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課程大綱

第一講：大數(shù)據(jù)概述

1. 大數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)的多種來(lái)源構(gòu)成

2. 大數(shù)據(jù)價(jià)值：數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)

3. 大數(shù)據(jù)5V特點(diǎn)：大量、高速、真實(shí)性、多樣性、價(jià)值

第二講：需要正視的大數(shù)據(jù)誤區(qū)

一、關(guān)于誤區(qū)認(rèn)知

1. 數(shù)據(jù)中心的誤區(qū)

2. 云計(jì)算的誤區(qū)

3. 數(shù)字化信息的誤區(qū)

4. 海量數(shù)據(jù)的誤區(qū)

二、各個(gè)屬性大數(shù)據(jù)分類(lèi)

1. 政務(wù)類(lèi)——按工商、人口、稅務(wù)、市場(chǎng)

2. 公共類(lèi)——按教育、醫(yī)療、交通、市政

3. 用戶類(lèi)——按性別、年齡、職業(yè)、購(gòu)買(mǎi)力

4. 產(chǎn)業(yè)類(lèi)——按汽車(chē)、稅控、3C、娛樂(lè)

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之外，還用于哪些行業(yè)？

1. 消費(fèi)行業(yè)

2. 電子商務(wù)

3. 醫(yī)療衛(wèi)生

4. 軍事科技

5. 金融行業(yè)

案例：企業(yè)自身案例

第三講：大數(shù)據(jù)的商業(yè)本質(zhì)

一、大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1. 精準(zhǔn)資產(chǎn)

2. 云技術(shù)

3. 物聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)鏈接

二、大數(shù)據(jù)下創(chuàng)新企業(yè)的新機(jī)會(huì)

1. 數(shù)字創(chuàng)新帶來(lái)新機(jī)會(huì)

2. 數(shù)字產(chǎn)業(yè)新機(jī)會(huì)

3. 數(shù)字革命新機(jī)會(huì)

案例：滴滴打車(chē)全場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用

三、大數(shù)據(jù)七種思維

1. 定量思維

2. 相關(guān)思維

3. 實(shí)驗(yàn)思維

4. 全樣本思維

5. 個(gè)性化思維

6. 融合思維

7. 跨界思維

第四講：改變大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程六大難題

難題一：門(mén)店客流持續(xù)下降

難題二：對(duì)客戶信息一無(wú)所知

難題三：推廣成本高，效果差

難題四：促銷(xiāo)天天搞，就是不買(mǎi)單

難題五：平臺(tái)有銷(xiāo)量，商家沒(méi)利潤(rùn)

難題六：老客戶無(wú)法跟進(jìn)，回頭客少

解決問(wèn)題：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋針對(duì)性解決

工具：

1. 大數(shù)據(jù)探針

2. 客戶CRM系統(tǒng)

3. DSP精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4. 電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

5. AI人臉識(shí)別

第五講：大數(shù)據(jù)引發(fā)的思維變革

一、大數(shù)據(jù)成為科學(xué)研究的底層基礎(chǔ)

案例：第四范式（大數(shù)據(jù)行業(yè)典型企業(yè)）

1. 經(jīng)濟(jì)科學(xué)

2. 理論科學(xué)

3. 計(jì)算科學(xué)

4. 數(shù)據(jù)密集型階段

二、管理決策的思維變革

1. 事先總結(jié)到事前規(guī)劃

2. 定量到定性分析

3. 抽樣到全體數(shù)據(jù)分析

4. 拍腦袋到看數(shù)據(jù)

第六講：利用大數(shù)據(jù)能獲取到五大信息源

一、客戶在哪里？

1. 從性別不同分析

2. 從年齡層次分析

3. 從職業(yè)類(lèi)型分析

4. 從區(qū)域特性分析

二、客戶是誰(shuí)？

1. 人口特征——適應(yīng)規(guī)則

2. 消費(fèi)特征——參考定價(jià)

3. 場(chǎng)景特征——復(fù)購(gòu)傳播

4. 心理特征——成交轉(zhuǎn)化

三、客戶需要什么？

1. 誰(shuí)？用戶的面貌描述

2. 什么？聚焦在一個(gè)痛點(diǎn)而非多個(gè)痛點(diǎn)

3. 場(chǎng)景？從籠統(tǒng)的場(chǎng)景聚焦到細(xì)致入微的場(chǎng)景

四、客戶有什么樣的消費(fèi)理念？

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：多種消費(fèi)數(shù)據(jù)的匯總能夠給我們解答什么樣的*

五、客戶的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)如何做出的？

決策的時(shí)效以及依據(jù)，決策的數(shù)字意義

案例解析：在場(chǎng)客戶數(shù)據(jù)的提問(wèn)以及現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)問(wèn)題分析

第七講：大數(shù)據(jù)還原數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容傳播

一、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代未來(lái)趨勢(shì)與方式

1. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)到底是什么？

1）量化投放

2）流量為王

3）精準(zhǔn)反饋

2. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

1）內(nèi)容性差異

2）渠道性差異

3）成本性差異

4）傳播性差異

5）評(píng)估性差異

3. 未來(lái)全新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念與特性

1）全渠道+大背靠

依托銷(xiāo)售渠道、微信、自媒體、視頻、SNS全部渠道與銷(xiāo)售打通，背靠?jī)晌⒁欢哆M(jìn)行傳播

2）全渠道的特性：多重性、多樣性、不可預(yù)見(jiàn)性

及知、及買(mǎi)、跟流量相關(guān)從而達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的端點(diǎn)，最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)

抖音并不是全渠道，而是消費(fèi)者心理的觸及點(diǎn)，產(chǎn)生最終的轉(zhuǎn)化，才是精髓、才是核心

4. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)兩大板塊

1）出產(chǎn)內(nèi)容

2）傳播渠道

5. 真正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2件事：集客、轉(zhuǎn)化

6. 全渠道+大背靠的產(chǎn)業(yè)誤區(qū)及痛點(diǎn)

1）眾多碎片化合同的簽署

2）品牌方權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)

3）傳統(tǒng)的1+1+1風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法反噬到大背靠

4）單一事件的爆點(diǎn)誤區(qū)：企業(yè)依靠爆點(diǎn)事件，打造全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)際情況：很多企業(yè)沒(méi)有聲音了，沒(méi)有爆點(diǎn)

5）借勢(shì)非造勢(shì)，星星之火可以燎原

6）多頭決策、執(zhí)行不利

7）顧問(wèn)型乙方

8）品牌管理扁平化

9）唯數(shù)字論，先懵逼兩年

10）攀附及其依賴大背靠

二、診斷與評(píng)估企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 傳播的廣泛性：全渠道、維度內(nèi)容、背靠品牌及平臺(tái)

2. 爆點(diǎn)的尖銳性：可傳播性、有互動(dòng)性、能夠場(chǎng)景帶入

3. 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性：曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率

4. 轉(zhuǎn)化的匹配性：內(nèi)容足夠垂直、傳播具備延續(xù)性

案例：一張完整的數(shù)據(jù)投放后期檢測(cè)報(bào)告：

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、檢測(cè)效果、設(shè)計(jì)產(chǎn)出、達(dá)成轉(zhuǎn)化（電商或渠道）

三、立體化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及傳播

1. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的三段式遞進(jìn)步驟

1）客戶獲?。嚎诒畬?dǎo)流，社會(huì)化導(dǎo)流、O2O導(dǎo)流、數(shù)字化導(dǎo)流、第三方導(dǎo)流

2）客戶轉(zhuǎn)化：留存轉(zhuǎn)化、參與轉(zhuǎn)化、互動(dòng)式轉(zhuǎn)化

3）客戶支付：快捷支付、傳播支付、門(mén)檻式支付

2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的傳播特征

1）繩結(jié)特征

2）時(shí)間連貫性

3）單體差異性

4）要素的整合能力