店鋪診斷與改進(jìn)
講師:張鑄久 瀏覽次數(shù):2546
課程描述INTRODUCTION
店鋪診斷課程
培訓(xùn)講師:張鑄久
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店鋪診斷課程
【課程背景】
1、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,利潤(rùn)逐漸在下滑,店鋪該如何突圍呢?
2、店鋪的管理要求越來越高,您現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是否完善還是連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都沒有呢?
3、您的店鋪有數(shù)據(jù),但沒有分析沒有改進(jìn),店鋪業(yè)績(jī)?nèi)噪y以提升甚至下滑?
4、我們都想要提升客單價(jià),與客單價(jià)最直接有關(guān)的核心指標(biāo)是哪幾個(gè)嗎?
5、如何通過數(shù)據(jù)對(duì)店鋪進(jìn)行診斷,如何擬定實(shí)施計(jì)劃,從而達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)呢?
【課程收益】
1、指導(dǎo)零售管理者熟悉店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo),通過指標(biāo)進(jìn)行分析和改進(jìn)業(yè)績(jī)提升業(yè)績(jī)
2、提升學(xué)員掌握店鋪的業(yè)績(jī)提升核心關(guān)鍵控制點(diǎn),學(xué)會(huì)如何提升顧客進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)
3、指導(dǎo)學(xué)員掌握對(duì)VIP、成交率、客單價(jià)等核心指標(biāo)的診斷方法,尋找提升業(yè)績(jī)的方法
4、提升學(xué)員掌握商品診斷技能,通過尋找和解決商品所存在的問題,控制庫(kù)存,促進(jìn)業(yè)績(jī)提升
【授課方式】 理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天,6小時(shí)/天
【課程大綱】
一、店面管理基礎(chǔ)
店面規(guī)劃與管理概念
連鎖賣場(chǎng)管理三角
商品優(yōu)化管理
客戶關(guān)系管理
二、店鋪診斷的思維模式
店鋪業(yè)績(jī)和利潤(rùn)下滑,你會(huì)做什么?
店鋪的可控因素和不可控因素;
透視案例找問題
三、掌握診斷和改進(jìn)店鋪的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)與管理指標(biāo)
案例研討:某店鋪進(jìn)店人數(shù)挺多的,但是成交率不高
店鋪的服務(wù)與銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)解析
了解營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)管控指標(biāo)
四、店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷的關(guān)鍵指標(biāo)及改善方法
核心:店鋪銷售額 = 店前客流量 × 進(jìn)店率 × 成交率 × 客單價(jià)
關(guān)鍵指標(biāo)1、銷售額
診斷銷售額的作用:
銷售額的診斷分析與改進(jìn)
銷售額低要診斷哪些內(nèi)容
如何尋找提升銷售額的方法
關(guān)鍵指標(biāo)2、客流量
客流量的定義:
客流量的提升方法
學(xué)員互動(dòng)研討:提升客流量的方法歸類匯總
關(guān)鍵指標(biāo)3、進(jìn)店率
診斷進(jìn)店率的作用
影響進(jìn)店率的因素有哪些:
思考1:顧客憑什么進(jìn)你的店?給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由!
如何提升進(jìn)店率
關(guān)鍵指標(biāo)4、成交率
成交率的定義:
影響成交率的因素分析
提高成交率的方法
案例:禮貌迎接顧客,拉近距離 挖掘需求客戶,引導(dǎo)顧客體驗(yàn)消費(fèi)
案例:處理顧客的異議,促進(jìn)成交
關(guān)鍵指標(biāo)5、客單價(jià)
客單價(jià)的定義:
影響客單價(jià)的因素有哪些
案例研討:通過數(shù)據(jù)表單研討客單價(jià)
關(guān)鍵指標(biāo)6、件單價(jià)
件單價(jià)低的原因有哪些?
如何提升件單價(jià)
體驗(yàn)式互動(dòng):如何賣高價(jià)位的產(chǎn)品
提升件單價(jià)的方法
關(guān)鍵指標(biāo)7、關(guān)聯(lián)率
建立關(guān)聯(lián)率的銷售觀念
引爆關(guān)聯(lián)率的貨品組合
引爆關(guān)聯(lián)率的銷售技術(shù)
店鋪診斷課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242368.html
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[僅限會(huì)員]
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