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教練輔導技巧培訓

課程大綱：
單元一、  教練式經(jīng)理定位（1.5h）(WHY----為什么要學這門課程)
1.管理者角色職責
思考討論:你是主管還是超級業(yè)務員(專家)？
通過經(jīng)典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者*的功能就是發(fā)揮整體團隊績效。
案例研討:西點軍校管理案例
2.從經(jīng)理到教練
討論：老板與教練的差異。以老板與教練的角色思考，闡釋教練式領(lǐng)導在現(xiàn)今管理中的重要性
討論：我作為經(jīng)理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責,管理者在人員管理上必須的擔當;
從經(jīng)理到教練您最需要轉(zhuǎn)變的是什么
3.企業(yè)教練的角色定位
案例研討：是經(jīng)理的問題還是員工的問題
經(jīng)理為何總是那么忙碌？員工為什么總是做不到位？怎樣讓部屬快速成長？……
總結(jié):做好教練,人員的培育教導是所有經(jīng)理都無可推卸的責任.
單元目標：
讓每位學員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；
列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項最重要的職責；清楚向教練的邁進目標；
樹立教練理念:人員的培育教導是所有經(jīng)理都無可推卸的責任

單元二、教練式領(lǐng)導與領(lǐng)導授權(quán)（3.5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.管理風格與領(lǐng)導
討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適衍生出管理風格,并認知主管的管理風格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！
透過風格題目測試，令學員了解自我管理風格傾向。分析X理論（父母型管理風格）和Y理論（成人型管理風格）的優(yōu)劣點，和各種情景下的發(fā)揮效果。
以麥格瑞哥的Y理論為主軸，由行為心理學的思路，分析父母型與成人型指導法的差異，體認實踐人性化領(lǐng)導的必要性
風格測試: XY理論測試
2.教練式領(lǐng)導
部屬發(fā)展三階段:新手/成長/成熟----領(lǐng)導發(fā)揮三風格:訓練/教導/授權(quán)
了解因人而異的情境領(lǐng)導. 通過案例研討掌握部屬不同階段如何因人而異發(fā)揮領(lǐng)導風格.
掌握三種教練式領(lǐng)導方式 訓練、教導與授權(quán)的每種方式的關(guān)鍵要點。
案例研討:忙碌的蘇經(jīng)理
3.授權(quán)的步驟和原則      
到了該授權(quán)的時候嗎？
藉由授權(quán)的自我評估，讓學員讓學員了解哪些該授？哪些不該授？了解自身對授權(quán)的認知程度，以及無法授權(quán)的障礙
授權(quán)中的權(quán)責分配
怎樣做好「權(quán)力向下、責任向上」
授權(quán)的天龍八步  
藉由影片情境案例說明授權(quán)的八大步驟與授權(quán)中應注意的溝通與信任，以確保授權(quán)的完整與有效性
影片賞析:授權(quán)
單元目標：
測試了解自我管理風格,并懂得“因人而異的管理風格發(fā)揮”；
掌握訓練/教導/授權(quán)各階段的關(guān)鍵要點
熟悉授權(quán)的八個步驟流程并知曉授權(quán)的原則方法；

單元三、教練輔導方法（4h）  (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
因材施教的教練輔導
制定輔導計劃
通過案例研討,了解成人學習成長的行為模式，建立主動培養(yǎng)下屬的計劃。
掌握部屬培育的原則、關(guān)鍵要素。
因材施教的教練式指導
分析成人學習曲線，找出員工的學前行為與學習高原，進行因材施教的教練指導. 并藉由冰山模型分析行為的成因，導引出知識、態(tài)度、技巧的不同組合方式，分解八種不同的員工類型，學習如何見招拆招
GROW (Goal目標 / Reality現(xiàn)實/ Options選擇性/ Way ahead往前進)的教練輔導模式
練習掌握GROW Model成長模型
案例研討:心痛的李經(jīng)理
在職輔導與OJT
員工行為的引導
由行為心理學層面解析行為導引的基本步驟，藉由刺激、反應、回饋三階段的連結(jié)，整理出最適合員工的指導序列，調(diào)整員工的行為。
掌握OJT在職輔導的三要點、六步法，學習OJT在職輔導(“帶教”)之實用技巧，并透過游戲讓學員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。
OJT計劃檢查表的種類及用途
介紹各種OJT檢查表的使用方式及實做
案例研討:無奈的新員工
游戲:掌握密碼
正確恰當?shù)幕仞?br /> 通過溝通回應風格測試與分析，讓經(jīng)理人充分認知不同反應回饋所帶來的影響效果，以便在恰當場合運用恰當回應方法。
掌握不同場景的回應方法
測試:溝通回應風格
單元目標：
建立“主動和計劃性培養(yǎng)下屬”的意識；
掌握OJT在職輔導的三要點、六步法以及表格工具,并學會恰當?shù)幕仞?
學習部屬培育教導的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個月的輔導目標；

單元四、輔導與行為規(guī)范（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.分析績效問題.
績效 ＝ 能力 × 努力 × 資源
績效修護步驟
員工不按要求做事的16個原因
2.績效輔導的五個步驟
績效問題輔導 視頻欣賞和案例研討
績效輔導的五步驟練習
針對行為的輔導糾偏
通過案例引導如何進行以行為糾偏為目標的輔導方式,如何徹底跟進改善行為指針.
視頻案例:員工早退的行為輔導
3.建設(shè)性糾正與行為規(guī)范
行為強化模式(Reinforcement Model)
績效問題的輔導技巧
主要說明教練式輔導過程中正面及負面的激勵方式，包含獎勵與糾正
建設(shè)性糾正的方法
藉由實際案例的研討，找出適當?shù)募m正模式，以三步驟調(diào)正員工的行為，又不傷害他的自尊
練習:建設(shè)性糾正
單元目標：
學習和分析運用“績效方程式”,挖掘績效問題的根源；
掌握績效輔導五步驟的實用表格工具,并運用于工作實踐中；
掌握建設(shè)性糾正的三步法,及時給予部屬反饋和糾正。

單元五、管理激勵（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.激勵的原理----內(nèi)在需求
人性需求
激勵的根本是了解人性需求,學習馬斯洛五大需求,學習成長性需求和缺失性需求的不同應對方式
了解員工需求
進行9項『事業(yè)驅(qū)動力』測試，讓主管們隨時隨地關(guān)注員工的需求并適時采取對應的激勵方式。
經(jīng)理人需要傾聽并了解員工需求
練習討論對于現(xiàn)在部屬的需求判別
2.激勵的原則和方法
激勵的十項原則
強度原則/及時原則/平衡原則/競爭原則等。
非物資的激勵方式
介紹目標激勵法、工作豐富化、職能擴大化、精神榮譽、口頭嘉獎、權(quán)利下放、個人發(fā)展等多種非物資激勵方式。
鼓勵+壓力=動力
以經(jīng)典的死亡爬行影片說明鼓勵+壓力雙向激勵的作用,并通過軍隊管理的雙向激勵渲染,進一步讓經(jīng)理人充分運用“鼓勵+壓力”的激勵方式。
視頻賞析:死亡爬行
3.發(fā)揮團隊效益,成為快樂經(jīng)理人
管理者的最終任務就是激發(fā)并提升全體團隊的績效,也要讓自己和團隊成為快樂職場人士。
影片賞析——如魚得水，快樂工作；團隊激勵，發(fā)揮最高績效團隊效益。
單元目標：
掌握激勵的原則和方法,運用鼓勵+壓力的雙重激勵法;
學習各種激勵方法,討論編列出回到現(xiàn)實工作崗位中的三項非物質(zhì)激勵方式；
以氣氛激揚的高效團隊合作影片帶向培訓高潮結(jié)尾,激發(fā)管理者回到工作實踐中去創(chuàng)建高績效團隊

教練輔導技巧培訓