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中國企業(yè)培訓講師
《員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》
 
講師:孫鷹 瀏覽次數(shù):2590

課程描述INTRODUCTION

員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓

· 中層領導

培訓講師:孫鷹    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓
【課程目標】
充分認識職業(yè)化的重要性。
建立良好的職業(yè)化意識形態(tài)。
掌握職業(yè)化工作方法。
提升團隊成員綜合素養(yǎng),提高整體工作效率。
 
【內(nèi)容大綱】
第一部分:酒店職業(yè)化塑造的基礎
一、酒店職業(yè)化基礎
酒店職業(yè)化塑造基礎
酒店職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
酒店員工角色認知與定位
二、酒店員工常犯的主要錯誤
企業(yè)員工常犯的主要錯誤
優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型
優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
三、三項核心職業(yè)道德修煉
敬業(yè)是最好的習慣
責任重于泰山
團隊至高無上
四、酒店職業(yè)化行為
何謂酒店職業(yè)化行為
酒店職業(yè)化素質(zhì)行為準則
1、遵守團隊規(guī)律的生活;
2、達成工作的要求;
3、完成工作也協(xié)助別人 
4、尊重他人,也尊重自己;
5、共好原則;
 
第二部分:酒店職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合
一、正確看待酒店企業(yè)和自己的關系
二、做一個有責任心的人、學會承擔責任、對工作負責就是對自己負責
三、忠誠于自己的企業(yè)
四、敬業(yè),樹立主人翁精神,與公司同命運
五、學會反省、聽取意見、理解、體諒、真誠相待
六、感恩你所擁有的一切
七、要態(tài)度更要結(jié)果!從結(jié)果出發(fā),贏在執(zhí)行
八、學習型組織與個人終生學習
 
第三部分:酒店職業(yè)化的工作方法及能力塑造
酒店職業(yè)人士的基本技能與良好的工作習慣
一、更有效完成工作目標的方法
二、培養(yǎng)工作意識與管理意識
三、提升工作效能
 
第四部分:酒店職業(yè)化的人際溝通技能入門與團隊協(xié)作
一、 基本團隊合作技能:企業(yè)對人際關系的期望
團隊工作的重要意義
工作群體中的角色與相應的行為
團隊的凝聚力與團隊精神
二、 處理工作中的人際關系技巧
自我管理
能站在別人的立場考慮
主動關懷幫助別人
如何贏得合作的人際關系
三、 溝通與協(xié)作
有效的溝通技巧 (贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應)
溝通時情緒的處理
溝通技巧實踐與演練
四、組織關系處理要訣:
對老板“恩”、“責”訣 ;對上司“敬”、“習”訣;
對同事“和”、“協(xié)”訣;對下屬“容”、“助”訣
 
第五部分:成為“酒店職業(yè)人”
成為“酒店職業(yè)人”:
建立職場風格、打造個人品牌 
德、才、能、鉆
建立職場風格、打造個人品牌 
德、才、能、鉆
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233144.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫紅偉
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