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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
舞動(dòng)奇績(jī)--終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
 
講師:耿鑌 瀏覽次數(shù):2620

課程描述INTRODUCTION

終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)公開(kāi)課

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:耿鑌    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)公開(kāi)課

課程收益
1.強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能、升級(jí)服務(wù)模式
2.獲得一套引流、大單、服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)工具和方法
3.掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
課程背景
今天的實(shí)體門(mén)店,面對(duì)著成本高漲、人員不穩(wěn)、新零售轉(zhuǎn)型等重重壓力,持續(xù)盈利能力越來(lái)越難,終端業(yè)績(jī)提升要解決門(mén)店的客流和銷(xiāo)售,也要解決新零售時(shí)代背景下門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題,核心是打造高盈利標(biāo)桿門(mén)店的服務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)和管理運(yùn)營(yíng)思維。

課程大綱  Outline
一、 課程導(dǎo)入

1.店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷路線圖“315”
2.案例:37平米如何做到1000萬(wàn)年銷(xiāo)售額
3.持續(xù)提升業(yè)績(jī)的5個(gè)關(guān)鍵密碼
4.實(shí)戰(zhàn)工具:高盈利終端必須做好四個(gè)字:前后左右

二、業(yè)績(jī)持續(xù)提升基石——終端引流與售前準(zhǔn)備
1.高盈利終端必須滿足3要素
1)客
2)貨
3)場(chǎng)
2.高盈利終端必須做到“戰(zhàn)線前移”——主動(dòng)吸客
3.提升進(jìn)店人數(shù)的8個(gè)策略和技巧
1)視覺(jué)吸引入店,感覺(jué)決定購(gòu)買(mǎi)
2)3步營(yíng)造店鋪旺銷(xiāo)氛圍
3)新品到店必須做好4件事
4)落地跟蹤表:店鋪視覺(jué)整改跟蹤表
5)做好終端引流與截留
6)案例解析:新世紀(jì)百貨成功截留成交4200
7)吸引客人進(jìn)店的“3發(fā)炮彈”
8)版權(quán)工具:終端“吸客”45種借力工具和技巧
9)如何設(shè)計(jì)有效有爆點(diǎn)的活動(dòng)
10)實(shí)戰(zhàn)技巧:活動(dòng)引流需要把握3個(gè)關(guān)鍵步驟
11)做好終端活動(dòng)4大模塊
12)5大要素讓活動(dòng)別具一格
13)實(shí)戰(zhàn)技巧:影響力中心客戶的“3大標(biāo)準(zhǔn)”
14)如何經(jīng)營(yíng)有情懷的朋友圈
15)實(shí)戰(zhàn)技巧:客戶粉絲運(yùn)營(yíng)3大秘訣
16)終端門(mén)店—吸粉18招
17)終端門(mén)店—養(yǎng)粉12招

三、業(yè)績(jī)持續(xù)提升關(guān)鍵——大單連單必殺技
1.大單連單牢記3句話
1)案例解析:哥弟*的秘密
2.連單點(diǎn)+連單時(shí)機(jī)+連單技巧=連單率
3.連單關(guān)鍵*——掌控顧客體驗(yàn)商品的過(guò)程
1)實(shí)戰(zhàn)技巧:連單搭配的4大思路7大技巧
2)案例解析:太平鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)典一例
4.2步快速準(zhǔn)確挖掘顧客的潛在需求
1)視頻案例:銷(xiāo)售高手的“專(zhuān)業(yè)”
2)版權(quán)工具實(shí)操:商品推薦131結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)操落地
5.提升顧客購(gòu)買(mǎi)欲——TPO視覺(jué)銷(xiāo)售法
1)版權(quán)工具實(shí)操:用好TPO的151法則與實(shí)操落地
6.提高客單價(jià)——輕松找準(zhǔn)顧客的心理賬戶
1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:設(shè)計(jì)心理賬戶應(yīng)用話術(shù)
7.增加成交率——避免顧客購(gòu)買(mǎi)猶豫不決的兩大技巧
1)版權(quán)工具實(shí)操:4+1話術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)操落地
8.80%導(dǎo)購(gòu)鏡前服務(wù)存在的關(guān)鍵錯(cuò)誤
9.如何做到及時(shí)成交又不讓顧客反感
10.假設(shè)成交組合拳應(yīng)用與動(dòng)作分解
11.區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)——顧客離店發(fā)送“3顆子彈”

四、業(yè)績(jī)持續(xù)提升保障——終端VIP管理
1.VIP開(kāi)發(fā)管理3要素
1)案例分析:南京回眸服飾店的如何做到回購(gòu)率80%
2)工具表格:客戶關(guān)系管理20項(xiàng)核心內(nèi)容
3)VIP管理技巧:4類(lèi)重點(diǎn)客戶的篩選技巧
2.如何快速有效分析出VIP貴賓和睡眠顧客
1)實(shí)操工具:如何喚醒睡眠顧客
2)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:關(guān)系互動(dòng)的6大策略與實(shí)施技巧
3.365互動(dòng)策略階段流程表
4.客戶服務(wù)如何做好理由設(shè)計(jì)+話術(shù)設(shè)計(jì)
1)工具表格:客戶專(zhuān)屬日子服務(wù)表
2)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:VIP137回訪內(nèi)容和話術(shù)設(shè)計(jì)
5.顧客互動(dòng)強(qiáng)化3大禁忌
6.朋友圈互動(dòng)禁忌和2+1互動(dòng)技巧
1)工具表格:關(guān)系互動(dòng)的話題、時(shí)間和頻次
2)實(shí)操工具:短信微信設(shè)計(jì)模板和設(shè)計(jì)技巧
3)視頻案例:《獵場(chǎng)片段》帶給我們的啟示
4)案例分析:唐小雅的成功秘訣
7.如何提升VIP的轉(zhuǎn)介紹
8.利用機(jī)制提高員工維護(hù)VIP的意識(shí)和積極性

講師介紹
耿鑌
原利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
資歷背景
1.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事
2.中國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)理事
3.中國(guó)心理學(xué)會(huì)(CPS)理事
4.《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
5.重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
6.中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一
7.LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師
8.*國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
9.*NLP說(shuō)服工程學(xué)(PersuasionEngineering)認(rèn)證講師

授課風(fēng)格
1.采用實(shí)戰(zhàn)化的教練方法,情景體驗(yàn)式的教學(xué)模式
2.剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解,使受訓(xùn)者快速理解、準(zhǔn)確掌握,并自發(fā)的改變。
授課經(jīng)驗(yàn)
雅戈?duì)枴⑻进B(niǎo)、七匹狼、地素時(shí)尚服飾、三彩服飾、貝爾尼尼、紅貝緹女裝、迪圖服飾、黛安芬、曼妮芬、重慶新世紀(jì)百貨、銀泰百貨、三福百貨、德百、紅星美凱龍、楷模家具、上海建配龍、亨特窗飾、麗嬰房、能健樂(lè)奶粉、合生元、佳貝艾特、鉛筆俱樂(lè)部童裝、男生女生童裝、周大福、老鳳祥、金伯利鉆石、羅萊家紡、紅豆家紡、李寧、安踏、食草堂、蜘蛛王鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)

終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)公開(kāi)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237410.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:舞動(dòng)奇績(jī)--終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

    單位名稱(chēng):

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  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
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  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
耿鑌
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)