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北京績(jī)效管理課程

【課程背景】
面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層或者說(shuō)老板面臨越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)壓力。依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等舉措，高層忙得不亦樂(lè)乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
那么，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式來(lái)傳達(dá)這種自上而下的經(jīng)營(yíng)壓力，增強(qiáng)組織的活力，使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都能行動(dòng)起來(lái)，而不是事不關(guān)己、隔岸觀火？
那就是要通過(guò)全面績(jī)效管理，有效落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)組織執(zhí)行力，讓員工清楚地感受到自身工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，在戰(zhàn)略和員工之間建立起明確的目標(biāo)鏈接。同時(shí)，通過(guò)全面績(jī)效管理，以指標(biāo)分解定責(zé)任落實(shí)，以過(guò)程監(jiān)控推動(dòng)工作進(jìn)展，以績(jī)效分析促進(jìn)問(wèn)題解決，以考核評(píng)價(jià)保障提質(zhì)增效。
本課程的設(shè)計(jì)“道、法、術(shù)”兼?zhèn)?，不僅有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。課程實(shí)效性強(qiáng)，能夠?qū)崒?shí)在在地幫助學(xué)員解決企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

【課程收益】
1. 接受績(jī)效管理的*理念，全面提升戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)思考能力；
2. 樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工具，幫助管理者走向成熟，更好地運(yùn)用目標(biāo)杠桿做好管理；
3. 運(yùn)用績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)工具和技巧去解決企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中常見(jiàn)的問(wèn)題；
? 學(xué)會(huì)設(shè)立合理可行的目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；
? 學(xué)會(huì)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行有效的監(jiān)控與輔導(dǎo)；
? 能夠因人而異地促進(jìn)員工的績(jī)效和勝任力提升；
? 提升績(jī)效面談技巧并激勵(lì)員工；
? 制定有力的改進(jìn)計(jì)劃持續(xù)提升。
【課程特色】“道、法、術(shù)”兼有；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級(jí)管理人員；
【課程時(shí)間】一天或兩天

【課程背景】
面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層或者說(shuō)老板面臨越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)壓力。依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等舉措，高層忙得不亦樂(lè)乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
那么，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式來(lái)傳達(dá)這種自上而下的經(jīng)營(yíng)壓力，增強(qiáng)組織的活力，使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都能行動(dòng)起來(lái)，而不是事不關(guān)己、隔岸觀火？
那就是要通過(guò)全面績(jī)效管理，有效落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)組織執(zhí)行力，讓員工清楚地感受到自身工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，在戰(zhàn)略和員工之間建立起明確的目標(biāo)鏈接。同時(shí)，通過(guò)全面績(jī)效管理，以指標(biāo)分解定責(zé)任落實(shí)，以過(guò)程監(jiān)控推動(dòng)工作進(jìn)展，以績(jī)效分析促進(jìn)問(wèn)題解決，以考核評(píng)價(jià)保障提質(zhì)增效。
本課程的設(shè)計(jì)“道、法、術(shù)”兼?zhèn)?，不僅有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。課程實(shí)效性強(qiáng)，能夠?qū)崒?shí)在在地幫助學(xué)員解決企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

【課程收益】
1. 接受績(jī)效管理的*理念，全面提升戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)思考能力；
2. 樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工具，幫助管理者走向成熟，更好地運(yùn)用目標(biāo)杠桿做好管理；
3. 運(yùn)用績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)工具和技巧去解決企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中常見(jiàn)的問(wèn)題；
? 學(xué)會(huì)設(shè)立合理可行的目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；
? 學(xué)會(huì)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行有效的監(jiān)控與輔導(dǎo)；
? 能夠因人而異地促進(jìn)員工的績(jī)效和勝任力提升；
? 提升績(jī)效面談技巧并激勵(lì)員工；
? 制定有力的改進(jìn)計(jì)劃持續(xù)提升。
【課程特色】“道、法、術(shù)”兼有；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級(jí)管理人員；
【課程時(shí)間】一天或兩天

【課程大綱】
問(wèn)題討論：
銷(xiāo)售部最近兩年的業(yè)績(jī)都不太好，又到年底了，李經(jīng)理最近很苦悶！
一、 績(jī)效管理的概念
1. 什么是績(jī)效？
1. 績(jī)效目標(biāo)及分類(lèi)：行為目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)
2. 什么是正確的目標(biāo)：對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不同理解
2. 何為績(jī)效管理
3. 績(jī)效管理，組織的活力之源；
4. 建立以PBC（個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）為中心的績(jī)效管理體系；
5. 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效；
6. 組織績(jī)效與經(jīng)理人績(jī)效。
二、 如何制訂績(jī)效計(jì)劃、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)？
1. 績(jī)效目標(biāo)的兩個(gè)主要來(lái)源；
? 內(nèi)部導(dǎo)向設(shè)計(jì)：愿景、使命、核心價(jià)值觀
? 外部導(dǎo)向設(shè)計(jì)：對(duì)標(biāo)管理
2. 績(jī)效目標(biāo)的分解
? 問(wèn)題討論：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝？
3. 績(jī)效目標(biāo)制訂的工具；
? 投資資本回報(bào)率樹(shù)形圖生成KPI；
? 魚(yú)骨圖法生成KPI；
? 練習(xí)：用魚(yú)骨圖法設(shè)定KPI
? 平衡記分卡與目標(biāo)設(shè)定；
4. 目標(biāo)制訂之常用思維方法；
? 二八原理
? SMART原則；
5. 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；
? 定量指標(biāo)月定性指標(biāo)
? 定量指標(biāo)：層級(jí)法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分發(fā)……
? 定性指標(biāo)：圖尺評(píng)分法、行為錨定等級(jí)評(píng)分法、行為觀察量表法、加分發(fā)、扣分發(fā)、非此即彼法……
? 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法
6. 練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；
7. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)總結(jié)；
8. 業(yè)績(jī)合同及目標(biāo)的修訂。
三、 如何進(jìn)行績(jī)效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵(lì)？
1. 什么是績(jī)效輔導(dǎo)？
2. 案例分享：合格率檢查的故事；
3. 績(jī)效溝通與檢查；
? 目標(biāo)追蹤
? 檢查技巧
? 檢查的八項(xiàng)原則
4. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：
? 誰(shuí)來(lái)提出改進(jìn)計(jì)劃
? 輔導(dǎo)的角色
? 教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。
5. 績(jī)效溝通與激勵(lì)
? 激勵(lì)理論
? 正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)
? 使用非正式激勵(lì)手段的要領(lǐng)
? 練習(xí)：一分鐘
四、 如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)估？
1. 績(jī)效評(píng)估
? 評(píng)估內(nèi)容與周期
? 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
? 績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟；
? 問(wèn)題討論：這樣評(píng)分對(duì)嗎？
? 績(jī)效評(píng)估中常犯的錯(cuò)誤；
? 績(jī)效評(píng)估中碰到的常見(jiàn)問(wèn)題處理。
2. 績(jī)效面談
? 績(jī)效面談的目的；
? 績(jī)效面談的原則；
? 績(jī)效面談的步驟；
? 績(jī)效面談的技巧；
? 這七類(lèi)人如何進(jìn)行績(jī)效面談？
五、 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用？
1. “錢(qián)途”與“前途”；
2. 考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；
? 案例學(xué)習(xí)：華為公司的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3. 問(wèn)題討論：一定要強(qiáng)制分布和末位淘汰嗎？
六、 研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效管理如何進(jìn)行？
1. 研發(fā)人員的績(jī)效管理
? 研發(fā)KPI制訂的思路；
? 研發(fā)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)；
? 制訂研發(fā)KPI應(yīng)考慮的因素；
? 研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的方法
? 研發(fā)獎(jiǎng)金分配應(yīng)考慮的因素
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效管理；
七、 如何確?？?jī)效考核的順利進(jìn)行？
1、問(wèn)題討論：老木匠故事的啟示；
2、完善的績(jī)效管理體系與流程；
3、貫穿始終的“3+1”的績(jī)效溝通；
4、結(jié)束語(yǔ)。
【課程大綱】
問(wèn)題討論：
銷(xiāo)售部最近兩年的業(yè)績(jī)都不太好，又到年底了，李經(jīng)理最近很苦悶！
一、 績(jī)效管理的概念
1. 什么是績(jī)效？
1. 績(jī)效目標(biāo)及分類(lèi)：行為目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)
2. 什么是正確的目標(biāo)：對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不同理解
2. 何為績(jī)效管理
3. 績(jī)效管理，組織的活力之源；
4. 建立以PBC（個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）為中心的績(jī)效管理體系；
5. 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效；
6. 組織績(jī)效與經(jīng)理人績(jī)效。
二、 如何制訂績(jī)效計(jì)劃、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)？
1. 績(jī)效目標(biāo)的兩個(gè)主要來(lái)源；
? 內(nèi)部導(dǎo)向設(shè)計(jì)：愿景、使命、核心價(jià)值觀
? 外部導(dǎo)向設(shè)計(jì)：對(duì)標(biāo)管理
2. 績(jī)效目標(biāo)的分解
? 問(wèn)題討論：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝？
3. 績(jī)效目標(biāo)制訂的工具；
? 投資資本回報(bào)率樹(shù)形圖生成KPI；
? 魚(yú)骨圖法生成KPI；
? 練習(xí)：用魚(yú)骨圖法設(shè)定KPI
? 平衡記分卡與目標(biāo)設(shè)定；
4. 目標(biāo)制訂之常用思維方法；
? 二八原理
? SMART原則；
5. 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；
? 定量指標(biāo)月定性指標(biāo)
? 定量指標(biāo)：層級(jí)法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分發(fā)……
? 定性指標(biāo)：圖尺評(píng)分法、行為錨定等級(jí)評(píng)分法、行為觀察量表法、加分發(fā)、扣分發(fā)、非此即彼法……
? 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法
6. 練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；
7. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)總結(jié)；
8. 業(yè)績(jī)合同及目標(biāo)的修訂。
三、 如何進(jìn)行績(jī)效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵(lì)？
1. 什么是績(jī)效輔導(dǎo)？
2. 案例分享：合格率檢查的故事；
3. 績(jī)效溝通與檢查；
? 目標(biāo)追蹤
? 檢查技巧
? 檢查的八項(xiàng)原則
4. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：
? 誰(shuí)來(lái)提出改進(jìn)計(jì)劃
? 輔導(dǎo)的角色
? 教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。
5. 績(jī)效溝通與激勵(lì)
? 激勵(lì)理論
? 正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)
? 使用非正式激勵(lì)手段的要領(lǐng)
? 練習(xí)：一分鐘
四、 如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)估？
1. 績(jī)效評(píng)估
? 評(píng)估內(nèi)容與周期
? 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
? 績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟；
? 問(wèn)題討論：這樣評(píng)分對(duì)嗎？
? 績(jī)效評(píng)估中常犯的錯(cuò)誤；
? 績(jī)效評(píng)估中碰到的常見(jiàn)問(wèn)題處理。
2. 績(jī)效面談
? 績(jī)效面談的目的；
? 績(jī)效面談的原則；
? 績(jī)效面談的步驟；
? 績(jī)效面談的技巧；
? 這七類(lèi)人如何進(jìn)行績(jī)效面談？
五、 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用？
1. “錢(qián)途”與“前途”；
2. 考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；
? 案例學(xué)習(xí)：華為公司的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3. 問(wèn)題討論：一定要強(qiáng)制分布和末位淘汰嗎？
六、 研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效管理如何進(jìn)行？
1. 研發(fā)人員的績(jī)效管理
? 研發(fā)KPI制訂的思路；
? 研發(fā)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)；
? 制訂研發(fā)KPI應(yīng)考慮的因素；
? 研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的方法
? 研發(fā)獎(jiǎng)金分配應(yīng)考慮的因素
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效管理；
七、 如何確?？?jī)效考核的順利進(jìn)行？
1、問(wèn)題討論：老木匠故事的啟示；
2、完善的績(jī)效管理體系與流程；
3、貫穿始終的“3+1”的績(jī)效溝通；
4、結(jié)束語(yǔ)。

北京績(jī)效管理課程