新員工系列——職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
講師：周自海 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周自海
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
課程背景：
如何讓新員工快速建立正確的職業(yè)認(rèn)知，養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)，正確的定義自己的角色，并以一種主動(dòng)積極的態(tài)度融入到企業(yè)中，是新員工培訓(xùn)中的重中之重。
在快速變革的時(shí)代背景下，企業(yè)除了需要面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，也需要面對(duì)新一代的員工，在新時(shí)代和新生代的雙重?cái)D壓之下，迷茫、探索、沖突、甚至顛覆隨之而來(lái)。逐年提高的員工流失率也成了新時(shí)代企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題（逾2/3的銀行流失率超過(guò)了15%），求職招聘兩難困境也成為當(dāng)前歷史時(shí)期的特點(diǎn)。
無(wú)法避免的是，新生代員工在企業(yè)職工隊(duì)伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職，隨著時(shí)間的推演，他們必然取代前輩成為企業(yè)的核心骨干力量。如何基于他們獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向，支持他們轉(zhuǎn)換角色、建立健康的工作態(tài)度、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、平衡生活興趣甚至支持夢(mèng)想的實(shí)踐成為了企業(yè)需要關(guān)注的新問(wèn)題，直接影響到新員工的職業(yè)表現(xiàn)和未來(lái)骨干員工的選擇和培養(yǎng)。
本課程致力于讓新員工立足當(dāng)下，根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)的探索并規(guī)劃職業(yè)生涯，從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力等基本職業(yè)素質(zhì)，為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備夯實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益：
1.從被動(dòng)到主動(dòng)，幫助新員工理清個(gè)人“真實(shí)”需求和工作目標(biāo)間的關(guān)系。
2.從理想到實(shí)踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點(diǎn)，腳踏實(shí)地的應(yīng)對(duì)新的工作新的環(huán)境。
3.從個(gè)體到集體，鼓勵(lì)新員工面對(duì)職場(chǎng)（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問(wèn)題，正確看待職場(chǎng)中的公平、委屈、薪酬、上下級(jí)關(guān)系等常見(jiàn)困擾，學(xué)習(xí)與不同的對(duì)象合作，在不太完美的環(huán)境中成長(zhǎng)。
4.從菜鳥(niǎo)到精英，讓新員工直觀的了解職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)、涵義與構(gòu)成，理清新員工成長(zhǎng)的標(biāo)桿和努力的方向，鼓勵(lì)新員工從內(nèi)到外的成長(zhǎng)。
5.從服務(wù)到敬業(yè)，讓新員工體驗(yàn)到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認(rèn)識(shí)自身工作的價(jià)值，了解平凡工作背后不平凡的價(jià)值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。
6.從平凡到卓越，讓新員工了解職場(chǎng)中的常見(jiàn)挑戰(zhàn)，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問(wèn)題，正確的應(yīng)對(duì)工作與環(huán)境帶來(lái)的壓力，學(xué)會(huì)在壓力下調(diào)整心態(tài)，保持應(yīng)有的工作狀態(tài)。
授課方式：
啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
課程對(duì)象：新員工
課程大綱/要點(diǎn)：
一、積極主動(dòng)
1.重點(diǎn)：職業(yè)生涯與目標(biāo)管理，積極心態(tài)的建立
1)新員工職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)--“迷茫”的真相。
2)理想和實(shí)踐的關(guān)系--“現(xiàn)在想要的”和“將來(lái)會(huì)有的”。
3)職業(yè)生涯中的需求管理--“馬斯諾需求層次”論在職場(chǎng)實(shí)踐中的應(yīng)用。
4)［游戲］ 游戲“茫”，擊鼓傳花，花錢。
5)［總結(jié)］
.今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負(fù)責(zé)。
.真實(shí)的面對(duì)自己的需要，不切實(shí)際的夢(mèng)想與腳踏實(shí)地的努力并不矛盾。
.卑微的目標(biāo)并不代表卑微的成就，值得我們誠(chéng)實(shí)的付出努力。
.尊嚴(yán)并不來(lái)自他人的評(píng)價(jià)，而來(lái)自自己的行為。
二、轉(zhuǎn)變心態(tài)
1.重點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)的建立與初入職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換
1)職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)人的影響--“循序漸進(jìn)”
2)職業(yè)生涯發(fā)展的實(shí)踐--“學(xué)習(xí)與實(shí)踐的價(jià)值”
3)職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)--“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應(yīng)對(duì)”
4)［游戲］ 猜猜他是誰(shuí)
5)［總結(jié)］
.職業(yè)改變?nèi)?，個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。
.沒(méi)有人生來(lái)就成熟，每一步的成長(zhǎng)都不可或缺。
.學(xué)習(xí)是職業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累意義非凡。
.職業(yè)生涯中的機(jī)遇與挫折并存，兩者都在塑造我們。
.身段不等于身份，尊重基礎(chǔ)的崗位實(shí)踐。
三、融入職場(chǎng)
1.重點(diǎn)：人際理解與協(xié)作溝通，學(xué)會(huì)與不同的人合作。
1)職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)--“委屈的真相”
2)職業(yè)行為與性格分類--“*實(shí)踐初步”
3)職場(chǎng)的個(gè)人行為調(diào)整--“個(gè)人行為改善”
4)踢貓問(wèn)題--職場(chǎng)環(huán)境的情緒問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式
5)反應(yīng)機(jī)器--職場(chǎng)環(huán)境人際沖突問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式
6)壓力與情緒--壓力與壓力下的情緒反應(yīng)
7)［游戲］藍(lán)圖
8)［總結(jié)］
.與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不如學(xué)會(huì)與不太完美的隊(duì)友合作。
.每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會(huì)與不同的人協(xié)作。
.在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。
.學(xué)會(huì)面對(duì)批評(píng)，尊重不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
.任何環(huán)境都會(huì)有特定的問(wèn)題，但關(guān)鍵在于我們從中學(xué)到了什么。
.職場(chǎng)環(huán)境我們會(huì)受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應(yīng)的方式。
.在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上，及時(shí)釋放情緒。
.人是反應(yīng)的機(jī)器，正確的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際沖突。
.壓力不總是動(dòng)力，區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。
.一般情況下，先處理情緒再處理問(wèn)題。
.盡力避免長(zhǎng)期處于高壓下，平衡工作和生活。
四、素質(zhì)養(yǎng)成
1.重點(diǎn)：職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與養(yǎng)成，工匠精神、服務(wù)精神與職業(yè)尊嚴(yán)。
1)職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)--“從外在到內(nèi)在”
2)服從的勇氣--“身段與身份”
3)職業(yè)素養(yǎng)的差距--“痛定思痛”
4)傳統(tǒng)價(jià)值觀念的誤區(qū)--“勞心者制人，勞力者制于人。”
5)服務(wù)他人的價(jià)值--“為什么客戶會(huì)付錢給你”
6)感恩與自尊--“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者
7)職業(yè)素養(yǎng)的兩個(gè)基石--“專業(yè)精神”與“服務(wù)精神”
8)西方職業(yè)倫理的影響--“天職觀與圣經(jīng)”
9)東方職業(yè)倫理的影響--“忠”的本意
10)敬業(yè)精神背后的價(jià)值--“尊嚴(yán)與恥辱”
11)［游戲］找出兩只軍隊(duì)的區(qū)別 按摩師
12)［總結(jié)］
.支撐職業(yè)素養(yǎng)的，是內(nèi)在的尊嚴(yán)。
.職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要不斷的學(xué)習(xí)與傳承。
.“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書》）。
.問(wèn)題探討：為什么我們需要銀行？（此問(wèn)題針對(duì)銀行業(yè)客戶）
.不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。（《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》）
.客戶給你錢，是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)。
.如果你不尊重那個(gè)為你端盤子的人，你就不會(huì)尊重為別人服務(wù)的自己。
.“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”
.職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì)，就是用自己的專業(yè)能力，提供顧客滿意的服務(wù)。
.職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。
.我們的名字不會(huì)被紀(jì)念，但我們的所做所為會(huì)成為這一代人的恥辱和尊嚴(yán)。
職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/232603.html
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- 周自海
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