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中國企業(yè)培訓講師
群策群力解決工作中的問題
 
講師:潘山 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

如何讓管理者思考更加全面,能夠在做出正確判斷前,了解更多的信息,避免遺漏? 如何發(fā)揮領(lǐng)導者的領(lǐng)導力,讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任,而是全體團隊責任應(yīng)該做到的? 如何調(diào)動所有利益相關(guān)方的力量,參與到問題的解決中來,讓問題得到徹底的解決? 如何突破思維障礙,產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案? 如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案? 本課程將針對管理者面對的工作中的實際業(yè)務(wù)問題,在解決該問題的過程中,學習到具體的解決問題的流程,思考方式,工具和方法。 課前,培訓師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上,學員在培訓師的帶領(lǐng)下,按照流程,分步驟解決。課程結(jié)束時,將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中,將對解決問題的時間、里程碑進行約定,促使責任人承擔相應(yīng)責任。 本課程為體驗式教學,在問題的解決過程中,學員學習問題的解決流程:重構(gòu)問題,梳理現(xiàn)狀,制定目標,差距分析,產(chǎn)生創(chuàng)意,篩選方案。過程中,掌握魚骨圖,5WHY法,SAMRT法,以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具,如書寫式頭腦風暴,2X2矩陣等。 課堂上的需要解決的問題具體而真實,學員將會在培訓師的帶領(lǐng)下,全身心投入到問題的解決過程中。因此,學員會獲得深刻的記憶,學到的方法立刻就可以掌握,課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運用

· 一線員工· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 營銷總監(jiān)

培訓講師:潘山    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

模塊一、心態(tài)與思維
 
目標:引導學員理解本次課程以及工作中解決問題,所需的心態(tài)與思維:積極主動。

上帝規(guī)則:給痛苦,然后給解決方案

積極主動的好處和消極被動的壞處

關(guān)注圈與影響圈
 
模塊二、重構(gòu)問題
目標:讓學員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提,甚至是最關(guān)鍵一步。同時,讓學員掌握重構(gòu)問題的方法。

為什么提出一個好問題非常重要
問題的種類
重構(gòu)問題的方法:思維導圖
針對給出的課題,以小組為單位重構(gòu)問題
模塊三、梳理現(xiàn)狀
目標:讓學員了解需要解決問題的前提,明晰的現(xiàn)實狀況。學習區(qū)分觀點與事實的方法,以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。

辨析事實與觀點
根據(jù)上一模塊的問題,呈現(xiàn)現(xiàn)狀
學習整理工具:同類整理。
對現(xiàn)狀進行分類
學習命名方法:對分類后的現(xiàn)狀命名
模塊四、制定目標
目標:讓學員了解并掌握制定目標SMART方法,確定和共識解決問題的目標。

SMART的五項原則;
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,為每一類問題設(shè)定SMART目標;
模塊五、差距分析
目標:讓學員掌握分析問題方法,魚骨圖,5WHY法。

根據(jù)上一模塊的結(jié)果,分析需要克服的難題
學習5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
學習魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊六、產(chǎn)生創(chuàng)意
目標:學習并掌握頭腦風暴,書寫式頭腦風暴等發(fā)散工具。學習運用團隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。

頭腦風暴的基本原則
書寫式頭腦風暴的方法
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法:*,漫游掛圖等
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ),展開集體創(chuàng)造獲得:*或漫游掛圖
模塊七、篩選方案
 
目標:學習并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。
 
 
收斂工具:2X2矩陣,點投法

制作2X2矩陣

制作工作計劃表
另外一個是因為貴公司這邊是大型公司,我們這邊先開票,并按貴公司要求開專票,并委托另外會務(wù)公司來辦理此事,且答應(yīng)課后付款,一步一步我都和對方協(xié)調(diào)的。

 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23363.html

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    參加課程:群策群力解決工作中的問題

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
潘山(潘登)
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