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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀特訓(xùn)
 
講師:劉峰 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)禮儀 培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:劉峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀 培訓(xùn)
 
課程介紹:
現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識(shí),以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。
什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個(gè)人的形象。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。
 
第一節(jié) 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
三問剖析商務(wù)禮儀;
禮儀的起源與定義;
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面;
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則;
第二節(jié) 儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ);
修面:男士魅力的亮點(diǎn)!
化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
職業(yè)女性的發(fā)型要求;
 
第三節(jié) 服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
前臺(tái)工作禮儀的重要性
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品牌的選擇;
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝)。
第四節(jié) 言談禮儀---交流中的禮儀
言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
 
第五節(jié) 舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無聲的語言
職業(yè)人的舉止要求:*R 原則、輕穩(wěn)正原則
職業(yè)人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第六節(jié) 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
商務(wù)拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
 
第七節(jié) 餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類:宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐;
中餐:擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐:西餐擺臺(tái);西餐著裝要求;西餐宴會(huì)程序;西餐上菜順序;西餐服務(wù)禮儀;         
西餐伴餐酒的選點(diǎn);西餐餐巾的用法;刀叉的用法。
第八節(jié) 饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)
贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
商務(wù)贈(zèng)送的禁忌
 
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234272.html

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    參加課程:商務(wù)禮儀特訓(xùn)

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劉峰
[僅限會(huì)員]