課程描述INTRODUCTION
贏在執(zhí)行力 培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
贏在執(zhí)行力 培訓(xùn)課
課程時(shí)間:兩天
課程收益:
1. 講理由的少了,講結(jié)果,做結(jié)果的多了。
形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓(xùn)以后,團(tuán)隊(duì)中至少?zèng)]有人敢公開講理由,搞推諉了,形成一種追求結(jié)果,反對(duì)理由的團(tuán)隊(duì)正氣。
2. 拖拉的少了,工作效率高了。
學(xué)會(huì)一套做結(jié)果的方法:培訓(xùn)中有5I管理法,八個(gè)修煉法,中層領(lǐng)導(dǎo)法,結(jié)果定義法,開放分享法等40多種方法。效果是回去立即就可以用。
3. 自私自利的少了,團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)了。
形成一種結(jié)果思維:凡事都會(huì)努力去量化,去滿足客戶需求,做事之前會(huì)給自己定義好結(jié)果再行動(dòng),員工的工作效率會(huì)提高。
總之,培訓(xùn)之后,會(huì)形成講結(jié)果,做執(zhí)行的企業(yè)主流文化。
課程內(nèi)容:
第一講:執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
一、什么是執(zhí)行力
1、為什么說基業(yè)長青的公司,一定有核心競爭力?
2、什么是執(zhí)行? 執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。
二、什么是團(tuán)隊(duì)的“兩統(tǒng)一”
信仰一致,利益一致。
三、什么是團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素
1、領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的,是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來的。
2、個(gè)人:個(gè)人構(gòu)成團(tuán)隊(duì),每人拿出結(jié)果來交換,才構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的合力。
3、文化:文化激勵(lì)團(tuán)隊(duì),沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
4、機(jī)制:機(jī)制保障團(tuán)隊(duì),管理,就是對(duì)人的管理,是靠機(jī)制的管理。
經(jīng)典訓(xùn)練:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二講:執(zhí)行的基因------商業(yè)人格
一、為什么執(zhí)行難?
看老板的臉色,而不是堅(jiān)信自己的原則;看別人的錯(cuò)誤而不是反省自己的過失;責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問題,立即推給別人,沒有獨(dú)立的自省意識(shí),這就是商業(yè)人格的缺失
二、打掉三個(gè)落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商業(yè)人格
1、兩大要素:靠原則去做事,靠結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)。
四、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1、對(duì)客戶:要結(jié)果,不要理由;
2、對(duì)上級(jí):要價(jià)值,不要討好;
3、對(duì)同事:要對(duì)事,不要對(duì)人;
4、對(duì)自己:要原則,不要人情。
經(jīng)典電影:兒童心態(tài)
第三講:執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向
一、不結(jié)果的根源是什么?
企業(yè)不靠理由生存,而是靠結(jié)果生存,結(jié)果決定企業(yè)的命運(yùn)。
一是態(tài)度問題,不愿意做結(jié)果,二是認(rèn)識(shí)問題,不懂得什么是結(jié)果;三是能力問題,做不出結(jié)果,但是,大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果,什么是任務(wù)?
二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果,每天上班,只是完成了任務(wù),而拿什么與客戶做交換?那才是結(jié)果。
1、什么是任務(wù):完成“三事”,應(yīng)付了事,完成差事,按照程序辦完了事;2、什么是結(jié)果?結(jié)果有“三要素”,有時(shí)間,有價(jià)值,可考核。
九段秘書:請(qǐng)問你是幾段?你的價(jià)值是多少?
三、結(jié)果行為訓(xùn)練
執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的,掌握?qǐng)?zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng),修煉全員結(jié)果行為。
1、8字態(tài)度:認(rèn)真第一,聰明第二。
2、16字原則:結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù);
3、24字流程:
事前:決心第一,成敗第二;事中:速度第一,完美第二;事后:結(jié)果第一,理由第二。
經(jīng)典案例:亮劍,打敗坂田聯(lián)隊(duì)
第四講:執(zhí)行的方向-----客戶價(jià)值
一、什么是客戶?
1、客戶是衣食父母;2、是我們的資源;3、是商業(yè)回報(bào)的來源。
二、什么是客戶價(jià)值?
1、為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向,戰(zhàn)略上,是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
2、價(jià)值競爭的時(shí)代,客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。
3、在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。
4、檢驗(yàn)客戶價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn):“三感一持續(xù)”。
三、怎么做客戶價(jià)值?
基本的原則是高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn),可持續(xù)。敬畏客戶,超越客戶價(jià)值期望,讓客戶感動(dòng)。
四、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值?
1、公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系,是內(nèi)部客戶關(guān)系;
2、只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
訓(xùn)練:客戶價(jià)值鏈
五、客戶價(jià)值的修煉
1、我這周為客戶做了什么?2、我做的是任務(wù),還是結(jié)果?3、客戶為這個(gè)結(jié)果感動(dòng)了嗎?4、你打算下周用什么結(jié)果感動(dòng)客戶?
經(jīng)典訓(xùn)練:沃爾瑪?shù)?ldquo;三米微笑”。
第五講:執(zhí)行的環(huán)境----開放分享
一、執(zhí)行的*成本----溝通的成本
1、公司*的成本是什么?是無效的溝通。
2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則
1、“一對(duì)多”原則:不做一對(duì)一溝通,除了商業(yè)秘密,一切都可以放到桌子上面來。
2、對(duì)事不對(duì)人原則:讓同事之間的關(guān)系變得簡單。
三、開放分享的方法
1、分享會(huì)法----讓客戶說話,客戶是我們對(duì)與錯(cuò)的*裁判。
2、內(nèi)部論壇法---讓員工爭鳴,真理是在爭論中,越辨越清,用事說理。
3、總裁書信法----總裁要講話,讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音,知道我們的理念。
4、推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化,做開放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。
四、開放分享的結(jié)果
1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本----讓關(guān)系變得簡單,讓權(quán)謀無處藏身,讓執(zhí)行變得通暢。
2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級(jí)成長----“世界上只有兩種東西越分享越多,一是愛,二是智慧”。
經(jīng)典案例:格蘭仕的書信文化。
第六講:執(zhí)行的訓(xùn)練——新“天龍八部”
一、團(tuán)隊(duì)競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜,讓我們團(tuán)隊(duì)成長的積分呈正向增長。
訓(xùn)練:為一位你的同事加品牌分。
二、客戶見證法----請(qǐng)進(jìn)來,走出去,讓客戶的評(píng)價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向,讓客戶價(jià)值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。
訓(xùn)練:拜訪客戶。
三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場,抓證據(jù),給震憾,親眼所見,現(xiàn)場說理,永遠(yuǎn)大于空洞的說教。
四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事,讓這些故事成為集體的記憶,成為團(tuán)隊(duì)的教材。
訓(xùn)練:講一個(gè)經(jīng)典的案例。
五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----樹立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣,當(dāng)我們出現(xiàn)成長困惑的時(shí)候,想一想我的標(biāo)桿會(huì)怎么做?
六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),結(jié)構(gòu)成做事的流程,沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊(duì),讓英雄變?nèi)盒?,人人皆可為圣賢。
七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換,是體會(huì)內(nèi)部客戶價(jià)值的最好方式,團(tuán)隊(duì)的支持與合作是基于對(duì)他人深深的理解。
八、個(gè)人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合,只有員工自己想要的戰(zhàn)略,才能注定執(zhí)行下去。
經(jīng)典電影:本田是如何訓(xùn)練員工的?
第七講:執(zhí)行的機(jī)制——5 i管理模式
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的?
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國?是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E?是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá),優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式,就是制度執(zhí)行力。
二、5i管理模式
i1:結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果,一對(duì)一承諾結(jié)果,說好獎(jiǎng)罰,明確意義,這是高效執(zhí)行的前提。
i2: 明確方法:針對(duì)結(jié)果,分解過程,制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇,決策人做決策。
i3: 過程檢查:按照分解的結(jié)果, 確定關(guān)健節(jié)點(diǎn),通過第三方公正檢查,公開檢查過程與結(jié)果。
i4:及時(shí)獎(jiǎng)罰:以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn),完成則獎(jiǎng),沒有完成則罰,公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。
i5:改進(jìn)復(fù)制:集體討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),總結(jié)出新的方法,補(bǔ)充到制度或流程中來,讓團(tuán)隊(duì)照此執(zhí)行,復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
三、YCYA管理工具
----解決某個(gè)具體難題的好方法,好工具.
Y:Yes,承諾,接到命令后,明確做出結(jié)果承諾---是的,明白了。
C:Check,檢查,指定檢查人,對(duì)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查---抓緊了,快到時(shí)限了。
Y:第二個(gè)Yes,匯報(bào),任務(wù)完成或沒有完成,到點(diǎn)兒都要匯報(bào)結(jié)果---報(bào)告,執(zhí)行完畢。
A:Awaid,獎(jiǎng)懲,根據(jù)檢查結(jié)果,即時(shí)獎(jiǎng)懲,做到“獎(jiǎng)懲不過夜”---現(xiàn)在就兌現(xiàn)。
經(jīng)典電影:天下無賊
第八講:執(zhí)行的關(guān)健-----中層執(zhí)行力
一、為什么說中層是執(zhí)行的關(guān)健?
總裁的戰(zhàn)略,靠中層去執(zhí)行;優(yōu)秀的文化,靠中層去傳承;強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),靠中層去訓(xùn)練;*的業(yè)績,靠中層去取得。
二、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么?
1、對(duì)總裁----執(zhí)行官;100%執(zhí)行。
2、對(duì)業(yè)務(wù)----檢查官;70%時(shí)間做檢查。
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)----教練員。訓(xùn)練出無數(shù)個(gè)你。
三、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
如果你想要權(quán)力,你就壓住所有人,如果你想要業(yè)績,就讓下屬超過你。
經(jīng)典訓(xùn)練:超級(jí)團(tuán)隊(duì)—領(lǐng)袖風(fēng)采。
贏在執(zhí)行力 培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236370.html
已開課時(shí)間Have start time
- 蘇海強(qiáng)
執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)
- 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行課程》 何振銘
- 《吉塔行星》 高效決策與執(zhí) 賈蓓
- 《贏在執(zhí)行—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 李悅?cè)?/span>
- 九型人格與執(zhí)行力 劉艷萍
- 《行之有道—執(zhí)行力與效能提 李泉峰
- 《團(tuán)隊(duì)5R執(zhí)行力訓(xùn)戰(zhàn)工作坊 李沛賢
- 贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán) 羅建華
- 培育企業(yè)發(fā)展之根——高執(zhí)行 李巍華
- 贏在三心,勝在三力 呂翠
- 如何提升管理者主動(dòng)執(zhí)行能力 楊輝
- 提升管理人員執(zhí)行力 劉世榮
- 職場執(zhí)行力及情壓管理能力提 呂翠