課程描述INTRODUCTION
班組問題發(fā)現(xiàn)與解決培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組問題發(fā)現(xiàn)與解決培訓(xùn)
課程背景:
企業(yè)管理是一個動態(tài)過程,在生產(chǎn)運(yùn)營過程中會有很多潛在的、隱藏的,以及一些顯現(xiàn)但被忽視的問題。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理中的最小單元,而班組長又是這個最小單元的負(fù)責(zé)人,往往很多問題事故的發(fā)生,班組長都在無意識中見證問題從萌芽到暴露、再到影響生產(chǎn)的整個過程。如果是企業(yè)的班組長具備相應(yīng)問題分析與解決的思維與工作方法,其實(shí)很多問題是可以解決在萌芽當(dāng)中。但是,很多班組長因?yàn)椴痪邆湎嚓P(guān)的問題意識,也缺少問題解決的步驟、工具方法應(yīng)用技能,因而錯過問題解決的*時機(jī),最終造成質(zhì)量事故、效率事故、安全事故、成本損失等嚴(yán)重影響。
班組長作為基層管理者,他們是最了解生產(chǎn)運(yùn)行的動態(tài)狀況的,作為企業(yè)不僅僅要運(yùn)用他們?nèi)辗e月累的常規(guī)工作經(jīng)驗(yàn),還要充分挖掘他們發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的智慧。要讓他們學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的方法問題分析與解決問題。當(dāng)在面對問題時,處理才能及時、游刃有余,事半功倍。
《班組長題發(fā)現(xiàn)與解決》課程是從班組長的日常生產(chǎn)業(yè)務(wù)與管理的角度出發(fā),幫助班組長建立問題發(fā)現(xiàn)與解決的思維,并掌握問題解決相關(guān)工具與技巧,以及問題分析與解決的流程步驟。讓班組長在日常生產(chǎn)過程中,培養(yǎng)敏銳現(xiàn)場觀察能力,問題分析與問題解決能力,使班組長在解決一個個問題中提升自己的能力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
不斷解決問題,發(fā)現(xiàn)問題、解決新的問題,是一個班組長成長的必經(jīng)之路,也是一個企業(yè)創(chuàng)造效率、消除浪費(fèi)的智慧路徑。
課程收益:
.思維轉(zhuǎn)型:幫助學(xué)員建立問題分析思維,培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的觀念
.價值認(rèn)知:建立問題管理的價值認(rèn)識邏輯,基于班組管理的現(xiàn)狀解決問題,創(chuàng)造效益
.技能訓(xùn)練:通過方法工具與實(shí)戰(zhàn)技巧,從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的角度學(xué)習(xí),融會貫通轉(zhuǎn)化應(yīng)用
課程特色:
.實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
.實(shí)踐:課堂專項技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡單
.實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:班組長、管培生,建議車間主任可參與旁聽
課程方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定
課程工具:
1. 問題產(chǎn)生的四因素
2. 問題思考模型
3. 發(fā)現(xiàn)問題的四種渠道
4. 問題分析流程法
5. 問題分析標(biāo)準(zhǔn)法
6. 問題分析5WHY法
7. 問題引導(dǎo)三種技巧
8. ECRS原則
9. 三個防錯層次
10. WBS法
11. 5W1H法
課程大綱
第一講:建立班組長問題思維模式
一、關(guān)于問題的正確認(rèn)識
案例分析:如何看待班組管理過程中存在的眾多問題?
1. 班組問題的實(shí)用價值
1)班組問題對組織發(fā)展價值
2)班組問題對個人成長價值
二、班組管理過程中問題的三種類型
三、班組問題產(chǎn)生的四大因素
1. 班組人員的問題因素
2. 管理/執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的問題因素
3. 班組員工技能的問題因素
4. 班組管理機(jī)制的問題因素
四、問題的思維模式
1. 大腦問題的思考方式
第二講:拓展班組長的問題發(fā)現(xiàn)路徑
案例分析:某企業(yè)因問題發(fā)現(xiàn)不及時造成影響的分析
一、班組問題的發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)
1. 業(yè)務(wù)知識熟練成度
2. 班組管理環(huán)境氛圍
二、班組問題發(fā)現(xiàn)的渠道
1. 自檢及檢查發(fā)現(xiàn)問題
2. 管理數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差暴露問題
3. 標(biāo)桿方向顯現(xiàn)問題
4. 習(xí)慣性思維發(fā)現(xiàn)問題
三、班組問題發(fā)現(xiàn)的障礙
1. 經(jīng)驗(yàn)管理對問題解決障礙
2. 短視逃避對問題及時解決的影響
第三講:培養(yǎng)班組長的問題分析技巧
一、生產(chǎn)流程的問題分析法
1. 生產(chǎn)流程的基本構(gòu)成
2. 流程分析邏輯順序
二、標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)問題分析法
1. 標(biāo)準(zhǔn)完整性
2. 標(biāo)準(zhǔn)適用性
3. 標(biāo)準(zhǔn)熟練性
三、5W2H問題變化分析法
四、橫向縱向問題追蹤分析法
案例分析:基于企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的問題,運(yùn)用以上問題分析方法進(jìn)行分析練習(xí),并解析
第四講:培養(yǎng)班組長問題引導(dǎo)的技巧
一、問題引導(dǎo)的基本條件
1. 掌握問題的基本現(xiàn)狀
2. 活動引導(dǎo)的工具方法
二、問題引導(dǎo)的三種技巧
1. 抓住時機(jī)式問題引導(dǎo)
2. 利用數(shù)據(jù)式問題引導(dǎo)
3. 巧用差距進(jìn)行問題引導(dǎo)
互動演練:班組長進(jìn)行問題引導(dǎo)技巧訓(xùn)練
三、問題引導(dǎo)過程的兩種禁忌
1. 引而不導(dǎo)
2. 導(dǎo)而要利
第五講:培養(yǎng)班組長的問題解決對策制定與實(shí)施
1. 流程式問題解決的ECRS原則
2. 重復(fù)式問題解決的三個層次
3. 難點(diǎn)式問題解決的兩個行動
4. 問題對策方案的四個維度評價
案例分析:某問題對策方案的四維評價分析練習(xí)
5. 問題解決對策實(shí)施的2 要點(diǎn)
1)解決措施的5W1H設(shè)計
2)問題解決的規(guī)劃要求
6. 問題解決中人理、事理、情理(WBS法)的應(yīng)用
第六講:訓(xùn)練班組長學(xué)會運(yùn)用渠道高效解決問題
一、問題解決渠道應(yīng)用的三種方式
1. 利用上級渠道獲取資源解決問題
2. 利用公司政策制度實(shí)現(xiàn)高效解決
3. 利用總結(jié)渠道獲取支持解決
二、渠道使用的策略
1. 問題解決的背景原因陳述
2. 問題解決前后的直接成果對比
3. 問題解決前后的間接成果對比
案例分析:某問題的提出與解決方案分析
第七講:提升班組長的問題總結(jié)與管理能力
1. 班組問題總結(jié)的實(shí)際效用
2.班組長總結(jié)問題的三種方式
3. 班組長運(yùn)用問題解決提升團(tuán)隊創(chuàng)造力
4. 班組長問題發(fā)現(xiàn)與解決的行動計劃
實(shí)操練習(xí):結(jié)合所學(xué)知識、方法,挖掘班組管理過程存在的問題,并制定對策方案。
注:具體授課內(nèi)容,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求與培訓(xùn)效果進(jìn)行微調(diào)。
班組問題發(fā)現(xiàn)與解決培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 何有志