和水平，讓你的管理工作更輕松；
企業(yè)收獲：打造一支以結(jié)果為導(dǎo)向的管理團(tuán)隊(duì)；使公司年度目標(biāo)有效分解，計(jì)劃落實(shí)到位；為企業(yè)植入執(zhí)行理念和文化，統(tǒng)一執(zhí)行語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)；減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互推諉扯皮現(xiàn)象，提高管理者解決問(wèn)題的意識(shí)。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者，后備管理人員
課程方式：小組PK，案例研討、角色扮演、視頻分享等

課程大綱
第一講：R1（Result）定義結(jié)果
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：?jiǎn)T工做事缺乏結(jié)果意識(shí)，只關(guān)注過(guò)程，不在乎結(jié)果。做事喜歡找理由和借口。管理者對(duì)結(jié)果定義不清晰，下達(dá)指令模糊不清。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 執(zhí)行中的三個(gè)假象
1）好態(tài)度≠好結(jié)果
2）履行責(zé)任≠好結(jié)果
3）完成任務(wù)≠好結(jié)果
2. 好結(jié)果的三要素
1）有時(shí)間
2）有價(jià)值
3）可考核
3. 做好結(jié)果的三個(gè)方法
1）復(fù)述承諾法
2）結(jié)果分解法
3）重點(diǎn)聚焦法
案例研討：小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)印刷。如果你是小李的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么處理此事呢？
實(shí)操練習(xí)：總經(jīng)理安排你次日上午，召集一個(gè)會(huì)議，你該如何執(zhí)行結(jié)果？
現(xiàn)場(chǎng)操練：給你的下屬布置一項(xiàng)工作，你如何下達(dá)指令？

第二講：R2（Responsibility）一對(duì)一責(zé)任
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者的時(shí)間總是不夠用，而下屬卻總是沒事做；部門之間互相推諉扯皮，各自為戰(zhàn)，互不買賬，沒有相互配合和服務(wù)意識(shí)；員工做事缺乏獨(dú)立性和自主性，等靠要現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
2. 責(zé)任跳動(dòng)定律：責(zé)任好比一只“猴子”，管理不好就會(huì)上躥下跳
3. 下屬推卸責(zé)任的4個(gè)小把戲
1）提問(wèn)
2）混淆責(zé)任
3）找理由和借口
4）利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感
4. 責(zé)任管理的四大法則
1）一對(duì)一責(zé)任，結(jié)果必須落實(shí)到“我”
2）責(zé)任下移，逼迫員工獨(dú)立思考
3）建立內(nèi)部客戶價(jià)值鏈，防止責(zé)任推諉
4）確定優(yōu)先順序，抓住重點(diǎn)，分清主次

第三講：R3（Review）跟蹤檢查
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者缺乏對(duì)結(jié)果的有效跟蹤和檢查，習(xí)慣當(dāng)甩手掌柜，從而導(dǎo)致很多計(jì)劃落實(shí)不到位，或執(zhí)行結(jié)果差強(qiáng)人意，團(tuán)隊(duì)處在失控狀態(tài)。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 檢查思維的原點(diǎn)
1）我不相信！
2. 檢查的一個(gè)邏輯
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 檢查的3大系統(tǒng)
1）制度檢查
2）節(jié)點(diǎn)檢查
3）第三方檢查
4. 檢查的4大原則
1）公開性
2）公正性
3）實(shí)效性
4）周期性

第四講：R4（Reward）即時(shí)激勵(lì)
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：公司沒有明確的獎(jiǎng)懲制度，好人得不到好報(bào)，壞人得不到懲罰；干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣；管理者激勵(lì)員工的方式方法簡(jiǎn)單粗暴。
二、模塊核心內(nèi)容
1. 即時(shí)激勵(lì)的基本原理
2. 即時(shí)激勵(lì)的兩個(gè)原則
1）明確戰(zhàn)略意圖
2）擺明是非態(tài)度
3. 激勵(lì)操作三個(gè)要點(diǎn)
1）要有事實(shí)和數(shù)據(jù)
2）即時(shí)激勵(lì)，獎(jiǎng)懲不過(guò)夜
3）放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
實(shí)操練習(xí)：第一時(shí)間激勵(lì)你的員工

結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控公開課