課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)
課程背景:
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場化和全球化,以及競爭機(jī)制的不斷完善,中國的市場競爭急劇升級,企業(yè)分工更加專業(yè)化、細(xì)致化、*化。相應(yīng)的,對于職業(yè)人士而言,其對職業(yè)素養(yǎng)的要求就更加嚴(yán)格以致苛刻了。根據(jù)適者生存的法則,企業(yè)競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼;所以,作為職業(yè)化的社會群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練,才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。
職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個部分,顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。職業(yè)行為需要職業(yè)心態(tài)作為保證,而職業(yè)心態(tài)則會導(dǎo)致職業(yè)行為的發(fā)生。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo),它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會盡自己*的努力把工作做好的素質(zhì)和能力,做任何事都是基于“工作目標(biāo)”,不會因?yàn)閭€人的情緒、境遇和私欲發(fā)生改變,它是專業(yè)、敬業(yè)和良好職業(yè)道德的綜合,良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績效發(fā)揮到最*。反之,技能越高,職業(yè)素養(yǎng)不好對企業(yè)未來潛在的風(fēng)險更大,員工的績效也會時起時伏,穩(wěn)定性不強(qiáng)?!堵殬I(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》正是為企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展量身打造的品牌課程。
課程目標(biāo):
● 學(xué)會認(rèn)識自己,盤點(diǎn)自己,找到生命責(zé)任和工作原動力;
● 塑造學(xué)員職業(yè)心態(tài),轉(zhuǎn)變思維模式,增強(qiáng)敬業(yè)精神;
● 學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng),提高做事標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力;
● 學(xué)習(xí)溝通技巧,探討目標(biāo)規(guī)劃,提升工作能力與信心;
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)基層管理者、在職員工、新入職員工等,特別是市場、營銷、客服等對外溝通人員
課程形式:理論講解+案例研討+情景模擬+視頻教學(xué)
第一講:職業(yè)生涯與工作目的
一、馬斯洛的需求層次理論
二、職業(yè)生涯階段分析
1. 理想主義者
2. 現(xiàn)實(shí)主義者
3. 庸俗主義者
第二講:重新解讀職業(yè)化
一、新視角解讀職業(yè)化
1. VUCA時代
2. 職業(yè)化金字塔
討論:你夠職業(yè)嗎?
二、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
1. 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)金字塔模型
2. 職業(yè)化表現(xiàn)形式
3. 職業(yè)化價值體現(xiàn)
三、企業(yè)對員工的角色期待
1. 上級的服從者
2. 同事的合作者
3. 規(guī)則的遵循者
4. 利潤的創(chuàng)造者
5. 客戶的提供者
6. 企業(yè)的代言者
7. 有效的工作者
實(shí)操演練:自己重新定位崗位職責(zé)書
第三講:職業(yè)心態(tài)修煉
一、職業(yè)認(rèn)同
1. 行業(yè)與環(huán)境分析
2. 企業(yè)與個人發(fā)展
3. 職業(yè)與成長路徑
二、職業(yè)思維
1. 沖破思維定勢
2. 不同思維差異表現(xiàn)
3. 建立職業(yè)思維模式
案例:阿里巴巴CEO張勇
三、四類職業(yè)人
1. 不燃型與心態(tài)特征
2. 可燃型與心態(tài)特征
3. 自燃型與心態(tài)特征
4. 燃他型與心態(tài)特征
四、職業(yè)心態(tài)修煉
修煉一:積極主動的心態(tài)
修煉二:空杯好奇的心態(tài)
修煉三:創(chuàng)新學(xué)習(xí)的心態(tài)
修煉四:利他服務(wù)的心態(tài)
修煉五:陽光快樂的心態(tài)
修煉六:感恩付出的心態(tài)
修煉七:責(zé)任自豪的心態(tài)
修煉八:合作共贏的心態(tài)
第四講:職業(yè)技能修煉
一、高效時間管理
1. 認(rèn)識時間—時代特征
2. 運(yùn)用時間—引爆8小時
3. 管理時間—六大工具
二、賦能型溝通訓(xùn)練
1. 溝通漏斗原理
2. 溝通五大思維模式
3. 傾聽的藝術(shù)
4. 如何與上級溝通
5. 如何與下級溝通
6. 如何橫向(跨部門)溝通
實(shí)操演練:工作匯報(bào)
課程回顧與結(jié)語
1. 學(xué)員成果展示與分享
2. 行動計(jì)劃
職業(yè)素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/240463.html
已開課時間Have start time
- 李昌華