情緒與壓力管理
講師：劉白蘭 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉白蘭
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象
企業(yè)分層面全員
課程收獲
在競爭激烈的今天，每個員工都不可避免地要承擔(dān)一定的工作壓力。組織行為學(xué)家
認(rèn)為，大多數(shù)員工的工作壓力與績效之間的關(guān)系猶如倒 U型曲線。當(dāng)壓力在員工能承受的
范圍內(nèi)時，員工的績效隨壓力的增加而提高。被委以重任的員工往往能更深地體會到
課程大綱
一、了解情緒與壓力
1、認(rèn)識情緒
.你的 EQ 有幾分（測試）
.情緒模式的識別——情緒地圖
.診斷自己的情緒——情緒象限
.貝克抑郁、焦慮情緒量表
.情緒的基本特性
.理解自己的情緒
.情緒能量定位
2、壓力的分類
.什么是壓力？
.壓力與情緒的關(guān)系
.不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力，
.不同工作風(fēng)格和環(huán)境帶來的人際壓力
.如何放下憂慮與擔(dān)心——區(qū)分壓力與責(zé)任
.固定習(xí)慣性思考方式造成的壓力影響
.誤會產(chǎn)生的壓力
.壓力的積極作用
二、情緒和壓力對生活和工作的影響
1、積極心態(tài)的人生狀態(tài)
2、消極及負(fù)面情緒的人生狀態(tài)
3、對生活及工作產(chǎn)生的影響
三、情緒調(diào)整
1、認(rèn)知療法的效果
.三欄法快速轉(zhuǎn)變情緒
.八項(xiàng)不合理的認(rèn)知
.ACT 接受現(xiàn)實(shí)療法
.EMDR快速眼動法
.語言的柔道
.心靈操作：主動吸引力
.積極和消極的心靈感應(yīng)
2、輕松擊破心理問題
.戰(zhàn)勝內(nèi)疚
.制怒有方
.擺脫抑郁的困擾
.走出無力感
.建立自信、自尊、自愛
.如何身體力行
.激勵與挑戰(zhàn)的運(yùn)用
.快樂源泉來自哪里？
.如何具備成功的特質(zhì)
.失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負(fù)面影響
3、做最好的自己
.開心幸福秘訣
.游戲：我的五樣
.信念形成的四個途徑
.妨礙成長的信念
.改變心態(tài)的方法
.創(chuàng)造三贏的人生
.心想事成的 22大步驟
四、職場壓力釋放
1、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
.學(xué)會釣魚(怎樣才能在電信工作更開心)
.如何找到明確的人生目標(biāo)
.馬斯洛的需求與職業(yè)目標(biāo)的層次體系
2、職場溝通技巧
.與上司關(guān)系的相處
.處理好與下屬關(guān)系
.部門間相處之道
3、訂立合理的工作計(jì)劃及做好目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)篇（針對管理者）
一、管理者的情緒與壓力管理
1、企業(yè)情緒管理四步曲
.讓企業(yè)充滿情緒
.掌控情緒之道
.培養(yǎng)情緒領(lǐng)導(dǎo)人
.緩解情緒
2、企業(yè)情緒管理的四個途徑
.心靈管理—有效溝通
.愛撫管理—為員工開展心理輔導(dǎo)
.發(fā)泄管理—給員工一個宣泄口
.快樂管理—提倡彈性工作方式
3、企業(yè)激發(fā)正面情緒四大方法
.適時激勵
.善于包容
.加強(qiáng)情感交流
.激情、幽默的個性
4、企業(yè)擺脫負(fù)面情緒的四個措施
.挖出負(fù)面情緒
.轉(zhuǎn)移注意力
.強(qiáng)大的承受能力
.經(jīng)常性的團(tuán)隊(duì)活動
二、管理人員如何進(jìn)行情緒與壓力管理
1、管理人員的自我調(diào)整
.在順境與逆境時自我的調(diào)整
.釋放消極情緒
.保持積極愉快的心情
.建立良好的人際關(guān)系
.建立工作與生活平衡觀
.真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工
.注意觀察員工的情緒變化
.對員工因情緒變化產(chǎn)生沖突的快速解決及預(yù)防
.適當(dāng)給與解壓
.安排員工積極舒緩壓力的方法
2、工作中解壓的方式
.如何聽懂對方的真實(shí)意圖
.面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習(xí)
.生活中快速減壓小竅門
3、激勵團(tuán)隊(duì)的方法
.改變從心開始
.激勵從欣賞開始
.贊美的藝術(shù)
.需求出發(fā)-對不同的人用不同的激勵方法
三、其他緩解壓力的方法
1、改善思維、認(rèn)知、行為
2、動作的壓力釋放
3、冥想的自我感受
4、聲音對精神壓力的釋放
情緒與壓力管理的培訓(xùn)
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