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中國企業(yè)培訓講師
團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練-濟南講師
 
講師:齊磊 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)素養(yǎng)訓練

· 全體員工

培訓講師:齊磊    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)素養(yǎng)訓練

【課程目標】  
幫助團隊提升職業(yè)素養(yǎng),激發(fā)大家的工作意愿
啟發(fā)學員觸類旁通,在工作實踐中,體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)
站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓人員更新理念,轉變思維模式,統(tǒng)一思想

【課程大綱】
第一講:職業(yè)素養(yǎng)之一 團隊精神——沒有完美的個人,只有完美的團隊

一、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象
二、優(yōu)秀團隊的三個要素:領導、目標、統(tǒng)一
三、團隊定向的四個問題
四、團隊特征:統(tǒng)一的思想,統(tǒng)一的聲音,統(tǒng)一的行動
五、團隊精神三要素:大局意識、協(xié)作意識、奉獻意識
六、增強團隊精神的四大方法
定目標,凝聚人心
做分工,方便協(xié)作
勤溝通,消除隔閡
樂分享,促進成長

第二講:職業(yè)素養(yǎng)之二 角色轉換——從社會人到職業(yè)人
一、互動討論:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職業(yè)化:少一點狹隘的主人翁意識,多一份雇傭感
三、職業(yè)人:獨立承擔責任 獨立履行原則     
四、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結果交換
五、視頻案例:小孩心態(tài)
六、職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線
七、職業(yè)人宣言,完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變

第三講:職業(yè)素養(yǎng)之三 敬業(yè)精神——敬業(yè)是職業(yè)人的天職
一、工作就是天職,其他都是注解
二、案例分析:小和尚撞鐘
三、敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命
四、視頻案例:工作是一種尊嚴
五、敬業(yè)精神的三要素
六、熱愛職業(yè)
認同公司
服務客戶
七、時間=生命:你還有多少時間?
八、互動討論:曾經浪費的零碎時間

第四講:職業(yè)素養(yǎng)之四 百分百責任——從第三方評價到勇承擔
一、職業(yè)人的共同特征:對自己百分百負責
二、百分百責任:凡是代價的承擔者之一,就要為此承擔百分百責任
三、責任是一種信托,也是一種契約
四、百分百責任核心:契約精神
契約就是自覺、負責、公平
五、百分百責任三個標準
信守承諾:承諾是最基礎的信任源 
結果導向:解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?/p>

第五講:職業(yè)素養(yǎng)之五 職業(yè)態(tài)度——用心大于能力
一、職業(yè)態(tài)度的關鍵是用心
二、案例解析:手機行業(yè)的發(fā)展
三、用心的潛臺詞:認真、專注、創(chuàng)新
四、認真的態(tài)度
差不多等于差很多
99%遠遠不夠
五、創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng):質疑、破例、主動、堅韌

第六講:職業(yè)素養(yǎng)之六 職業(yè)技能——從業(yè)余選手到職業(yè)選手
一、業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別
二、專業(yè)就是看家本領:不精通就平庸
三、專業(yè)是滿足客戶需求的細節(jié)操作
四、專業(yè)提升步驟
找準客戶價值
做出操作流程
五、專業(yè)還在于---勤練習
六、專業(yè)提升工具---成長卡

第七講:職業(yè)素養(yǎng)之七 職業(yè)形象——讓自己像那么回事
一、職業(yè)形象價值百萬
二、職業(yè)行為:握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、
三、職場交流五不談
四、職業(yè)儀表:男女士著裝要求
五、職業(yè)儀容:頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
六、職業(yè)儀態(tài):坐、立、行、走
七、用餐禮儀
八、乘車禮儀

第八講:職業(yè)素養(yǎng)之八 卓越員工——從優(yōu)秀到卓越
一、案例解析:神奇的哥
二、九段秘書
三、九段的標準和原則
四、九段的設計規(guī)則
五、九段員工標準訓練
六、成為九段員工四步驟
自我反省是起點
堅守底線是前提
創(chuàng)造價值是過程
追求卓越是目標
七、練習題測試

職業(yè)素養(yǎng)訓練


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241746.html

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    參加課程:團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練-濟南講師

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齊磊
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