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【課程目標(biāo)】
1.清晰的闡述經(jīng)驗(yàn)萃取的概念、原理、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)；
2.應(yīng)對(duì)差異化的萃取需求，選擇對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃取；
3.掌握經(jīng)驗(yàn)萃取常見(jiàn)的4種模式，現(xiàn)場(chǎng)輸出一份經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐萃取初步成果。
【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、資深骨干、管理者、培訓(xùn)管理者、內(nèi)訓(xùn)師等

【課程大綱】
Part 1經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐基礎(chǔ)知識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)：什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
組織經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐的概念
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值與原理
案例：金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐提升業(yè)績(jī)項(xiàng)目
經(jīng)驗(yàn)萃取的適用范圍
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值鏈
經(jīng)驗(yàn)萃取的4種細(xì)分需求
組織經(jīng)驗(yàn)的8種載體
研討：經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐如何復(fù)制落地
案例：華為的組織經(jīng)驗(yàn)萃取?

Part 2模式一：（萃取任務(wù)）基于工作任務(wù)的專(zhuān)家共創(chuàng)萃取
案例：華為HR團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取四步八式
步驟一：定位萃取目標(biāo)
場(chǎng)景規(guī)劃
明確萃取目標(biāo)與輸出
練習(xí)：輸出業(yè)務(wù)場(chǎng)景地圖
步驟二：選取案例與還原經(jīng)驗(yàn)
典型案例選取與素材匯總
還原經(jīng)驗(yàn)與深度訪(fǎng)談
練習(xí)：學(xué)員故事會(huì)
步驟三：提取成功關(guān)鍵要素
解析成功要素
選取可復(fù)制、有價(jià)值的關(guān)鍵要素
結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
練習(xí)：輸出經(jīng)驗(yàn)圖
步驟四：輸出相關(guān)套件
經(jīng)驗(yàn)萃取成果的常見(jiàn)呈現(xiàn)形式
示例：多家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取成果展示

Part 3模式二：(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步驟一：題材規(guī)劃
選題與選材的標(biāo)準(zhǔn)
工具：場(chǎng)景地圖
研討：基于崗位的場(chǎng)景地圖
步驟二：素材梳理
工具：梳理事件的“18K真金”問(wèn)題
工具：六類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題的素材導(dǎo)圖
尋找“*C”(關(guān)鍵因素清單)
步驟三：經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次
經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟
工具：經(jīng)驗(yàn)萃取模型圖
步驟四：故事設(shè)計(jì)
故事設(shè)計(jì)清單（人物、寫(xiě)作風(fēng)格、沖突、懸念等）
工具：敘事弧線(xiàn)
步驟五：全文撰寫(xiě)
案例寫(xiě)作框架
案例寫(xiě)作技巧
工具：案例模板與范例

Part 4模式三：（萃取崗位）基于關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐梳理
步驟一：梳理崗位信息
梳理崗位目的
梳理崗位職責(zé)與分工
確認(rèn)崗位總指標(biāo)
確認(rèn)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?
確認(rèn)任職要求
梳理任務(wù)關(guān)系
確定崗位職級(jí)
步驟二：梳理崗位經(jīng)驗(yàn)
梳理工作任務(wù)
描述工作任務(wù)
梳理業(yè)務(wù)指標(biāo)
識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)
梳理榜樣實(shí)踐（經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐萃?。?br /> A、識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)
B、找業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
C、識(shí)別典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景
D、梳理業(yè)務(wù)流程
E、挖金子
F、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

Part 5模式四：（萃取個(gè)人）基于業(yè)務(wù)明星的“一招鮮”萃取工作坊
案例：平安人壽Top Sales經(jīng)驗(yàn)萃取
步驟一：選題
數(shù)據(jù)采集分析
建立備選名單
案例選題
練習(xí)：輸出案例選題
步驟二：深度訪(fǎng)談
深訪(fǎng)前的準(zhǔn)備
深訪(fǎng)過(guò)程
下一輪深訪(fǎng)
練習(xí)：學(xué)員一對(duì)一深訪(fǎng)
步驟三：提煉
素材匯總分析
分享稿及課件制作
練習(xí)：輸出分享稿
示例：招商銀行零售客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)萃取

Part 6經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐萃取實(shí)作與點(diǎn)評(píng)
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐萃取成果制作
成果展示與點(diǎn)評(píng)
備注：課程中經(jīng)驗(yàn)萃取的核心方法來(lái)自于平安、華為等企業(yè)的內(nèi)部實(shí)踐。

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