課程描述INTRODUCTION
企業(yè)員工輔導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)員工輔導(dǎo)
課程背景
競爭時代的到來,企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、定位的競爭,更多的將會是人才的競爭,面對新的市場環(huán)境和新生代員工走入企業(yè),管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工,建設(shè)自己的團(tuán)隊,然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術(shù),無從下手。如何應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化,越來越需要企業(yè)的管理者在管理方式上做出新的挑戰(zhàn)。從管理走向教練式領(lǐng)導(dǎo)。
課程特色:
1、兼顧不同年齡層及不同入職年限,學(xué)員多感官參與,輕松活潑
2、教學(xué)方式多樣化,結(jié)合學(xué)員實(shí)際溝通難題,寓教于樂
3、落地性強(qiáng),針對具體問題,現(xiàn)場研討方案,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會
課程優(yōu)勢:
1、課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng),結(jié)合學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行展開
2、采用促動技術(shù)全面展開,課程互動性強(qiáng)
3、老師2008年開始研究、講授服務(wù)+管理主題,且有深厚的心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)及教練技術(shù)底蘊(yùn)(埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、《高管商業(yè)教練大師班》、引導(dǎo)力1-3階)
課程收益:
1、讓學(xué)員了解培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義;
2、體會工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時機(jī)及增值信號;
3、掌握有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動;
4、學(xué)會運(yùn)用教練技巧,提高與他人的溝通的效能,激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為;
5、培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系,激勵員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊士氣;
6、掌握有效激勵的落地方法,并學(xué)會如何配置有效的激勵措施,保障團(tuán)隊高效執(zhí)行。
授課對象:企業(yè)各層管理人員。
培訓(xùn)時間:2天(12小時)
課程綱要
第一單元:從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看管理思想的變化
1、思考:企業(yè)成功管理的背后是什么?
2、管理模式的轉(zhuǎn)化:A模式到B模式的演變
3、4種組織類型與管理者作用分析
4、成為教練型管理者:
教練型管理者的人本教練思維
研討:你看到了什么?
教練型管理者的角色
教練型管理者實(shí)施教練的目的
教練與被教練者之間的關(guān)系
教練型管理者的內(nèi)在價值
研討:教練型管理者有什么特征?
成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧:教練下屬的三項核心能力
1、研討:常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
2、教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)
3、教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈
4、教練式輔導(dǎo)中的三個“步”
5、教練下屬的核心技能I:精準(zhǔn)發(fā)問
發(fā)問的方向:資料/事實(shí)問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
教練工具:常用問話方式
把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題
教練案例:一致性表達(dá)
6、教練下屬的核心技能II:積極聆聽
三種類型的聆聽:自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
教練工具:3R聆聽技巧
教練工具:大耳朵、小耳朵
教練練習(xí):到底還要聽什么?
7、教練下屬的核心技能III:區(qū)分回應(yīng)
教練案例:區(qū)分的方向:A、事實(shí)-演繹-真相;B、渴望-障礙;C、目標(biāo)-成果
回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)
教練工具:三明治式反饋
教練案例:教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元:培育下屬:基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略
1、教練型管理者的輔導(dǎo)策略:讓員工一次做對
2、分享:培育人才的重要性
3、研討:培育下屬中的幾個重要誤區(qū)?
4、工作中輔導(dǎo)的方法:OJT
建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)
在崗輔導(dǎo)五步驟
輔導(dǎo)的重要時機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)
6、工具:培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
研討:可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
案例:新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
案例:專業(yè)技能如何有效傳承
研討:如何有效地建設(shè)人才梯隊
7、教練型管理者的輔導(dǎo)策略:讓員工次次做對
案例:經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作?
要點(diǎn)1:猴子在下屬肩膀上
要點(diǎn)2:讓員工照顧好自己的猴子
要點(diǎn)3:千萬別忘記猴子是從哪來的
要點(diǎn)4:讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
要點(diǎn)5:做重要而不緊急的事
要點(diǎn)6:猴子也要快樂
要點(diǎn)7:檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化
第四單元:激勵管理:基于員工自動自發(fā)的激勵技巧
1、激勵是管理者的必修課
2、Q12,下屬最關(guān)心的12個問題
3、研討:為什么你的團(tuán)隊士氣低落
需求長期得不到滿足
控制過嚴(yán)
目標(biāo)有問題
經(jīng)常被批評
不公平
4、工具:員工消極癥狀量表
5、團(tuán)隊的激勵方針
6、管理者常見的激勵誤區(qū)
7、研討:滿意與不滿意
如何消除不滿意?
如何提升滿意度?
8、激勵誰?
9、誰來激勵?
10、激勵下屬的步驟
11、如何激勵?-1
成就需要理論
共同的需求:利益
公平理論
需求層次理論
雙因素理論
物質(zhì)激勵的原則
12、如何激勵?-2
共同需求:賞識
精神激勵的原則
共同的需求:快樂
更遠(yuǎn)的需求:愿景
13、研討:您正在做的激勵方法是什么?如何補(bǔ)充?
14、激勵的原則:
清晰原則
公平原則
及時原則
剛性原則
15、激勵體系:依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會、健全制度、營造文化
16、研討:你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵方式
17、多種不同的激勵方式
企業(yè)員工輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241429.html
已開課時間Have start time
- 褚立欣