課程描述INTRODUCTION
門店導購員銷售技能培訓
· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表· 導購促銷· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店導購員銷售技能培訓
培訓對象:門店銷售人員(含導購)、門店管理人員、培訓管理者; 培訓收益: 1. 幫助門店銷售人員深入了解業(yè)績提升的核心因素和方法; 2. 幫助門店銷售人員掌握顧客購買心理及促銷(促成銷售)方法; 培訓形式:講授+情景演練+討論分享
課程綱要:
一. 門店生意的來源
? 客流量
? 購買頻率
? 購買金額
二. 提升門店生意的途徑與方法
? 增加客流量的方法
? 增加購買頻率的方法
? 增加購買金額的方法
三. 顧客購買產(chǎn)品的過程
? 察覺問題
? 決定購買
? 制定標準
? 選擇評價
? 實際購買
? 感受反饋
? 顧客購買案例分析
四.門店銷售核心技能一:
介紹自我,引入流程:
1.顧客進門3件事:
? 打招呼
? 問問題
? 做介紹
? 現(xiàn)場演練,分析問題,設(shè)定有效話術(shù)
五.門店銷售核心技能二:
介紹產(chǎn)品,呈現(xiàn)優(yōu)勢
? 介紹產(chǎn)品演練
? 介紹產(chǎn)品游戲
? 有效產(chǎn)品產(chǎn)品的模型:FABE
? 產(chǎn)品與模型的完美結(jié)合演練
六. 門店銷售核心技能三:
講述案例,吸引顧客
? 為什么要講述成功案例?
? 講述成功案例的有效模型
? 現(xiàn)場演練:成功案例的提煉
七. 門店銷售核心技能四:
有序提問,掌握需求
? 現(xiàn)場體驗:提問的技術(shù)
? 了解需求的方法:提問
? 案例分析:三個商販賣李子
? 提問的有效模型:九格提問法
? 現(xiàn)場演練九格提問法
八. 門店銷售核心技能五:
說服顧客,快速成交
? 現(xiàn)場演練:成交
? 什么時間需要說服成交
? 說服性銷售技巧的定義
? 說服性銷售技巧模型
? 演練:說服性銷售技巧的應(yīng)用
九. 門店銷售核心技能六:
全景演練,全面提升
? 門店銷售的全流程分析
? 門店銷售綜合演練
十. 門店銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵節(jié)點
? 規(guī)范接待流程
? 固化核心技能
? 科學培訓管理
? 高效促銷管理
門店導購員銷售技能培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/240516.html
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- 王飛