課程描述INTRODUCTION
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：梁芯萌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程
前言：
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。
銀行人的“辛苦”：因?yàn)閴毫^大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長時(shí)間的心理壓力會引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。
每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。
職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。
員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對于本人的成長、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫助，而且對于企業(yè)來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。
本課程通過現(xiàn)場與學(xué)員大量的互動，通過引導(dǎo)和啟發(fā)員工的職業(yè)思維和意識，改善他們的心智模式，提高對對職業(yè)的敬業(yè)精神，對崗位的鉆研精神，對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，對同事的信任和溝通，對事業(yè)的熱愛，以及融入團(tuán)隊(duì)的能力。
課程收益：
.全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。
.重點(diǎn)提高員工應(yīng)對壓力的能力，能夠及時(shí)調(diào)整情緒，樹立陽光積極心態(tài)。
.從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。
.啟發(fā)員工思維，樹立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取、協(xié)作、誠信的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。
課程大綱：
一、職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先
.工作是人類的天職
.銀行人的“辛苦”
.我們在為誰工作，為誰忙？
.你來到企業(yè)，到底想要什么？
.職業(yè)心態(tài)決定敬業(yè)態(tài)度
.馬斯洛關(guān)于人類的需求
.不做只為薪水工作的人
.敬業(yè)的核心在于尊崇、尊敬自己的職業(yè)
.敬業(yè)的核心要領(lǐng)：100%投入、超出標(biāo)準(zhǔn)、追求工作品質(zhì)
二、調(diào)適壓力，海闊天空
.世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡，想象的不一定是理想的。
.跳槽與跳糟：別走入跳槽的誤區(qū)
.不是呆的時(shí)間越長，代表對企業(yè)越忠誠。
.為什么感到工作很痛苦？
.困難是磨練，挫折是歷練。
1、壓力的根源
.自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位
.未知：能力不足、不勝任、迷茫
.角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績
2、對待壓力的態(tài)度
.壓力與績效關(guān)系
.適度壓力原則
.壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂、傾訴發(fā)泄。
.壓力源自哪里，壓力需要如何調(diào)適？
.我們是如何面對壓力的，是逃避、是應(yīng)付、還是挑戰(zhàn)？
三、積極心態(tài)，自動自發(fā)
.責(zé)任型的思維: 我的地盤我做主
.積極主動心態(tài): 情商是致勝的法寶
.積極的心態(tài)塑造積極的行為
.自動自發(fā)的根源在于感恩和成長
.消極心態(tài)的危害到底有多大呢？
.如何保持對工作的激情和動力？
.工作的動力源于自我肯定和自我否定
.自強(qiáng)不息，步步求生，置自己于死地而后生
四、建立目標(biāo)，追求成長
.你可以沒有高學(xué)歷*，但不能沒有水平
.學(xué)習(xí)是終身的承諾
.創(chuàng)新來自一線員工
.人生成功的真諦在于達(dá)成自己的目標(biāo)
.目標(biāo)導(dǎo)引努力和奮斗的方向
.職業(yè)生涯規(guī)劃從現(xiàn)在開始
.持續(xù)成長，提升職場競爭力
.學(xué)習(xí)的秘訣：隨時(shí)、隨地和隨人
.和成功人士在一起，接受他們的指導(dǎo)
.拓展你的交際圈，建設(shè)具備生產(chǎn)力的人脈關(guān)系。
五、勇?lián)?zé)任，誠信為本
.最根本的人生義務(wù)就是承擔(dān)一份責(zé)任
.主動承擔(dān)責(zé)任同時(shí)也是自信的表現(xiàn)
.為什么你不能出人頭地？
.責(zé)任的人心無任何借口
.責(zé)任感、使命感和危機(jī)感
.誠而守信，人人敬之
.誠信的內(nèi)涵：承諾兌現(xiàn)、言行一致、表里如一
六、互助協(xié)作，欣賞他人
.個體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大
.你在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)率有多大？
.優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征？
.學(xué)會欣賞你他人
.贊美是人性的渴望
.贊美他人的五把小飛刀
.寬容與容忍反映一個人的胸襟
.個人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
七、規(guī)范自我，追求卓越
.有規(guī)矩才成方圓
.一切按規(guī)范辦事
.文化是企業(yè)活命的根本
.制度是我們獲得工具的法寶
.學(xué)會自我約束和自我管理
.追求完美，享受卓越的成果
八、感恩之心，愛心無限
.喚回我們曾經(jīng)失去的記憶
.感恩眾生，感恩在下
.愛是人類永恒的話題
.愛的定義：珍惜擁有，感謝一切
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程
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- 梁芯萌