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團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)培訓(xùn)

課程前言：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課對(duì)象：管理者
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。
5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

課程大綱:
一、團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知 
1、管理的基礎(chǔ)與原則.
 管理者的基本思維
 管理的基礎(chǔ)
 組織管理的原則
2、團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
 團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
 有效的追隨者  
 理論講授
 小組討論
 案例討論
 案例演練

二、團(tuán)隊(duì)的形成 
1、何謂有效團(tuán)隊(duì)
2、建立團(tuán)隊(duì)的5PS
3、建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
4、團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
5、如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
6、創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
7、與發(fā)揮的無障礙空間
8、激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能
9、如何打造銀行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)  理論講授
 小組討論

三、高效團(tuán)隊(duì)的管理
1、什么是TEAMWORK
2、高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
 建立共同愿景
 凝聚力與共識(shí)的形成
 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
 專長(zhǎng)特色與分工
 團(tuán)隊(duì)規(guī)范
 有效溝通與協(xié)調(diào)
4、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
 團(tuán)隊(duì)形成的階段
 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)
 如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
 如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定  理論講授
 小組討論
 案例討論
 案例演練

四、團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的策略與手法 
1、了解部屬與人性
2、組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3、如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4、如何建立出積極的工作氣氛
5、如何自我激勵(lì)
6、激勵(lì)基礎(chǔ)
 人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作
 激勵(lì)的含義、目的及作用
 哪些是企業(yè)員工的真正需求
 重要的激勵(lì)理論

7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要點(diǎn)
 主管用人的課題
 贏家用人之道
 讓員工自我啟發(fā)的重要性
 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
 部屬的需求分析
 部屬的個(gè)性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態(tài)分析
8、員工不按要求做事的原因分析
9、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
10、反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
11、激勵(lì)管理的特性與功能
12、激勵(lì)的程序與障礙
13、有效激勵(lì)技巧的特性  理論講授
 小組討論
 案例討論
 案例演練

團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)培訓(xùn)