課程描述INTRODUCTION
企業(yè)壓力與情緒管理培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)壓力與情緒管理培訓(xùn)課程
課程對象:企業(yè)各層次員工
課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)
課程價(jià)值
1.了解管理壓力和情緒有人的意義
2.了解壓力和情緒產(chǎn)生的原因
3.掌握如何有效切斷“壓力源”的方法
4.掌握如何主動(dòng)宣泄自己的壓力
5.掌握如何將壓力變?yōu)閯?dòng)力的方法
6.樹立良好的職業(yè)心態(tài)和積極生活心態(tài)
7.掌握有效影響他人情緒的方法
課程內(nèi)容
第一講:壓力與情緒管理概述
第一節(jié):正確認(rèn)識(shí)壓力與情緒
. 案例分析:事件
. 壓力就是外界的變化對人的一種刺激
. 壓力與情緒的關(guān)系
. 中國人的思維“情-理-法”
. 中國人的成熟從管理壓力和情緒開始
第二節(jié):壓力和情緒的管理過程
. “忍”的刀在自己身上,不在別處
. 案例分析:瘋子的“辱罵”
. 壓力和情緒管理的過程:分割-圍剿-轉(zhuǎn)化
. 案例分析:刀頭與刀柄、5S的啟示
. 壓力和情緒管理的程度——情商EQ
第二講:探明壓力源及情緒變化原因——有效分割
第一節(jié):壓力源就在“兩圈”之中
. 什么是“相關(guān)圈”與“影響圈”
. “相關(guān)圈”是如何刺激情緒變化的
. 如何做到從“為什么”到“是什么”
. 案例分析:炒股、接機(jī)、阿Q
. 人們發(fā)泄情緒的目的是企圖改變“壓力源”
. 案例分析:撒嬌的孩子、騷擾電話
第二節(jié):人們易于感受外界壓力的根源——“情緒負(fù)債”
. 案例分析:小娟的故事
. 互動(dòng)問題:是什么原因?qū)е滤龑ν饨缛绱嗣舾?br />
. 問題真相揭示
. 什么是“情緒負(fù)債”
. 人們普遍具有的“情緒負(fù)債”有哪些?
. 中國的傳統(tǒng)思想給讓人們帶來了哪些情緒負(fù)債?
. 視頻分析:他為什么這么受重視
. *人與中國人關(guān)注點(diǎn)的區(qū)別(*精神的內(nèi)涵)
. 互動(dòng)練習(xí):識(shí)別哪些可以產(chǎn)生“情緒負(fù)債”
第三節(jié):如何有效清除“情緒負(fù)債”,切斷壓力源
. “情緒負(fù)債”的本質(zhì)分析
. 案例分析:全民超人
. 為什么自認(rèn)為高人一等的人會(huì)有“情緒負(fù)債”
. 如何理解“人低為王,地低為海(周瑜與司馬懿)
. 案例分析:小浪花的煩惱
. 當(dāng)人們以自我為中心的時(shí)候,就產(chǎn)生了“情緒負(fù)債”
. 案例分析:為了誰?
. 互動(dòng)問題:他究竟是為了什么?別人都愿意幫助他
. 案例分析:急功近利的人
. 互動(dòng)問題:他付出了那么多努力,為什么失?。?br />
. 清除“情緒負(fù)債”需要樹立“共贏”思維
. “利”與“和”的關(guān)系是什么?
. 案例分析:兒子請客、老友的眼淚、相親、推銷產(chǎn)品
. 互動(dòng)練習(xí):如何從“情緒負(fù)債”的角度理解“兩個(gè)偈子”
第三講:有效地泄壓與緩解情緒——有效“圍剿”壞情緒
第一節(jié):壓力需要及時(shí)宣泄
. 《水知道答案》給我們的啟示
. 長期的壓力和壞情緒給身體帶來的傷害
. 案例分析:他是做什么工作的
. 壓力及時(shí)卸除會(huì)避免更惡性的結(jié)果
. 案例分析:沉默員工、日本企業(yè)的“發(fā)泄吧”與“哈哈吧”
第二節(jié):主動(dòng)理解勝于被動(dòng)宣泄
. 案例分析:暴君
. 互動(dòng)討論:如果遇到這個(gè)人,你此刻的心情是什么?
. 案例分析:卸除心中的“炸藥”
. 互動(dòng)討論:哪個(gè)環(huán)節(jié)對他緩解情緒是最有效果的?
. “換位思考”是緩解自我情緒的最好方法
. 互動(dòng)練習(xí):“忘我”境界法
第四講:有效地轉(zhuǎn)化壓力與情緒——變壓力為動(dòng)力
第一節(jié):人類獨(dú)有的“壓力轉(zhuǎn)化器”
. 人類與動(dòng)物的反應(yīng)模式的區(qū)別
. 案例分析:鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”
. 人類可以對外界刺激有選擇做出反應(yīng)
. 人類越高級就越不容易直接反應(yīng)
. 案例分析:小道消息
. 互動(dòng)討論:他直接反應(yīng)的結(jié)果,給他帶來了什么?
第二節(jié):自我對話的作用——各種“心態(tài)活動(dòng)”
. 案例分析:服務(wù)
. 如何正確理解“贏”
. 案例分析:新上崗的售票員
. “就業(yè)心態(tài)”使人能夠正確對待工作的不如意
. 案例分析:改變
. “創(chuàng)業(yè)心態(tài)”能使障礙成為階梯
. 互動(dòng)練習(xí):“就業(yè)心態(tài)”與“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”的區(qū)別
. 案例分析:倉庫、李維斯
. “積極心態(tài)”使人內(nèi)心永遠(yuǎn)充滿陽光
. 案例分析:淡定
. “平常心態(tài)”使人們遠(yuǎn)離浮躁與緊張
第五講:如何有效影響他人情緒——掌握人際主動(dòng)權(quán)
第一節(jié):關(guān)注他人情緒
. 人們習(xí)慣地跟著自己的感覺走
. 案例分析:同學(xué)打老婆、被捅傷的主管
. 互動(dòng)討論:中國人講理嗎?
. 人們在情緒正常的時(shí)候才能進(jìn)行有效的溝通
第二節(jié):如何做到不受他人非正常情緒的影響
. 互動(dòng)案例分析:如果有人向你拍桌子,怎么辦?
. 如何理解“情感賬戶”
. 案例分析:打孩子,最難對付的下屬
. 人際交往的最高境界是“讓別人欠你的”
. 案例分析:搭車
. 互動(dòng)討論:這個(gè)人有什么特質(zhì)
第三節(jié):如何有效影響他人情緒
. 互動(dòng)練習(xí):互拉
. 對立能夠影響對方嗎?
. 什么叫做“共情”(處理顧客投訴)
. 案例分析:再開三十萬公里
. 互動(dòng)討論:他在影響別人情緒過程中,關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么
. 如何解釋“心錨”的作用
案例練習(xí):如何影響小李的情緒
企業(yè)壓力與情緒管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233004.html
已開課時(shí)間Have start time
- 于鎧寧