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新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)

【課程目標(biāo)】
幫助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作實(shí)踐中，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】
第一講：我是誰(shuí)？從社會(huì)人到職業(yè)人該如轉(zhuǎn)換思想？
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
2.團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題
3.互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一份雇傭感
1.職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
三、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
四、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)
1.視頻案例：小孩心態(tài)
2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線
五、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變

第二講：組織到底需要你干啥？
一、職業(yè)誤區(qū)：努力不等于結(jié)果
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
1.案例：種樹與挖井
2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級(jí)：九段結(jié)果
訓(xùn)練九段思維：小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
五、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
2.分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 1.上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
七、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案

第三講： 你憑什么能在組織成長(zhǎng)？
一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、案例分析：買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約
五、百分百責(zé)任核心：契約精神
六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源 
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問(wèn)題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br /> 七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

第四講： 憑什么能在組織左右逢源？
一、溝通的冰山模型
二、溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋
三、溝通三度：角度、深度、高度
四、價(jià)值40萬(wàn)測(cè)試題：換位思考
五、職場(chǎng)溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通
案例：匯報(bào)工作
六、接受信息的四個(gè)步驟：識(shí)別、對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
七、接受信息四不：不猜測(cè)、不建議、不批評(píng)、不反對(duì)
八、接受信息的萬(wàn)能公式模型
九、參與討論的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓(xùn)練：職場(chǎng)模擬溝通
十一、總結(jié)與改進(jìn)
十二、開(kāi)放分享互動(dòng)

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