課程描述INTRODUCTION
管理者角色定位培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色定位培訓(xùn)班
【課程背景】:
市場競爭激烈的今天,各家企業(yè)都力求快速發(fā)展,于是高管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷高手和生產(chǎn)能手,在這一波的“快速提升”中,管理崗位中的新軍們也進(jìn)入了一段迷惑期,新軍們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心,高管們于是陷入了沉思與苦惱中:
他們擅長做具體的事,卻不擅長管理人員,自己忙得不得了,而員工卻有空上淘寶、玩QQ……
他們知道將事情做對(duì),執(zhí)行力不錯(cuò),但僅限于自己,而員工卻經(jīng)常與他們討價(jià)還價(jià),他不知所措,干脆自己獨(dú)自承擔(dān)工作任務(wù)……
他們不懂得用管理者的思維去與上司同步,有時(shí)候還當(dāng)起民意代表,與上司爭吵,甚至還大有“起義”的感覺……
讓他做了管理者后,自己的銷售工作或技術(shù)工作放下來了,兩頭都沒做到位,上司驚呼:多了一個(gè)管理者,少了一個(gè)精兵……
他們?cè)S多觀念還是放在自己身上,全局觀念不夠,久久不能從具體業(yè)務(wù)中抽身出來,團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)不出來,戰(zhàn)斗力下降許多……
上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換的過程中出了一些問題,他們還不能夠適應(yīng)作為管理者角色時(shí)應(yīng)該做一些什么,哪一些是合適,哪一些不合適,我們應(yīng)該要試問一下自己:作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員,您對(duì)自己所扮演的角色了解嗎?您知道管理者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的角色定位,應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么樣的職責(zé),應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關(guān),管理者當(dāng)如何提升自己的能力嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。
本課程將以管理者角色定位為中心,針對(duì)上述問題與現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)的闡述與分析。通過本課程的學(xué)習(xí),您將會(huì)理解作為一個(gè)卓有成效的管理者將會(huì)迎接什么樣的挑戰(zhàn),在變化與挑戰(zhàn)中如何準(zhǔn)確地定位自己的角色,認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)際能力與角色所需能力之間存在的差異,理解自己在組織中的特殊性,解決工作中的實(shí)際問題,理清工作思路,成為一個(gè)職業(yè)化的管理者,并提高自我的工作能力和工作成效。
【課程收益】:
認(rèn)識(shí):知道管理者應(yīng)該做什么,應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理,應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé);
學(xué)會(huì):管理工作中常見的角色誤區(qū),改善自己的行為,提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力;
明確:管理者的自我角色定位,快速進(jìn)入管理狀態(tài);
認(rèn)清:企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊;
提升:提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng),協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能。
【課程特色】:
理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;
生動(dòng)活潑:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
【課程時(shí)間】:1天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】:中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員等。
【課程方式】:
1.講課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【課程大綱】
案例引出:“丙吉問牛”的啟示
第一講:角色定位
一、角色轉(zhuǎn)變
1.真知灼見:十種人不適合做管理者
2.對(duì)比分析:管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
3.歸類分析:管理者能力坐標(biāo)分析
4.對(duì)比分析:骨干員工與管理者的區(qū)別
5.尋根探源:技術(shù)型管理者的五種思維模式
6.尋根探源:角色轉(zhuǎn)變困難的原因
二、定位分析
1.重溫經(jīng)典:關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
2.觀點(diǎn)認(rèn)知:管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
3.成功心法:不同層次管理者的工作重點(diǎn)
4.實(shí)用方法:管理者的角色定位分析表
5.管理絕招:升職了,如何承擔(dān)新角色?
6.互動(dòng)研討:假如上司錯(cuò)了,要不要執(zhí)行,如何執(zhí)行?
三、定位誤區(qū)
1.工作方法:避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2.方針指導(dǎo):如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
3.尋根探源:管理者的三大內(nèi)傷
4.實(shí)用方法:管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容
5.對(duì)照檢查:管理者常犯10個(gè)錯(cuò)誤?
6.互動(dòng)研討:慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎?
第二講:角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入:管理者角色卡片的判斷與歸類
現(xiàn)場測試:角色認(rèn)知能力自測
一、作為下屬的管理者
1.原理探究:作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2.實(shí)用方法:作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3.歸類分析:作為下屬常見的角色錯(cuò)位
4.現(xiàn)場練習(xí):判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
二、作為同事的管理者
1.講解陳述:管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2.尋根探源:為什么不能把對(duì)方看成客戶
3.真知灼見:內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4.技能實(shí)操:內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
5.互動(dòng)研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的管理者
1.對(duì)比分析:管理者角色的七大變化
2.明辨是非:作為上司的管理者五大角色
3.對(duì)比學(xué)習(xí):管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4.互動(dòng)研討:管理者對(duì)員工的責(zé)任有哪些?
5.課堂練習(xí):管理者角色評(píng)分表
課程總結(jié):
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案:
一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
四、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)
說明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
管理者角色定位及認(rèn)知課程
管理者角色定位培訓(xùn)班
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