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高績效團隊建設與管理 培訓課

課程大綱
課程導入
一、團隊組建與招募
1、團隊與團伙的區(qū)別
（1）為什么要有團隊
（2）團隊的類型
2、建設團隊的五個要素（5P）
（1）目標：團隊的使命與價值
（2）定位：組織結構內外部的構成
（3）權限：團隊的權利和界限
（4）計劃：團隊的任務與計劃
（5）人員：團隊的成員與配合
3、建立優(yōu)秀團隊的步驟
（1）定義你的團隊：使命／愿景／理念／產(chǎn)品或服務
（2）制作團隊招募說明書
（3）找到你想要的人
（4）團隊精神的塑造
共同討論：卓越團隊的特征是什么
現(xiàn)場應用：攜程的創(chuàng)業(yè)團隊（或客戶提供案例）

二、團隊分工與配合
1、團隊三大導向九種角色解析
（1）行動導向的角色
（2）人際導向的角色
（3）謀略導向的角色
2、任務導向的組織結構設計
（1）團隊定編定崗定責
（2）基于任務的工作“四化”建設
3、管理者的授權與分工七步法
（1）分析工作任務
（2）基于任務確定授權人選
（3）清晰傳達授權的任務
（4）確認員工理解任務
（5）明確任務的重要性
（6）確保授權的支持
（7）確定必要的控制
4、目標導向的工作配合機制
（1）工作會議機制
（2）工作記錄機制
（3）工作報告機制
問卷測試：九種團隊角色的測試
現(xiàn)場應用：工作團隊的分工重組（或客戶提供案例）

三、團隊溝通與協(xié)作
1、溝通風格解析
（1）支配型
（2）分析型
（3）和藹型
（4）表現(xiàn)型
（5）混合型
2、共贏溝通的道與術
（1）雙方溝通的六種思維模式
（2）溝通共贏的四個要領
（3）溝通共贏的模型
3、團隊溝通中的情緒管理
4、團隊過程中的沖突管理
問卷測試：溝通風格測試
現(xiàn)場應用：同一問題的不同反應（或客戶提供案例）

四、團隊激勵與留人
1、員工管理的四個策略
勵馬／護牛／打狗／趕豬
2、員工激勵的八個法則
3、激勵表揚七步法
（1）確定激勵的事項或緣由
（2）考慮你擁有的激勵資本
（3）理解激勵對象贊賞受點
（4）選擇激勵的時空與方式
（5）清晰傳遞激勵事項內容
（6）說明激勵事項的重要性
（7）提出下一步工作的期望
4、團隊激勵從心開始
5、不合格人員的安置處理
6、優(yōu)秀員工的保留
（1）優(yōu)秀人才的需求
（2）非現(xiàn)金留才的26招
團隊討論：管理者如何有效激勵下屬
現(xiàn)場應用：關于優(yōu)秀員工的激勵（或客戶提供案例）

五、團隊發(fā)展與創(chuàng)新
1、團隊發(fā)展的五個階段及應對
成立期／動蕩期／穩(wěn)定期／高產(chǎn)期／調整期
2、團隊成員的培養(yǎng)與發(fā)展
（1）團隊學習計劃制定
（2）團隊輔導技巧
3、團隊管理者的發(fā)展通道
（1）管理者發(fā)展的階梯模型
（2）管理者成長的自然規(guī)律
4、基于團隊發(fā)展的創(chuàng)新
（1）建立工作優(yōu)化與創(chuàng)新的氛圍
（2）基于*館的團隊創(chuàng)新
（3）鼓勵創(chuàng)新的激勵與獎賞
（4）做創(chuàng)新的引導者與導火索
團隊討論：團隊的未來在哪里？
現(xiàn)場應用：擬定自己和團隊成員的發(fā)展目標（或客戶提供案例）
課程結語 

高績效團隊建設與管理 培訓課