直線經(jīng)理人的執(zhí)行管控技能提升
講師：周圣淼 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行管控技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周圣淼
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行管控技能提升培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：高層執(zhí)行力--迫使員工進(jìn)化
一、高層經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線
1.生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？
2.存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？
3.致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？
4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？
二、高層經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
1、自知之明：你的草原哪里？
2、順?biāo)兄郏簳r勢造英雄，還是英雄造時勢？
3、血濃于水：個人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個？
4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？
三、高層經(jīng)理三大執(zhí)行方針
1、黑白分明
總裁要學(xué)會用一句話，結(jié)束下屬的爭吵，在企業(yè)里建立一個“對與錯”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)！
2、制造危機(jī)：比爾蓋茨：微軟永遠(yuǎn)離公司倒閉有18個月。華為總裁任正非：我對成功視而不見。
3、快速行動：行動不一定有結(jié)果,但不行動永遠(yuǎn)不會有結(jié)果。
四、高層經(jīng)理的三大角色定位
角色1：文化第一推動：什么才能凝聚人心？
角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？
角色3：做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來？
第二部分：中層執(zhí)行力--中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)
1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？
3、追求業(yè)績：中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)--賺錢！
4、超越期望：永爭第一，沒有最好，只有更好！
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）
第一：講清結(jié)果
第二：講清后果
第三：做檢查
第四：做獎罰
第五：做復(fù)制
領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。
第三部分：制度執(zhí)行力
【思考】企業(yè)管理是培養(yǎng)很多勤勞的“警察”？還是搭建不依賴能人的“紅綠燈”系統(tǒng)？互動：交警系統(tǒng)和紅綠燈系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)
.道路—企業(yè).司機(jī)—員工.交警—管理者.紅綠燈—制度
.中國企業(yè)達(dá)到基業(yè)長青的根基：不依賴能人的法制系統(tǒng)
.打造執(zhí)行力的方法：構(gòu)建管控平臺，創(chuàng)建制度執(zhí)行力。制度執(zhí)行力致力于在企業(yè)內(nèi)部建立起不依靠能人的機(jī)制。
一、制度執(zhí)行力：建立不依賴能人制度體系
1.做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人
2.修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”
3.熱爐法則：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性
4.執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎懲化
流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。
二、制度設(shè)計(jì)的三大入口
文化和制度是百年企業(yè)不可或缺的兩大因素。沒有文化的制度是鐐銬，
1.制度設(shè)計(jì)的三大入口：
.責(zé)任下移，自我管理
.我不相信，節(jié)點(diǎn)控制
.誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任
2.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：責(zé)任下移、自我管理
可以改變的是制度，不是人性！
.一個強(qiáng)大的制度化管理平臺！嚴(yán)格的結(jié)果監(jiān)控機(jī)制、清晰的業(yè)務(wù)和管理流程——讓員工進(jìn)入自我驅(qū)動、自我管理的狀態(tài)
3.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：我不相信
人們不會做你希望的，只會做你檢查的。
4.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：節(jié)點(diǎn)控制
節(jié)點(diǎn)控制技術(shù)的前提是“我不相信”，也就是尊重人性
節(jié)點(diǎn)問題的關(guān)鍵：員工自己控制自己的行為，員工自己解決自己問題，
節(jié)點(diǎn)控制：把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握；
三、現(xiàn)代管理四大入口
1.管理四大入口之一：責(zé)任
（1）責(zé)任下移VS權(quán)謀
（2）幫助收獲信賴；責(zé)任收獲獨(dú)立責(zé)任！
（3）責(zé)任是關(guān)于結(jié)果、客戶價(jià)值、100%責(zé)任，商業(yè)人格的潛意識！
（4）承擔(dān)責(zé)任才能獲得下屬的認(rèn)同！
（5）責(zé)任下移：換位思考；獨(dú)立的商業(yè)人格
責(zé)任下移背后首先是：領(lǐng)導(dǎo)者對責(zé)任的認(rèn)識和心態(tài)！
公司大了，如果不能讓員工進(jìn)入自我管理，就被迫要求玩權(quán)術(shù)！
幫助制造依賴，責(zé)任制造獨(dú)立。角色互換，責(zé)任下移；角色延伸，責(zé)任上移。
.誰受益，誰責(zé)任，誰獲得*的好處，誰就承擔(dān)*的責(zé)任責(zé)任的入口
.責(zé)任下移的關(guān)鍵是換位，責(zé)任下移的背后是獨(dú)立
2.管理四大入口之二：開放
（1）開放制造安全，封閉制造沖突；
（2）開放交換財(cái)富，封閉交換權(quán)謀；開放系統(tǒng)是一個結(jié)果的交換系統(tǒng)
開放、透明——陽光是最好的殺毒劑開放讓人安心，封閉讓人不安！為什么要開放？
.表面的不安，帶來真正的安全感.開放系統(tǒng)是一個結(jié)果的交換系統(tǒng)
3.管理四大入口之三：稀缺稀缺---創(chuàng)造自己的核心競爭力只有鉆石才能切割鉆石。
可以成功，可以失敗，但不可以平庸。
稀缺產(chǎn)生價(jià)值；稀缺帶來利益！
4.管理四大入口之四：PK
PK產(chǎn)生價(jià)值，PK帶來成就感！PK創(chuàng)造稀缺，稀缺創(chuàng)造價(jià)值PK創(chuàng)造流動，流動創(chuàng)造活力
沒有選拔和淘汰就沒有動力和成就感
.競爭創(chuàng)造稀缺，競爭創(chuàng)造價(jià)值，競爭創(chuàng)造流動
只有競爭才有敵人只有敵人才有勝負(fù)只有勝負(fù)才有淘汰
第四部分：自驅(qū)動執(zhí)行模式
.高效的制度執(zhí)行體系是卓越公司的共同特征
.建立一個不依賴于個人的制度化實(shí)施系統(tǒng),是中國企業(yè)重要的使命
.建立以年度為單位的循環(huán)，加入強(qiáng)檢查質(zhì)詢系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。所有的運(yùn)營系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施功能
一、目標(biāo)導(dǎo)向
什么是管理，什么是執(zhí)行力.達(dá)成目標(biāo)是硬道理
不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓
不要問執(zhí)行是什么，要問執(zhí)行做什么
1.目標(biāo)訂立的法則－SMART法則
S-Specific:目標(biāo)要具體
M-measurable:目標(biāo)可衡量
A-Attainable:目標(biāo)可達(dá)成
R-Reasonable:目標(biāo)要合理
T-Timeable:目標(biāo)有時限
2.目標(biāo)制定的方法
歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測法
行業(yè)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測法
PERT銷售預(yù)測法
無數(shù)據(jù)德爾菲預(yù)測法
3.公司策略執(zhí)行工具OGSM:
Oobjectives---目的
GGoals---目標(biāo)
SStrategies---策略
MMeasures---衡量
二、明確責(zé)任
1、責(zé)任的兩個定律：
責(zé)任的稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會象化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，責(zé)任感就越稀薄。
結(jié)論：在企業(yè)內(nèi)部必須建立一對一的責(zé)任機(jī)制
責(zé)任的跳躍定律：責(zé)任在企業(yè)內(nèi)部會不斷跳躍
結(jié)論：上級對下級不要做過多的細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)；下級對上級應(yīng)該更多的獨(dú)立
2.責(zé)任鎖定工具YCYA—執(zhí)行的計(jì)件武器
要事、突發(fā)事件怎么辦？
YCYA是公司核心執(zhí)行力項(xiàng)目的精髓。YCYA真正助總裁管控要事，做到使命必達(dá)。YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng)
nY：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾
nC：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
nY：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進(jìn)行即時獎懲，“獎懲不過夜
三、跟蹤檢查
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監(jiān)督的.
是人都會犯錯，關(guān)鍵是改進(jìn)，事情總會有變化，關(guān)鍵是要適應(yīng)變化.
政從正出：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰。
對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。
1.檢查的四大特征
.數(shù)據(jù)性------檢查質(zhì)詢要求以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
.公開性------將問題在公開的質(zhì)詢會平臺上提出來,對事不對人
.實(shí)效性------對行動的改進(jìn)反饋一定要及時,每天進(jìn)步一小步,就是把對手拉下一大步!
.周期性------建立周,月度年度的報(bào)表體系
2.檢查改進(jìn)
.業(yè)績跟蹤報(bào)表體系
.月/季/年度質(zhì)詢會議
.質(zhì)詢后行動改進(jìn)
3.誰來檢查-------檢查平臺：三大系統(tǒng)
.公開系統(tǒng)：
以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)
.公正系統(tǒng)：
對事不對人的質(zhì)詢體系
.實(shí)效系統(tǒng)：
質(zhì)詢體系的行動改進(jìn)系統(tǒng)，和日常結(jié)果的實(shí)時反饋系統(tǒng)。
四、即時激勵
即時激勵系統(tǒng)：在公司層面，通過把結(jié)果和激勵掛鉤，從而做到依靠“結(jié)果和文化凝聚人，而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。
1.即時獎懲的重要性
.不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給他一個獎勵；不斷在做不好之后給他一個懲罰。
.在利益機(jī)制下，人們會自驅(qū)。
.只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行。
2.激勵的作用
你可以用錢買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入……
3.即時激勵兩大原則
.傳達(dá)戰(zhàn)略意圖
你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，你就立刻獎勵什么！
.擺明是非態(tài)度
詳細(xì)地說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵什么，反對什么？要建立黑白分明的是非界限！
4.即時激勵的三大原則
要有事實(shí)數(shù)據(jù)
要公開、透明
要放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶．
執(zhí)行管控技能提升培訓(xùn)
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