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課程大綱

第一講：社群營(yíng)銷頂層設(shè)計(jì)

一、你是誰(shuí)？用社群模式重新構(gòu)建商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系

1. 創(chuàng)始人的初心——你想成為誰(shuí)？就讓自己先像誰(shuí)

2. 創(chuàng)始人的靈魂——做合作伙伴的靈魂伴侶

3. 創(chuàng)始人的經(jīng)歷——聚焦于你的經(jīng)歷

4. 企業(yè)的賽道及行業(yè)背景——匹配創(chuàng)始人

討論：你是什么樣的創(chuàng)始人，你懷揣什么樣的夢(mèng)想？

二、平臺(tái)體系下的品牌營(yíng)銷矩陣+IP打造矩陣

1. 品類選擇規(guī)劃，挖掘自身行業(yè)找到品類賽道

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃，三個(gè)維度打造*產(chǎn)品

3. 品牌延伸規(guī)劃，將原有品牌與社群品牌的區(qū)分與隔離

4. 創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)合伙人的IP規(guī)劃，與客戶與會(huì)員建立聯(lián)系，產(chǎn)生服務(wù)持續(xù)成交

三、新通路之社群營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)搭建

1. 理解碎片化小團(tuán)隊(duì)理論——團(tuán)隊(duì)搭建基礎(chǔ)

2. 了解自循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)理論——團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立

3. 明確用戶賦能與控制理論——用幫助員工的心態(tài)控制員工

4. 設(shè)立微信矩陣——把公司建立在社交之上

5. 建立情感的設(shè)計(jì)——企業(yè)文化與情感設(shè)計(jì)的交互

6. 規(guī)劃薪資體系的設(shè)計(jì)——經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、管理和基礎(chǔ)4種工作的薪資設(shè)置

7. 表現(xiàn)娛樂(lè)性的管理體系——“玩”起來(lái)的工作

8. 達(dá)到結(jié)果導(dǎo)向——數(shù)據(jù)化，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?

四、小程序及其IT系統(tǒng)的搭建

1. 系統(tǒng)搭建的原則——APP、小程序、服務(wù)號(hào)的關(guān)系

2. 建立個(gè)人號(hào)的矩陣，鏈接所有微信會(huì)員

3. 完善分銷的系統(tǒng)，包羅萬(wàn)象

4. 選擇外包系統(tǒng)

第二講：粉絲及用戶運(yùn)營(yíng)

一、將被動(dòng)加粉變成主動(dòng)加粉的5種方式與風(fēng)險(xiǎn)防范

1. 病毒式傳播的粉絲理論

2. 群裂式吸粉方法

3. 電商吸粉方法

4. 實(shí)體吸粉方法

5. 微信吸粉方法

6. 未來(lái)“封群”的防范風(fēng)險(xiǎn)

案例：上汽大通

二、制造用戶運(yùn)營(yíng)的高轉(zhuǎn)化場(chǎng)景

案例：喜茶的排隊(duì)理論與“茶托”理論

1. 會(huì)員儀式感與參與感的設(shè)計(jì)

2. 多種場(chǎng)景下的用戶成交方式：朋友圈、微信、一對(duì)一成交

三、老會(huì)員的運(yùn)營(yíng)

1. 拴住用戶的特定方式

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)有方式介紹、解答

2. 鐵粉運(yùn)營(yíng)三大法則：基于客戶關(guān)系、基于特權(quán)標(biāo)簽、基于情感交互

3. 線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)

4. 電商企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)

5. 服務(wù)行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)

6. 類“*”非*的布局

7. 全流程會(huì)員體系布局

四、*的戰(zhàn)場(chǎng)——合伙人的運(yùn)營(yíng)

1. 合伙人運(yùn)營(yíng)的理論——建立推薦關(guān)系、達(dá)到愉快成交、最終成交遞進(jìn)

2. 控制獎(jiǎng)金及成本——5種特定獎(jiǎng)項(xiàng)制度的確立

3. 搭建分銷商體——明確立場(chǎng)、建立門檻、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、達(dá)成收益

4. 搭建培訓(xùn)體系——招商能力、講銷能力、情懷感染

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群營(yíng)銷商業(yè)變現(xiàn)的三大原則

一、喜洋洋的羊毛法則

1. 薅羊毛，羊不痛，長(zhǎng)新毛

案例分析：多種羊毛黨

2. 小刀割肉不痛不癢，不知不覺(jué)完成收割

3. 告訴羊一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，羊毛是出在牛身上的

二、“灰色”非“黑色”相關(guān)法律法規(guī)原則

1. 社群營(yíng)銷裂變與*的根本區(qū)別

2. 解讀新電商法與個(gè)人隱私保護(hù)法

經(jīng)典案例：“砸鍋”企業(yè)

三、社群營(yíng)銷之“兜售感”與“存在感”的原則

1. 延續(xù)用戶生命周期

2. 完成存在的意義與價(jià)值

3. 調(diào)整社群“姿態(tài)”，嘗試讓自己高姿態(tài)做事，低姿態(tài)做人