課程描述INTRODUCTION
優(yōu)秀班組管理之六脈神劍培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀班組管理之六脈神劍培訓
【課程背景】
當有學者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。當全球的企業(yè)蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時,有一個最關(guān)鍵的問題很多企業(yè)都忽視了,那就是在學習豐田管理模式的同時,必須要研究豐田的班組管理,研究豐田的班組長塑造,否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。
企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎,班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執(zhí)行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業(yè)的核心競爭在于員工素質(zhì)的競爭,班組長在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。
兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢?通過權(quán)威調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長在自我管理、工作管理和團隊管理中存在以下嚴重困惑:
1.自身能干,就是好班長嗎?
2.班組長的工作職責是什么?
3.班組長的具體管理任務有哪些?
4.班組長如何正確使用自己的權(quán)力?
5.班組長如何理解上級對自己的期望?
6.技術(shù)型班長和管理型班長有什么區(qū)別?
7.班組長怎樣才能做到與眾不同?
8.為什么我說的話,他卻聽不明白?
9.溝通當中,如何表達才能讓對方容易接受自己的意見和建議?
10.和上級相處,要注意哪些事情?
11.如何接受上級的指令?
12.如何向上級匯報工作更容易讓上級接受?
13.當自己請假時,應如何安排工作?
14.間接上級親自指揮自己工作怎么辦?
15.與上級意見相左怎么辦?
16.如何將員工的意見向上司反映?
17.下屬的執(zhí)行力為什么不好?
18.當下屬之間鬧矛盾的時候,班組長怎么處理比較恰當?
19.如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議
20.如何對待員工的越級報告?
21.如何處理員工的抱怨?
22.如何對待不服自己的員工?如何管理技術(shù)員工?
23.碰到無法溝通的同事怎么辦?
24.公司從來不派我到外面培訓,什么東西學不到,怎么辦?
25.如何提升自己的能力?
圍繞以上種種現(xiàn)狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎,《優(yōu)秀班組管理之六脈神劍》學習項目聚焦班組長在實際工作中的困惑和管理難點,關(guān)聯(lián)工作實踐,界定學習目標并設計學習內(nèi)容和學習體驗。
項目關(guān)注引導學以致用,以期縮小培訓課堂“學”與實際工作中“做“的差距。通過課前作業(yè)、課前測試、課中學習(講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓練)、課后測試、課后作業(yè)的系統(tǒng)學習體驗設計,推動班組長學習內(nèi)容在培訓課堂中的記憶轉(zhuǎn)化,塑造新時代班組長的關(guān)鍵能力,從而提升企業(yè)的班組管理水平,增強基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。
【課程時間】:6天(36課時)
【課程對象】:班組長
【授課方式】課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導
【項目實施要點】:
1.課前作業(yè):《贏在班組實踐手冊》印制版資料,每人一本;
完成讀書心得一篇
2.課前測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
通過問題測試做培訓調(diào)查與個體情況摸底,引導班組長內(nèi)省自己在工作和管理中的困惑,明確課堂中學習關(guān)注重點和目標,并調(diào)整班組長的上課狀態(tài),引導學員迅速進入課程。
3.課堂學習:《優(yōu)秀班組管理的六脈神劍》
課程聚焦班組長職業(yè)素養(yǎng)與常見問題,以提升管理效率。
課中每天一次小組學習分享會
4.課后測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
引導班組長進行學習的總結(jié)和思維固化,促進課堂中學習內(nèi)容記憶。
5.實踐應用:學習轉(zhuǎn)化手段
課后1次與上級的學習效果面談
課后一本作業(yè)任務行動計劃完成
6.回爐分享與輔導:*案例分析與輔導
用案例檢驗管理行為,萃取優(yōu)秀班組長管理經(jīng)驗。
【課程內(nèi)容】:
注:以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗暫定,具體簽訂協(xié)議后會進行課前調(diào)研,再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整;
課綱中已標注的案例,只占課堂實際案例的1/4左右;
每天課程的標準時長6個小時,上下午各休息一次,每次15min,課時可能會根據(jù)課程進展、學員情況調(diào)整延長,但每天不超過半小時。
第一劍:班組長的角色認知--兵頭篇
一、職業(yè)定位——班長的生存之根
C職業(yè)化,中國企業(yè)員工的歷史選擇
課堂研討:班長的角色定位
C班長的管理職能
C班長的作用發(fā)揮
課堂研討:我們的作用發(fā)揮如何?
C班長的自我認知
C班長的思維轉(zhuǎn)換
二、職業(yè)技能——班長的立命之本
互動交流:班組管理工作的痛點和難點
C專業(yè)是我們的看家本領(lǐng)
C班長的能力要求
行動學習:班長怎樣提高自身的能力
C如何成為專業(yè)選手
課堂承諾:未來我要怎么做
三、職業(yè)精神——班長的進取之道
課堂研討:班長應有怎樣的心態(tài)
C新時代班長工匠精神的體現(xiàn)
C新時代班長如何培育和打造自己的工匠精神
四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我的承諾
第二劍:班組長的高效執(zhí)行—勁道篇
一、了解執(zhí)行——班組長的執(zhí)行認知
C什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、企業(yè)執(zhí)行力
C國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀
C班組員工典型的執(zhí)行借口
課堂研討:我們的班組執(zhí)行力如何?
二、思考執(zhí)行——班組長的執(zhí)行向?qū)?br />
課堂研討:執(zhí)行型人才有什么特點
C對任務負責,更要對結(jié)果負責
案例分析:什么是結(jié)果
C工作就意味著責任,責任重于泰山
案例分析:誰應該為這件事負責
C不為困難找理由,只為成功找方法
C永不言敗
三、貫徹執(zhí)行——班組長的執(zhí)行技法
C把目標變成結(jié)果
C目標制訂的SMART法則
課堂演練:給自己的團隊定目標
C班組長設定目標的步驟
課堂演練:如何分析目標達成的障礙
課堂研討:班組長如何提高自己執(zhí)行力
課堂研討:班組長如何提高下屬執(zhí)行力
C班組長的執(zhí)行定理*讓別人行動起來的六要素
經(jīng)驗分享:建立一個不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)
CR1:結(jié)果定義——心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
CR2:一對一的責任——千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標
CR3:過程檢查——人們不會做你希望的,只會做你檢查的
CR4:即時激勵——好報才有好人
四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第三劍:班組長的團隊凝聚—領(lǐng)軍篇
一、以十當一——班組長的團隊認知
C時代需要英雄更需要巔峰的團隊
C問題研討:人多力量就大嗎?
C沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾
課堂分析:大雁團隊給我們什么啟迪?
C團隊與群體的區(qū)別
行動學習:你認為應該如何建設團隊
二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領(lǐng)
C團隊領(lǐng)袖——班組長的自我認知
C課堂研討:唐僧啟示錄
C課堂研討:如何讓劉翔跑的更快?
C鞭策力:如何讓團隊成員不跑偏
C人性定理的三個推論
C制度是落實任務的保障
案例分析:他為什么要到*學雷鋒
C不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果
行動學習:我們要建立哪些制度
C助推力:如何讓團隊成員技藝精湛
C班組長教導的正確理念
C班組長常犯的錯誤教導方法
C新老員工不同的教導方法
C工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
C激勵力:如何讓團隊成員鼓足干勁
C課堂研討:員工缺乏干勁的原因
C案例分享:蓋洛普的員工12需
C激勵員工士氣的原則
C激勵員工的主要方式
行動學習:班組長能用的少花錢的激勵方式
三、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第四劍:班組長的快樂溝通--人際篇
一、溝通常識
C處理班組員工關(guān)系的重要性
C99%的矛盾是由誤會造成的
現(xiàn)場演練:畫圖
C溝通的基本特性
C溝通的誤會成因
課堂演練:這句話該怎么讀?
C溝通的四項基本原則
C增進員工關(guān)系的白金法則
課堂研討:我的溝通存在什么問題
二、溝通技巧
C聽的技巧
C 表達的技巧
視頻欣賞:趙剛?cè)绾握f服俘虜
C反饋的技巧
課堂研討:我自己的聽、說、反饋存在什么問題,怎么改進
三、溝通藝術(shù)
C班長與領(lǐng)導溝通的技巧
角色演練:如何向領(lǐng)導請示工作
如何向領(lǐng)導匯報工作
C與員工溝通的技巧
角色演練:如何布置工作
如何進行績效談話
C與同事溝通的技巧
課堂實戰(zhàn):班組間業(yè)務協(xié)調(diào)五步法
四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
第五劍:班組長的5S管理—現(xiàn)場篇
一、先來談談5S
C企業(yè)常見的不合理
C什么是5S?,什么又是6S?
C5S對改善的作用和特點
C推行5S的具體目的
C5S的前期準備
二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化
C整理的定義
C整理的目的
C整理推行要領(lǐng)和步驟
方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法
方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則
方法推介——處理不要物:設立暫存區(qū)和再利用區(qū)
方法推介——紅牌作戰(zhàn)
方法推介——優(yōu)秀班組管理之六脈神劍的內(nèi)容
C 認識與剔除現(xiàn)場七大浪費
課堂實戰(zhàn):我們可以在哪里消除浪費
五、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
優(yōu)秀班組管理之六脈神劍培訓
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已開課時間Have start time
- 崔洪濤