課程描述INTRODUCTION
面試官實戰(zhàn)技能認證培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張劍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試官實戰(zhàn)技能認證培訓(xùn)
課程大綱
第一單元 基礎(chǔ)篇——高效招聘的策略與方法
一、高效招聘的思路與策略
目的：招聘困難主要表現(xiàn)為企業(yè)與員工在需求和資源上的不對稱，實質(zhì)是企業(yè)缺乏清晰有效的招聘策略。用有限的資源招到合適的人才是高效招聘的基本思路。
1、招聘難的原因分析與基本對策
2、高效招聘的基本策略
3、 人崗匹配的招聘原則
4、 招聘中的雇主品牌建設(shè)
5、 抓住關(guān)鍵素質(zhì)選對關(guān)鍵人才
【應(yīng)用工具】人崗匹配的3R原則
【案例分析】面試官常見錯誤分析、BAT校園招聘中雇主品牌建設(shè)、羅門金礦的故事
【小組討論】“是人就行”為啥也招不到人？硬件條件無優(yōu)勢如何招到人？如何應(yīng)對人才“放鴿子”？
【互動游戲】你的選擇？
二、金牌面試官的基礎(chǔ)修煉
目的：面試官的素質(zhì)代表企業(yè)的品牌與形象，是企業(yè)招聘影響力與吸引力的關(guān)鍵要素。從根本上說面試官的素質(zhì)決定了人才招聘的質(zhì)量
1、面試的基本禮儀
2、心理學(xué)與邏輯學(xué)在招聘中的應(yīng)用
3、面試官常見錯誤的避免
【應(yīng)用工具】面試著裝的*原則
【案例分析】令人望而生畏的面試官、國內(nèi)外名企招聘的奇招分析、企業(yè)常見的招聘錯誤分析
【小組討論】誰更適合做面試官？
【實戰(zhàn)演練】招聘職位模擬介紹
三、正確的選才標(biāo)準(zhǔn)與招聘實施
目的：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有方向。缺乏招聘標(biāo)準(zhǔn)或者雖有招聘標(biāo)準(zhǔn)但不同的面試官理解不一是造成人難招的重要原因。 根據(jù)企業(yè)需求與人才供給情況建立內(nèi)部一致的崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)，是高效招聘的前提。
1、招聘需求與正確的選才標(biāo)準(zhǔn)
2、內(nèi)外部招聘渠道的拓展
3、簡歷分析與初步篩選的技巧
4、 簡歷分析的基本技巧
5、 初次電話溝通的技巧
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】兩位客服主管候選人的素質(zhì)分析、思科的招聘渠道管理、某職位招聘簡歷分析
【小組討論】誰更適合？內(nèi)部推薦為什么不積極、沒效果？電話溝通中如何HOLD?。?br />
【實戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的招聘素質(zhì)模型構(gòu)建、初次模擬電話面試
四、結(jié)構(gòu)化招聘選才的方法
目的：人才的素質(zhì)是多維的，在面試中的表現(xiàn)也是多變的，因此在招聘中必須使用基于實踐的結(jié)構(gòu)化招聘方法與技術(shù)，才能全面和立體的識別人才，避免盲人摸象各執(zhí)一詞。
1、什么樣的招聘方法有效？
2、結(jié)構(gòu)化招聘選才的方法
3、 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
4、 群體面試技術(shù)
5、非常規(guī)招聘選才的方法
6、 崗位實操法
7、 人才測評
【應(yīng)用工具】結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組、人才測評技術(shù)
【案例分析】*500企業(yè)經(jīng)典結(jié)構(gòu)化面試題分析、某公司管培生無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題分析、現(xiàn)場測試有妙招、巧用試卷測誠信、某資深HR的行政能力測試分析
【小組討論】哪種方法更靠譜？如何選將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？面試官不懂專業(yè)如何迅速問出人才的專業(yè)能力與經(jīng)驗？如何設(shè)計書面測試卷？
【實戰(zhàn)演練】某崗位關(guān)鍵素質(zhì)的面試問題設(shè)計
第二單元 技巧篇——綜合面試技巧實戰(zhàn)應(yīng)用
一、“望”——如何識別面試中的非語言信息
目的：細節(jié)觀察，掌握求職者的心理活動，找準(zhǔn)面試的切入點，提高面試效率；面試者微表情與肢體語言的邏輯，識別求職者的謊言，提高面試的效率。
1、面試觀察與場景設(shè)計的技巧
2、非語言信息的解碼技巧
【視頻分析】細節(jié)觀察、誰在撒謊
【案例分析】中外企業(yè)細節(jié)設(shè)計巧識人才分析
【小組討論】某秘書招聘場景設(shè)計的優(yōu)缺點？
二、“聞”——如何聽出人才潛在素質(zhì)？
目的：聆聽迅速判斷求職者的素質(zhì)概貌，找到持續(xù)追問的切入點，識別求職者的謊言，探詢?nèi)瞬潘刭|(zhì)的真相。
1、面試中聆聽的要點
2、面試聆聽的技巧與常見誤區(qū)避免
【應(yīng)用工具】謊言識別的三大方法、兩分法與三分法記錄
【視頻分析】領(lǐng)導(dǎo)的交待
【案例分析】阿爾法特種部隊的招聘分析、某公司的面試記錄表分析
【小組討論】如何避免聆聽的常見誤區(qū)？如何察言觀色識別應(yīng)聘者的謊言？
三、“問”——如何讓提問切中要害？
目的：組合式提問的技巧，切中人才關(guān)鍵素質(zhì)，識清人才素質(zhì)真相，讓人才素質(zhì)可視化。
1、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧
2、引入式提問的要點及應(yīng)用技巧
3、行為式問題的要點及應(yīng)用技巧
4、假設(shè)式問題的要點及應(yīng)用技巧
【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問技巧
【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、組合提問識別人才求職動機、組合式的引入式提問技巧
【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責(zé)任心、奉獻精神、求職動機、適應(yīng)能力？
【實戰(zhàn)演練】五分鐘綜合面試提問
四、“切”——如何有效掌控面試過程？
目的：面試實際情況瞬息萬變，優(yōu)秀的面試官必須善于引導(dǎo)和控場，在任何情況下都能主導(dǎo)整個面試過程，并能巧妙運用非常規(guī)的面試技巧，以實現(xiàn)對人才的清晰了解。
1、如何切中要害識別偽人才？
2、 非常規(guī)的提問方法
3、 面試壓力的設(shè)計與控制
4、面試各階段的控場要點
【應(yīng)用工具】壓力面試、無序性提問、誘導(dǎo)式提問
【案例分析】各類非常規(guī)面試提問實例分析、喬布斯與馬云的面試風(fēng)格分析、麥肯錫的面試
【小組討論】如何有效控制面試時間與面試質(zhì)量？該推薦哪位候選人給老板面試？
【實戰(zhàn)演練】模擬情景面試控場訓(xùn)練（導(dǎo)入、意外、結(jié)束）
面試官實戰(zhàn)技能認證培訓(xùn)
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