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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
互聯(lián)網(wǎng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
 
講師:高定基 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:高定基    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

培訓(xùn)受眾:銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、管理人員
課程收益:
1.掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的內(nèi)涵
2.掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程
3.掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技能
4.掌握運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售的必備能力

課程大綱:
第一講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售概述

1.傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售
2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么
3.互聯(lián)網(wǎng)+顧問(wèn)式銷(xiāo)售是必選題

第二講 銷(xiāo)售人員的顧問(wèn)角色
1.我是顧客的顧問(wèn):明確自身定位
2.站在顧客的立場(chǎng):為顧客著想
3.切合客戶的實(shí)際:匹配客戶
4.為公司創(chuàng)造效益:實(shí)現(xiàn)雙贏

第三講  顧問(wèn)式銷(xiāo)售的核心內(nèi)容
1.*銷(xiāo)售原理
(1)S:代表背景問(wèn)題
(2)P:代表難點(diǎn)問(wèn)題
(3)I:代表暗示問(wèn)題
(4)N:代表解決問(wèn)題
2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售步驟
(1)了解顧客目前狀況
(2)明確顧客目前存在的問(wèn)題
(3)闡述顧客的問(wèn)題將會(huì)產(chǎn)生的影響與后果
(4)根據(jù)顧客的實(shí)際情況提出解決問(wèn)題的方案
3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵:賣(mài)的是方案
(1)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的必然:從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案
(2)解決方案三種境界:提升效益、創(chuàng)造需求、整體服務(wù)
(3)運(yùn)用解決方案思路的原則:價(jià)值增長(zhǎng)、服務(wù)無(wú)憂、滿足個(gè)性
4.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的必要技能
(1)提問(wèn)技能:開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
(2)溝通技能:帶給顧客愉悅的溝通體驗(yàn)
(3)專(zhuān)業(yè)技能:精通產(chǎn)品性能指標(biāo)和使用場(chǎng)景

第四講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的必要流程
1.接觸客戶:誰(shuí)是你的客戶,客戶在哪里,如何接觸
2.明確需求:有哪些需求了解方式,提煉關(guān)鍵內(nèi)容
3.價(jià)值呈現(xiàn):產(chǎn)品有哪些利益,感性和理性呈現(xiàn)
4.晉級(jí)承諾:保持溝通,獲取信任,加強(qiáng)影響力
5.收?qǐng)龀山唬焊矣诔山?,臨門(mén)一腳,簽下訂單

第五講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的客戶價(jià)值
1.客戶價(jià)值定位:客戶的*追求
2.客戶價(jià)值公式:客戶總價(jià)值-總成本
3.客戶價(jià)值類(lèi)型:業(yè)務(wù)價(jià)值和非業(yè)務(wù)價(jià)值
4.客戶增值原則:低成本/可復(fù)制/*體驗(yàn)/高滿意度
5.客戶價(jià)值境界:滿足需求/超越期望/感動(dòng)客戶

第六講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售后的客戶維系
1.日常拜訪:保持拜訪頻率
2.內(nèi)容分享:社交媒體個(gè)性推送
3.特殊慰問(wèn):意外情景及時(shí)慰問(wèn)
4.培訓(xùn)分享:和顧客的團(tuán)隊(duì)分享
5.運(yùn)營(yíng)診斷:為顧客提出運(yùn)營(yíng)意見(jiàn)
6.重點(diǎn)扶持:把客戶塑造成經(jīng)典案例
7.實(shí)惠優(yōu)先:公司優(yōu)惠活動(dòng)優(yōu)先告知

第七講 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顧問(wèn)式銷(xiāo)售特征
1.銷(xiāo)售+互聯(lián)網(wǎng)是必選:不懂互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售不是好銷(xiāo)售
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容:搜索營(yíng)銷(xiāo)/微營(yíng)銷(xiāo)/電商/新零售
3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的MCRM系統(tǒng):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+客戶關(guān)系管理
4.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源的顧問(wèn)式銷(xiāo)售:用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源研究客戶

第八講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的堅(jiān)強(qiáng)信念
1.鎖定目標(biāo):公司目標(biāo),自我目標(biāo),客戶目標(biāo)
2.堅(jiān)定信心:相信公司,相信產(chǎn)品,相信自己
3.永不放棄:認(rèn)準(zhǔn)需求,靈活應(yīng)變,不拋棄,不放棄

顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班


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    參加課程:互聯(lián)網(wǎng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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