課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作的培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作的培訓(xùn)
課程背景:
世上沒(méi)有完美的個(gè)人,卻有完美的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能?如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力?這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合,更需要大家密切地協(xié)作。但是,我們經(jīng)常能看到不同的部門原本為了同一項(xiàng)工作任務(wù)努力卻發(fā)生激烈的沖突,導(dǎo)致工作無(wú)法開展,項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行跨部門溝通,創(chuàng)建積極包容的協(xié)作氛圍,幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)面臨的共同課題。
課程目的:
1、深刻理解和體悟團(tuán)隊(duì)的重要性和基本特征
2、了解并掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧
3、了解跨部門協(xié)作的障礙、跨部門協(xié)作的原則
4、掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的九大方案
課程特色:
1、實(shí)用性強(qiáng):課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決具體問(wèn)題;
2、操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納具體的方法和工具;
3、參與性強(qiáng):理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省;
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全體員工
課程形式:本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、視頻演示、情景訓(xùn)練等。
課程大綱:
一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
.團(tuán)隊(duì)的定義
.一則寓言故事
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的
.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神
.提升決策速度
.提高績(jī)效
.促進(jìn)隊(duì)伍多元化
.戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)
3、高效團(tuán)隊(duì)的特征
.目標(biāo)清晰
.成員互信
.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
.高度忠誠(chéng)
.有效溝通
.卓越領(lǐng)導(dǎo)
.良好支持
視頻欣賞:《超完美團(tuán)隊(duì)》
二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、熔煉團(tuán)隊(duì)精神
.團(tuán)隊(duì)精神的核心是“大局意識(shí)”
.擁有大局意識(shí)的“三要”“三不要”
.踐行大局意識(shí)的三個(gè)步驟
討論:李云龍為什么不惜代價(jià)營(yíng)救傷員張大彪
2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
.精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
.逐層分解、化整為零
.共同制定、達(dá)成共識(shí)
.目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程管控
3、搭建團(tuán)隊(duì)信任
.信守承諾,說(shuō)到就要做到
.坦誠(chéng)相待,有“不”也要說(shuō)出來(lái)
.信息共享,工具JOHARI的應(yīng)用
討論:共享哪些信息有助于建立團(tuán)隊(duì)信任
4、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
.氛圍對(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
.員工的能力意愿模型
.視頻學(xué)習(xí)《公司年會(huì)》
討論:如何通過(guò)營(yíng)造好的氛圍提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
三、跨部門協(xié)作困難的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門職能模糊地帶
3、不容忽視的“部門墻”
4、客觀存在的個(gè)體差異
5、有待提升的溝通技巧
視頻學(xué):《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
四、跨部門協(xié)作問(wèn)題解決方案
1、凝聚共識(shí)
.達(dá)成合作績(jī)效的概念
.化解沖突,凝聚共識(shí)
2、有效溝通
.部門領(lǐng)導(dǎo)表率示范
.傳遞正向、積極信息
.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正向溝通
.心胸格局,鼓勵(lì)下屬與其他部門人員和諧相處
3、明確職責(zé)
.制定崗位職務(wù)說(shuō)明書
.明確跨部門合作責(zé)任
4、規(guī)范流程
.完善作業(yè)流程
.梳理模糊地帶
5、遵守承諾
.一旦做出承諾,不打折扣兌現(xiàn)
.公司的制度、規(guī)章、流程是各方的共同承諾,必須信守執(zhí)行
6、換位思考
.換位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段
.換位思考的前提是了解對(duì)方
.換位思考的核心是視對(duì)方為內(nèi)部客戶
.換位思考的最好方式是崗位輪換
7、管理沖突
.用好沖突這把雙刃劍
.胸懷坦蕩、互敬互讓
8、責(zé)任共擔(dān)
.跨部門合作業(yè)務(wù)未達(dá)成預(yù)期指標(biāo)的責(zé)任應(yīng)由所涉部門共擔(dān)
9、流程再造
.流程就是完成業(yè)務(wù)獲得績(jī)效的過(guò)程
.流程再造就是從企業(yè)內(nèi)部尋找提高效率的突破口
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235628.html
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