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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營
 
講師:劉曉亮 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

打造金牌督導(dǎo)培訓(xùn)班

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉曉亮    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造金牌督導(dǎo)培訓(xùn)班
 
課程大綱
第一單元:如何正確認(rèn)識區(qū)域督導(dǎo)職責(zé)?
一、督導(dǎo)應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)
1、不是誰都能做好督導(dǎo)?
2、區(qū)域督導(dǎo)的七項核心技能是什么?
3、區(qū)域督導(dǎo)如何成為一名合格的經(jīng)營顧問?
二、多店管理和單店管理的要求
1、如何有效分配時間與資源,全面開花?
2、請思考:如何做好多店管理?
三、以目標(biāo)管理驅(qū)動日常工作
1、目標(biāo)管理的意義
2、訂立目標(biāo)的5元素及3技巧
計劃——我想做什么
組織——我打算怎樣做
編員——誰來做
執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求
控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進
 
第二單元:如何有效做好人員激勵?
一、你所經(jīng)常面臨的問題
1、分析我們的員工群體
2、什么樣的人是我們想要的人?
3、如何激勵我們的員工?
-如何發(fā)現(xiàn)人才?
-如何打造殺手?
-如何留住那顆心?
-如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性?
二、如何激勵區(qū)域內(nèi)店長績效?
1、店長的工作職責(zé)是什么?
2、如何通過激勵提升業(yè)績?
-淡季做什么?
-旺季做什么?
3、如何將促銷效益大化?
 
三、有效激勵員工的五大策略
1、員工消極的6大原因
2、人員情緒管理的2P原理:P=P-I
-落地工具:員工情緒調(diào)控五部曲
3、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”
工具:《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
4、如何打造快樂的門店?
-方法與機制
5、打造員工持續(xù)的工作激情-工匠心態(tài)
-什么是工匠心態(tài)?
-打造工匠心態(tài)五大關(guān)鍵要素
-工具落地:讓工匠心態(tài)遍地開花!
 
第三單元:如何建設(shè)團隊與打造文化?
一、門店團隊認(rèn)知
為什么員工人心散、凝聚力差?
二、團隊凝聚力差的困難分析與對策
1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄
2、門店內(nèi)為什么員工會搶單?
3、為什么我看不慣你?
三、打造快速反應(yīng)的門店“136部隊”:
1、團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
2、打造136鐵軍部隊:
①、一個信念:工具:《“日行一善”操作手冊》
②、三個特征:工具:《“家文化”操作手冊》
③、六個條件:工具:《“團隊樹”操作手冊》
3、課堂作業(yè):三套團隊落地工具的具體運用
四、如何在門店打造“狼性”文化?
1、形成了“狼性文化”就是銷售的高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步驟與應(yīng)用技巧
 
第四單元:如何運用溝通談判解決問題?
一、“兩項特質(zhì)”武裝
1、督導(dǎo)人員兩個特質(zhì):自信心/策略心
2、新問題與老問題對督導(dǎo)的不同溝通技能要求
3、善用四種溝通類型:駝鳥型/玉兔型/雄獅型/野狼型
二、“三道防線溝通模型”公關(guān)策略
人與人打交道都藏有三道防線,依次為:
1、情感防線---如何建立信任感?
2、邏輯防線---如何建立利益感?
3、倫理防線---如何建立品德感?
2、應(yīng)對策略:一個YES/二張ROI表/三句買斷顧慮的話術(shù)
三、培養(yǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力
1、現(xiàn)場解決問題的心態(tài)與思維方式的培養(yǎng)
2、店面現(xiàn)場問題“魚骨圖”原則與應(yīng)用
3、工具:《PSP解決現(xiàn)場問題六步驟》
 
打造金牌督導(dǎo)培訓(xùn)班

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234495.html

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    參加課程:打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營

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劉曉亮
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