課程描述INTRODUCTION
職場情商修煉管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商修煉管理培訓
課程背景:
經過“十年寒窗”的學習,學生們從校園走進職場,開始面臨人生中的另一個重要領域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場中已經打拼數月,甚至幾年,但自己卻仍然感到力不從心,不能很好的勝任職場的要求。職場環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同,一個人的成長和收益在智商之外,還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團隊協(xié)作等方方面面。
另外,一個人的行為和態(tài)度還影響著團隊乃至公司整體的業(yè)績。企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭。企業(yè)在提升員工的個人素養(yǎng)方面的投入,一方面可以提升個人能力,從而提升企業(yè)的競爭力,另一方面也可以提升員工對企業(yè)的忠誠度,從而更好的為企業(yè)服務。因此,重視培養(yǎng)提升員工的個人素養(yǎng),無論對個人,還是對團隊和企業(yè),都有著非常重要的意義和必要性。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:職場新人,新入職員工,需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工
課程方式:講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學
課程收益:
通過培訓,學員將能夠:
.說出個人成長的三個基本素養(yǎng)以及與團隊協(xié)作必備的三個素養(yǎng)
.在面對壓力和挫折時,用“成人思維”代替“巨嬰思維”,并選擇適當的行為應對,避免非理性的行為
.用長遠的眼光看待職業(yè)發(fā)展,為自己樹立長期和短期目標,會做目標任務分解
.對工作任務進行分類處理,優(yōu)先完成重要工作,避免不必要的干擾
.用“雙贏思維”處理個人與企業(yè),個人與團隊的關系
.識別互動對象的溝通風格,使用對方可接受的方式與其溝通,增進理解,提升溝通效率
.建立團隊協(xié)作意識,用包容的心態(tài)處理團隊內部差異,努力實現1+1>2的協(xié)作效果
.意識到情商的重要性,能調整個人過激情緒,并對他人表現出同理心
課程大綱
導論:優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型
視頻材料:《品格決定成就》
1. 三項個人成長的必備素養(yǎng):積極主動、目標引領、效率提升
2. 三項團隊協(xié)作的必備素養(yǎng):雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應用
第一講:建立積極主動的思維
案例故事:《守株待兔的思維啟示》
1. 思維——行為——結果模型
2. 從量變到質變,從刻意到習慣
3. 刺激與反應模型
1)“巨嬰式思維”特征
2)“成年人思維”特征
小組討論:不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為
3)“我對領導有意見,因為領導沒有采納我的建議”
4)“公司給我發(fā)多少錢,我就干多少工作”
第二講:用目標引領自己
個人練習:“假如我有空閑的一天,我會…”
案例故事:《游泳*》
1. 構建自己的“生命平衡輪”:健康、學識、財富、家庭、社交、愛好、事業(yè)
1)原則一:“不滿,抓重點”
2)原則二:“不圓,提效率”
2. 樹立自己的人生目標
1)個人內驅力的來源 ——“身份覺察”
2)激發(fā)內心的卓越品質
互動練習:“激發(fā)彼此的卓越品質”
3. 我的人生宣言
1)偶像法
2)圖騰法
3)墓志銘
第三講:提升工作效率
案例分析:《又失去了一次升職的機會》
一、工作任務的分類方法及標準
1. 個人工作任務分類練習
2. 工作任務分類示例
3. 區(qū)分重要性的標準
4. 區(qū)分緊急的標準
二、處理工作任務的優(yōu)先順序
1. 處理重要不緊急工作任務的情境
2. 如何減少重要緊急工作任務的干擾
3. 如何應對多重緊急任務
三、工作效益的“80/20”法則
1. “80/20”法則的內容
2. 識別自己的“80/20”,既“我效益的主要來源”
3. 反思自己在四類工作任務上的時間投入
4. 對比高效人士的時間投入
第四講:用雙贏思維處理個人與團隊關系
鋪墊活動:“太極推掌”
小組討論:“如果我的目標與企業(yè)的不一致怎么辦”
案例分析:《郁悶的醫(yī)學博士》
1. 積極的看待自己的工作崗位
2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦
1)目標升級法
2)資源開發(fā)法
3)威脅法
3. 建立情感賬戶
1)我的影響力來源
2)情感賬戶對于雙贏關系的意義
視頻材料:《感人的首長》
第五講:知己解彼的溝通藝術
一、溝通的障礙
1. 以自我為中心的傾聽
2. 忽略對方的表達
3. 讓人郁悶的提問
4. 傷心的反饋
二、四種人際行為風格的特點
1. DISC自我測評
2. 四種風格人士的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
視頻材料:《無法通過的軍售提案》
小組討論:“三國人物的風格確認”
小組討論:“西游記人物的自然風格與工作風格”
三、有效表達的四要素
1. 客觀事實
2. 我的感受
3. 我的需要
4. 表達訴求
第六講:情商的覺察與應用
一、情商低下的行為惡果
二、關于情緒的認識
1. 情緒的來源
視頻材料:《進化武器》
2. 情緒的產生以及對理性思維的影響
3.“正向與負向的情緒能量層級”
4. 過激情緒與疾病
三、情商的定義及影響
案例故事:《武士與僧人》
1. 情商的定義
視頻材料:《棉花糖試驗》
2. 情商對個人工作以及家庭的影響
四、修煉人際互動中的高情商行為
1. 同理心傾聽他人
2. 聽出對方的意圖
3. 激勵人心的表達方式
備注:課程的開始和結尾各有0.5小時的破冰及復習活動
職場情商修煉管理培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233698.html
已開課時間Have start time
- 姜雷
情商管理內訓
- 情商五維修煉 羅建華
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 商務溝通與情商 蘇運
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 管理者的高情商及創(chuàng)新思維修 劉濤
- 《業(yè)績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 情商銷售溝通實戰(zhàn) 劉暢(
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 高情商管理能力培養(yǎng) 呂翠