課程描述INTRODUCTION
如何贏在旺季門店瘋狂賣手培訓
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課程大綱Syllabus
如何贏在旺季門店瘋狂賣手培訓
課程大綱:
模塊一:店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認知
1、終端銷售人員的職業(yè)化定位
2、“導購”的確切含義
3、如何正確理解店鋪銷售行為
4、影響店鋪銷售業(yè)績的三大因素
5、對服裝店鋪銷售藝術的理解升級
6、如何成為店鋪“超級賣手”
討論:今天下雨了?我們該如何做?
模塊二:店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點
1、顧客的購買行為分析
2、顧客在進店之前的兩大購物心理
3、如何迅速與顧客建立信賴感
4、探尋顧客需求的四大問話方式
5、如何打動及成交不說話的顧客
6、如何做好成交前的人性化服務基礎
7、顧客買點的探尋方法
討論:顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷售?
模塊三:店鋪銷售如何情景式介紹商品
1、產(chǎn)品介紹的目的與流程
2、如何提升商品的不同賣點
3、永恒的銷售模式-創(chuàng)新思維
4、商品介紹的四大黃金策略
5、如何塑造商品價值及增加附加值
6、如何為顧客量身搭配并獲得顧客滿意
7、店鋪銷售中情景式介紹方法與流程
8、案例分析
討論:顧客咨詢純棉的衣服會不會縮水如何快速解決?
模塊四:店鋪銷售如何說服顧客處理異議
1、學會對顧客的異議產(chǎn)生感激
2、處理顧客異議的原則
3、說服顧客立刻購買的四大策略
4、化解顧客價格異議的語言溝通藝術
5、怎么讓猶豫不決的顧客痛下決心
6、如何應對顧客對商品的價格異議
7、如何處理顧客對自我需求的異議
8、案例分析
討論:顧客那另一個品牌作比較時如何說服顧客購買?
模塊五:店鋪銷售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號表現(xiàn)
2、創(chuàng)造有利的成交環(huán)境與顧客關系
3、讓顧客對你和你的產(chǎn)品保持信心
4、職業(yè)化導購成交“六字圣經(jīng)”
5、促成商品快速成交的實戰(zhàn)技巧
6、成功完成關聯(lián)銷售的語言藝術
7、讓顧客重復來購買的四大必知策略
討論:顧客說太貴了如何化解價格問題?
第六模塊: 售后維護——有效管理你的顧客資源
1、建立顧客檔案
2、抓住你的核心顧客
3、建立有效的溝通渠道
4、及時分析顧客流失的原因
5、通過顧客挖掘顧客背后的“寶藏”
6、對待投訴要找到解決方案
7、解決投訴不要找借口
討論:如何讓流失的顧客再回頭消費?
如何贏在旺季門店瘋狂賣手培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238328.html
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- 丁兆領