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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
NLP教練式新時(shí)代門店運(yùn)營系統(tǒng)
 
講師:李坤恒 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

NLP教練式門店運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李坤恒    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

NLP教練式門店運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)

課程大綱
一、如何輕松利用【NLP教練技術(shù)】突破新零售時(shí)代門店運(yùn)營瓶頸

1.NLP(神經(jīng)語言程式學(xué))&NLP教練技術(shù)
2.萬變不離其宗:注意力=事實(shí)
3.NLP思維模式:
1)透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2)有效果強(qiáng)于有道理
3)流程化標(biāo)準(zhǔn)化可以復(fù)制迭代
4)出路就在身后(時(shí)間與空間)
4.新時(shí)代店鋪運(yùn)營管理之道:人人教練
5.企業(yè)教練全新角度解決門店運(yùn)營五大模塊
6.NLP教練的四大基本能力

二、業(yè)績(jī)規(guī)劃與執(zhí)行模塊
現(xiàn)狀:
1.落地執(zhí)行公司決策,最后都是不了了之
2.店鋪詳細(xì)分解任務(wù),任務(wù)還是很難完成
3.店長(zhǎng)管理店鋪憑經(jīng)驗(yàn),千店千樣
4.領(lǐng)導(dǎo)到店后“瞎指揮”,結(jié)果是讓店長(zhǎng)更不知道如何做
5.每天總感覺事情很多很忙,但是卻沒有業(yè)績(jī)結(jié)果
6.業(yè)績(jī)無規(guī)劃,執(zhí)行是“亂點(diǎn)鴛鴦譜”
7.店鋪天天喊加油,卻是無油可加
8.做事情三分鐘熱度
9.銷售額完不成的時(shí)候,往往選擇放棄
診斷:
1.領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注結(jié)果而忽視過程管理
2.店長(zhǎng)對(duì)業(yè)績(jī)規(guī)劃與執(zhí)行計(jì)劃分不清楚
3.業(yè)績(jī)規(guī)劃無主題,管理者成為救火隊(duì)
4.做事情無中心,雜亂無章
5.管理中缺乏監(jiān)控與評(píng)估,導(dǎo)致頻繁換策略,結(jié)果是白白忙碌無結(jié)果

NLP新零售解決方案:
1.NLP新運(yùn)營思維:策略性思維轉(zhuǎn)為系統(tǒng)性思維
2.NLP新運(yùn)營思維:因果關(guān)系思維
3.如何簡(jiǎn)單精準(zhǔn)的診斷店鋪業(yè)績(jī)
4.如何篩選匹配策略
5.如何制定訓(xùn)練流程
6.如何使用積分機(jī)制
7.如何有效監(jiān)控評(píng)估
8.如何讓工作忙而不亂
案例講解:店鋪月度業(yè)績(jī)提升計(jì)劃設(shè)計(jì)
課堂訓(xùn)練:店鋪月度業(yè)績(jī)提升計(jì)劃模擬訓(xùn)練
店鋪周業(yè)績(jī)完成計(jì)劃模擬訓(xùn)練
日常管理工作流程升級(jí)訓(xùn)練
非金錢激勵(lì)方案設(shè)計(jì)訓(xùn)練
輸出成果:《店鋪月度業(yè)績(jī)提升計(jì)劃工具模板》
《店鋪周度業(yè)績(jī)完成操作模板》
《新日常工作流程升級(jí)模板》
《非金錢激勵(lì)策略工具箱》

三、精準(zhǔn)銷售模塊
現(xiàn)狀:
1.客流下降,成為最“合理”的借口
2.員工總是挑客
3.認(rèn)為任務(wù)高完不成
4.經(jīng)常培訓(xùn)銷售七步曲,顧客卻不按流程出牌
5.員工流動(dòng)性大,總是帶新人,培訓(xùn)壓力大
6.教授銷售技巧,光說不練,同時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)
7.平時(shí)也演練銷售技巧,卻沒有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
診斷:
1.每天報(bào)銷售而不分析銷售,即使分析也是分析表面
2.每天單純的關(guān)注業(yè)績(jī)完成率,而沒有關(guān)注銷售結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)
3.銷售技巧培訓(xùn)應(yīng)重?fù)Q思維,熟練掌握“三招半”

NLP新零售解決方案
1.員工銷售力分析工具
2.如何解決沒客流的員工借口?
3.如何讓員工輕松接受每月任務(wù)額?
4.如何解除工資低的情緒?
5.如何解除抱怨活動(dòng)問題?
6.如何增加店外攔截效果?
7.NLP“三招半”連帶銷售技巧
8.NLP“三招半”成交銷售技巧
9.“三招半”式銷售訓(xùn)練評(píng)估工具
案例講解:?jiǎn)T工銷售力分析案例
課堂訓(xùn)練:情緒化解引導(dǎo)訓(xùn)練
“三招半”銷售話術(shù)設(shè)計(jì)訓(xùn)練
輸出成果:《員工借口解除流程》
《三招半話術(shù)工具包》
《三招半銷售訓(xùn)練評(píng)估工具包》
《幸福導(dǎo)航圖模板》

四、服務(wù)營銷模塊
現(xiàn)狀:
1.服務(wù)無差異化,有創(chuàng)新點(diǎn)子也容易被模仿
2.員工認(rèn)為給顧客拿貨就是服務(wù)
3.沒有服務(wù)的意識(shí)
4.不知道顧客如何維護(hù)
5.每個(gè)員工服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊
6.員工怵頭打邀約電話
7.VIP服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)無流程,即使有也不按要求做
8.店鋪不知道如何維護(hù)客資
9.VIP維護(hù)無標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)購流失VIP也跟著流失
10.活動(dòng)時(shí)給所有顧客打電話發(fā)信息,“眉毛胡子一把抓”
診斷:
1.服務(wù)不是簡(jiǎn)單的微笑端水,建立服務(wù)服務(wù)模型,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才無法復(fù)制
2.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,讓顧客來店感受不依賴于一個(gè)人,形成口碑營銷
3.顧客精準(zhǔn)營銷,效果更容易管控

NLP新零售解決方案
1.服務(wù)定義決定顧客滿意度
2.顧客中心化VS產(chǎn)品中心化
3.什么樣的顧客權(quán)益才是顧客想要的?
4.如何設(shè)計(jì)服務(wù)差異化?
5.如何收集顧客有效信息?
6.如何讓顧客感動(dòng)?
7.VIP任務(wù)分解策略
8.如何高效邀約VIP顧客
9.如何激活一次購物VIP顧客
案例講解:VIP維護(hù)經(jīng)典案例
課堂訓(xùn)練:差異化服務(wù)策略方案設(shè)計(jì)
顧客邀約電話模擬訓(xùn)練
輸出成果:《VIP服務(wù)工具包》

五、自驅(qū)動(dòng)力團(tuán)隊(duì)模塊
現(xiàn)狀:
1.店長(zhǎng)即使承擔(dān)了店鋪所有的工作,導(dǎo)購總感覺這是應(yīng)該的
2.二人搭銷配合不好
3.人與人之間冷漠,自掃門前雪
4.員工之間相處久了總看對(duì)方缺點(diǎn)
5.員工只有壓力無動(dòng)力;只有被動(dòng)做事無主動(dòng)參與;只有閑聊無目標(biāo)
6.舊有命令式管理方法面對(duì)90后收效甚微
7.員工時(shí)間越長(zhǎng),越擺老資格
8.員工面和心不和
9.員工不好招也不好留
10.店長(zhǎng)只是傳話筒作用,反而適得其反
診斷:
1.員工的創(chuàng)造力自驅(qū)力,直接反映領(lǐng)導(dǎo)者思維模式和管理方法的有效性
2.員工需要?dú)w屬感、參與感、價(jià)值觀、安全感、榮譽(yù)感等等
3.解決員工問題,要從了解員工內(nèi)心開始

NLP新零售解決方案
1.新零售時(shí)代管理者應(yīng)該具備兩大新思維
2.如何激發(fā)員工的創(chuàng)新力?
3.如何迅速化解員工之間的矛盾?
4.如何讓員工之間看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)
5.如何讓員工有歸屬感?
6.如何讓員工有參與感?
7.如何讓員工有榮譽(yù)感
8.如何讓員工有主人翁感?
9.如何讓員工學(xué)會(huì)自己解決問題?
10.如何讓員工進(jìn)步更快?
案例講解:一個(gè)愛抱怨團(tuán)隊(duì)的快速轉(zhuǎn)變
課堂訓(xùn)練:批評(píng)與自我批評(píng)模擬訓(xùn)練
工作復(fù)盤訓(xùn)練
輸出成果:《打造自驅(qū)動(dòng)力團(tuán)隊(duì)十大策略流程》

六、現(xiàn)貨管理模塊
現(xiàn)狀:
1.員工對(duì)貨品了解不夠
2.總是抱怨好賣的貨品補(bǔ)不到貨
3.店長(zhǎng)憑感覺補(bǔ)貨,容易造成庫存
4.貨品SKU太寬,很多無法出樣
5.到其它店里調(diào)貨,對(duì)方不愿意給
6.貨品搭配能力弱
7.與公司商品專員溝通不順暢,得不到回復(fù)
診斷:
1.沒有建立員工快速知庫存的策略與流程標(biāo)準(zhǔn)
2.員工思維模式?jīng)Q定暢滯銷貨品
3.設(shè)立貨品預(yù)警線是減少庫存的有效方案之一
4.提高員工貨品搭配技巧,可以*化銷售貨品
5.貨如輪轉(zhuǎn),財(cái)源才能滾滾來

NLP新零售解決方案
1.如何讓滯銷品變成暢銷品?
2.如何做貨品預(yù)警機(jī)制?
3.如何輕松調(diào)到貨品?
4.如何巧學(xué)搭配
5.如何看貨知庫存?
案例講解:店鋪鞋王
輸出成果:《看貨知庫存流程》
《貨品預(yù)警工具》
《店與店支持策略工具包》

NLP教練式門店運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236997.html

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    參加課程:NLP教練式新時(shí)代門店運(yùn)營系統(tǒng)

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李坤恒
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)