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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
溝通心理學(xué)與職場影響力提升
 
講師:陳一影 瀏覽次數(shù):2597

課程描述INTRODUCTION

溝通心理學(xué)與職場影響力提升培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:陳一影    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通心理學(xué)與職場影響力提升培訓(xùn)

【課程時間】:2天
【課程前言】
心理學(xué)就是生活。能把生活參透的人,本身就是心理學(xué)大師。
心理陷阱:心理問題會導(dǎo)致生理上的問題,有時生理上的問題也會反過來加劇心理問題。
很多時候,心理學(xué)就是來訓(xùn)練我們的思維的工具和理論。

【課程背景】英國版權(quán)課程:
性格色彩理論——Colour For People出色真我是一種簡單易操作的性格測評模型,各種年齡階段的人都能通過理解他人的性格來更好地與他們溝通。
利用橙色、綠色、藍色和黃色這四種顏色來定義四種基本的性格特征,Colour For People使得人們能夠以一種簡單的語言來表達一種復(fù)雜的理論。

【培訓(xùn)收益】   通過本課程,將幫助學(xué)員:
--掌握溝通中的語言技巧和非語言技巧。
--學(xué)會如何有效與不同類型的人溝通的策略。
--如何通過團隊成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果,以達到企業(yè)共同目標。
--主動傾聽并坦率地與他人交流,增加團隊成員間地信任度。
--突破情緒障礙,創(chuàng)建解決沖突的雙贏結(jié)果。
【培訓(xùn)形式】:課堂講解、小組演練、案例分析、游戲、影片賞析、經(jīng)驗分享

【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分 溝通心理學(xué)的重要性

1.什么是溝通心理學(xué)?(案例導(dǎo)入)
a)團體中的攻擊是一種無意識、無預(yù)謀的行為。
b)防御機制(每個人有自己的防御機制)
c)見諸行動(如:兩個人打架,問其中一個人,為什么打架?)
d)對抗的最高境界
2.高效溝通概述
3.溝通的障礙

第二部分 溝通心理學(xué)之CFP性格色彩理論(了解自己,理解他人)
1.性格認知(影片賞析、小組演練)
a)什么是性格?
b)認識色彩心理學(xué)
c)我自己是什么性格?
2.性格解析
a)黃色性格的特征與溝通技巧
b)橙色性格的特征與溝通技巧
c)藍色性格的特征與溝通技巧
d)綠色性格的特征與溝通技巧
3.與不同類型的人溝通演練

第三部分 高效溝通技巧   (溝通第一、講究方式)
1.有效發(fā)送信息的技巧
2.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(小組練習(xí))
3.有效反饋技巧

第四部分 溝通成敗第一關(guān)(影片賞析、案例分析、小組演練)
如果你無法讓溝通對象注意到你的溝通信息,那么溝通交流活動實際上并不成立,更不要說實現(xiàn)有效溝通這一目的了。
選擇性注意——我們有天然的過濾器
目的指向——人們只會關(guān)注自己關(guān)注的
刺激捕獲——感性的刺激左右溝通效果
感覺適應(yīng)——嘮叨使人喪失注意力
差別閾限——有理不在聲高,而在于要比別人稍高
過度刺激——太吵了,也就不吵了
偏好選擇——他敏銳,只因為他喜歡
情緒背景——好心情效應(yīng)的心理原理
信息干擾——信息越多,說服力越低

第五部分 職場影響力提升(影片賞析、案例分析、小組演練)
當遇上意見不一致的時候,成功的溝通者知道怎樣才能最有效地傳遞信息,怎樣才能影響對方、說服對方,并取得雙贏,達到最理想的效果。
1.基本原則:支持、信任、期待
2.頻率原理——時間可以不長,但次數(shù)一定要多
3.中心途徑——真理,只對在乎的人有效
4.外周途徑——有時說話快比說話慢更有利
5.單面說服——不用理會相反的觀點
6.雙面說服——搶先說出對方想說的話
7.登門檻效應(yīng)——讓對方自愿服從的捷徑
8.態(tài)度依從——行為一開始,態(tài)度隨之改變
9.團體效應(yīng)——團體的力量是強大的
10.同儕壓力——其他人如此,對方也會如此
11.權(quán)威影響——人微必言輕,人貴必言重

溝通心理學(xué)與職場影響力提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235261.html

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    參加課程:溝通心理學(xué)與職場影響力提升

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陳一影
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